苹果正式推出“自助维修”，网友吐槽：依旧“天价”

Posted 2022-05-03 CSDN资讯

整理 | 郑丽媛
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

去年 11 月，苹果“破天荒”地宣布了一项计划“自助维修”，彼时该消息火速登上微博热搜。

要知道，此前苹果对第三方维修的限制十分严格，其产品原装零件一般只供货于授权服务供应商，但苹果的“天价维修费”令许多人“肉疼”，找第三方维修又担心不适配。

如此两难的处境下，苹果愿意推出“自助维修”，即进一步开放原装配件的获取范围，对其产品用户而言无疑是多了一种选择：在确保零件原装的前提下，终于可以告别“天价”了。

然而，昨日苹果宣布正式推出自助维修服务的通知中，有一句话似乎打破了这一设想：“这些零件与苹果授权维修供应商提供的零件相同，价格也相同”。

一、自助维修也省不了多少钱？

据苹果官方介绍，自助维修服务已率先在美国推出，并将于今年逐步从欧洲开始扩展至其他国家。

用户可在“苹果产品自助维修店”网站购买原装部件，目前已上线 200 多种独立部件和工具，包含 iPhone 12、iPhone 13 系列以及 iPhone SE（第 3 代）的屏幕、电池和相机等，预计今年还将自助维修范围覆盖到 M1 系列 Mac。

进一步前往其自助维修店查看部件价格，就会发现即便苹果提供了自助维修，对于用户而言似乎也省不了多少钱：

• 电池。iPhone 12/13 型号的电池和螺丝套件收费 69 美元，iPhone SE（第 3 代）的相同套件收费 49 美元——这与苹果官网所设定的保修期外电池更换的价格一模一样。

• 屏幕。iPhone 12 原装屏幕和螺丝套件售价 267.96 美元，其在官网保修期外的维修费用为 279 美元；iPhone 12 Mini 屏幕的自助维修零件价格为 225.96 美元，官网/线下维修价为 229 美元——屏幕更换上，自助维修的确会省一点，但也没省多少。

苹果方面对此的解释是：“每一个原装苹果部件都是为每件产品设计和制造的，经过广泛的测试，以确保最高的质量、安全性和可靠性。因此这些部件与苹果授权维修供应商提供的部件相同，价格也相同。”

不过，苹果也补充道，如果用户在更换部件时，愿意退回旧部件以进行回收，可获得相应抵扣。例如，根据苹果自助维修网站显示，iPhone 12/13 的旧电池可抵扣 24.15 美元，旧屏幕可抵扣 33.60 美元等。

另外，考虑到用户缺乏维修专业工具，苹果还将提供一个 49 美元的工具租赁包，其中囊括维修中可能用到的各类基本工具。支付 49 美元，用户就可以使用该工具包一周，且无需承担来回运费。

二、苹果：还是建议前往专业维修供应商

为方便有需要的用户明确如何进行自助维修，苹果大体介绍了一遍整个流程：

（1）查看维修手册：了解维修所需步骤，明确 iPhone 型号和维修所需的部件、工具和材料。（具体可查看：https://support.apple.com/en_US/manuals/repair+manual）

（2）购买相关部件和工具：前往苹果自助维修官网租用或购买部件及专业级工具

（3）修复设备：收到原装部件后，按照维修手册中的技术说明进行维修。维修结束时可能需要执行系统配置步骤，可利用 System Configuration 这一软件工具完成原装部件的修复，具体可查看维修手册，也可以联系苹果自助维修店客服寻求指导。

（4）退回旧部件以供回收利用：用户可将维修期间更换的用过或损坏的部件退回，苹果会对其进行翻新或回收。

不过，尽管目前自助维修服务已在美国开始，但苹果在公告最后，仍建议绝大多数没有维修电子设备经验的用户，最好还是前往苹果授权的专业维修供应商处寻求技术人员的帮助，因为这是“最安全、最可靠的维修方式”。

对于苹果对自助维修部件的定价及建议，许多网友认为，这很大程度上只是为了减轻它在维修权方面“垄断”嫌疑的一种形式主义：

• “苹果开放这些自助维修部件，几乎就只是提供了这种方式而已，他们根本不希望有人真的去购买或使用它们。”

• “既然苹果说这些部件和提供给苹果授权维修供应商的价格相同，那么苹果给这些供应商的进价是多少，难道也是这个价格？总不能这些线下售后店单纯只靠手工维修费营收吧。”

对此，你有什么看法？有机会的话，你是否想尝试苹果的自助维修？

参考链接：

• https://www.apple.com/newsroom/2022/04/apples-self-service-repair-now-available/

• https://www.theverge.com/2022/4/27/23044490/apple-diy-repair-self-service-replacement-part-price-apple-store