远程解决win10上keyboard和chrome不work的两例问题(by quqi99)

Posted 2022-08-02 quqi99

作者：张华 发表于：2022-06-10
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远程解决了两例windows问题，记录一下．昨天媳妇打电话说她同事的电脑键盘不能用但鼠标能用，我平时也很少很少用windows系统，只能远程试着帮她解决．

• 她说她的键盘是圆口，哦，那是PS2键盘，那么古老，我的第一反应就是会不会古董与新的win10存在不兼容．于是要她换个usb键盘试试
• 她说usb键盘也不行，换蓝牙键盘也不行
• 于是要她重启一下机器，她重启了好几次，说也是不行
• 于是昨天中午，我就带了一个ubuntu启用盘，想过去确认一下是win10的问题，还是电脑硬件的问题．结果到她办公室的时候，还什么也没开始做，那键盘自然就好了．我就告诉她那可能是PS2古董键盘的问题，让她同事换个USB键盘继续用．
• 今天，她又打电话说，USB键盘也又出同样问题了
• 于是，搜索微软官方，发现：　https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/win10%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%AF%8F%E6%AC%A1%E5%BC%80/cfd83767-04c4-4e2d-b74b-66f80f21ead3
• 要她以管理员用户打开cmd运行下列命令后问题就解决了，期间，因为键盘没法用无法输入字符，要求她微信用鼠标拷贝，但粘贴之后没有键盘按回车，要求她使用电脑的屏幕键盘搞定．

reg add HKLM\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Class\\4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 /v UpperFilters /t reg_multi_sz /d kbdclass /f

于是这个问题搞定．上个月，她也打电话问了另一个问题，说chrome无故闪退，我让要换个浏览器，她说她换edge了问题依旧，我说edge用的内核也是chrome内核，也许你应该换个firefox浏览器，结果问题就解决了．至于为什么chrome会闪退那就不得而知了，她的win10系统是更新到最新版的，chrome也是最新版的，但windows不比linux可以轻松获取chrome的core dump来分析一下．我对windows实在不熟不清楚如何获取core dump, 先要她用firefox作为workaround了．