沟通技巧

Posted 2021-05-07 ynhk

 

1、1秒钟原则：当别人说完话，你停1秒后再给反馈。

2、Yes！And...： Yes代表接受，就是同意对方说的话，And是在Yes的基础上添加自己的话。

3、讲三点：因为即使在表达时只对内容要点做简单的三点罗列，也很容易在他人心中营造逻辑性强的“伪印象”。

4、结论先行：

　　◆ 对表达者来讲，先把结论抛出来防止话题过于分散，集中注意力在想重点表达的内容上，可以让沟通更高效。

　　◆ 而对于倾听者来讲，他能够在最短的内容内接收到最有用的信息，降低沟通成本

5、FFC夸赞 ：　　

　　1、有感受（F），表达了钦佩和感谢之意。

　　2、有事实（F），主动说了有些文章看不懂（扎心了），仔细表述了我们写过的几个学习相关的主题。

　　3、有比较（C），从“知道”到“做到”确实是一件很少人能做到的事情。