交付架构师工作指引

Posted 2022-02-13 腾讯技术工程

作者：yeedomliu

非常重要，非常必要，甚至来得有点晚。

介绍

为什么写

1. 公司在往产业互联网方向转型（仅3-4年），公司在这方面沉淀较少，交付架构师变动又比较大，项目在交付中碰到很多问题，导致在项目上交付困难

2. 在交付项目上，项目经理大多不懂技术，架构师不懂项目管理，因此会导致项目经理和架构师在交付项目上不能形成有效合力，项目失败的可能性会大大增加。

3. 交付架构师除了需要学习项目管理，还需要学习一些其它角色的技能，能极大提高项目成功交付的可能性

技能要求简述

1. 如果用格斗来比较，散打、摔跤、拳击是不同的项目中不同的角色，交付架构师则是综合格斗MMA，既需要熟练掌握各门派知识，又需要融汇贯通使用各项技能。但在工作中很容易会认为这个职位跟其它职位一样，是单技能的一个职位

2. 在项目交付时交付架构师需要和项目中各种角色（从前到商务、后到运营）沟通，因此具备各个角色的专业知识是沟通畅通、项目顺利进行的有效保证

3. 在项目交付是很困难的，一是面对众多ISV，二是面向众多角色；项目交付难度略等于『ISV数量』*『角色数量』

职责

项目交付工作流程安排

第1周

主要了解项目各方面情况，通过了解或收集以下信息能快速了解一个项目概况

相关方

相关方很重要，项目往往是死在被忽略的相关方手里，必须识别出来所有可能影响到项目的所有人，并且对它们采取合适的管理手段

咨询项目经理PM获取相关方资料，如果没有需要催促PM制作『相关方』表格

除了有相关方登记表格外，还需要按照影响力、态度、影响阶段整理相关方

1. 影响力（权力/Power）：无（0），弱（1），中（2），强（3），极强（4）

2. 态度（利益/Interest）：抵制（-2）、反对（-1）、中立（0）、支持（1）、推动（2）

3. 影响阶段：I启动、P规划、E执行，C收尾：（可多选）

WBS工作分解结构（需求、范围、交付清单）

范围尽快确定是非常重要的事，只有确定了后续UI、开发、设计等工作的开发。需要催促产品或PM尽快落实

几点注意事项

1. 所有需求有客户书面确认（需求确认书）

2. 有详细的进度计划、并且有强烈的时间观念

3. 经常跟相关方沟通

时间管理

进度计划

里程碑

时间估算

项目上工期常常需要评估时间，这块也是个挺头疼的问题，不同经验的开发对于同一个功能评估差距巨大，可以使用『三点估算』法进行快速准确的评估

比如项目上一个例子

最开始A合作伙伴评估了36天工作量

在评审会上，对接过的B合作伙伴说10天能做完

经过各方沟通后，A合作伙伴把工期从36天压缩到预计19天

根据『三点估算』法计算

最悲观：36天 乐观：10天 正常：19天

三点估算：10+19*4+36=122/6=20.3（天） 标准差：36-10=26/6=4.3（天） 就是说系统在20-25天之间属于安全时间（能开发的时间）

交付矩阵（资源、项目管理、技术管理、责任）

了解各个合作伙伴负责哪块功能

项目管理矩阵

技术管理矩阵

责任矩阵

明确相关方、系统之间的责任，也可以从快速了解整体项目

了解潜在风险

沟通机制

像日会、周会、月会、专题会、复盘会等沟通机制需要明确下来，并在项目执行过程中严格执行，项目中80%的问题都是可以通过沟通解决的

云资源评审

第2周

业务架构图

DevOps

DevOps是开发运维提效非常有用的工具，是项目成败的关键因素之一

云原生（容器化、Service Mesh、API网关）

容器服务化、微服务

Service Mesh是服务治理的利器，提供了非常强大的功能，如安全、可观察性、调用链追踪、故障注入、灰度发布等功能

API网关

敏捷项目管理Scrum

Scrum框架不仅对于开发的效率提升非常有效，对于其它环节的节目管理也是非常具备借鉴价值的，需要架构师重点考虑把该方法应用于项目交付中

tapd管理

使用tapd对需求、迭代、bug进行统一管理。这是尽量避免合作伙伴使用多个tapd，造成大量重复工作量

第3周

技术架构图

对架构有个整体理解

部署图

部署图有利于后期开发、运维人员对故障进行快速定位、排障

架构决策表

对每项架构决策过程做详细记录

风险管理

首先了解和识别现有风险，可以使用的方法有

1. 头脑风暴法，注意不要让专家参与（专家比较顾及别人意见）

2. 德尔菲法，亲自拜访征集和汇总专家意见

3. 瑞士奶酪原理：瑞士奶酪有很多气泡，但是不会出现一块奶酪气泡连通在一起，如果发生了一定是小老鼠光顾过，一定能找出一连串原因

4. 鱼骨图：找出问题根因

鱼骨图

流程变更

第4周

日志

监控/告警

安全

主机安全、安全运营中心、Web应用防火墙、DDos高防包、云防火墙、堡垒机、数据安全审计、SDP零信任安全接入系统

扩容方案

容灾方案

第5周

灰度发布

为了使生产环境系统正常稳定运行，我们采用灰度上线的方案，按照一定百分比逐步切换流量到灰度版本，观察一段时间系统正常稳定运行后，再切换更大的流量给灰度版本，从而完成灰度版本的上线，让系统升级更加稳定

灰度采用加灰度请求头部信息 GRAYSCALE=release 的方式进行验证

在服务网格具体切换流量的操作办法

团队培养

项目交付不是一个人在战斗，需要大家齐心协力，共同完成。同样也需要人才梯队，向他们灌输正确有效的理念，让他们在你没在场时可以正确、快速地执行下去

文档管理

文档不仅在项目收尾时需要，在项目过程中也是需要收集的，在项目管理中叫组织过程资产，强调的是过程中收集，不是事后才收集

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