卸载/更新HP Client Security Manager失败的解决方案（解决错误1722：软件包存在问题……）

Posted 2021-03-23 wh201906

问题：当卸载较老版本/更新较老版本的HP Client Security Manager时可能会出现下图所示的错误：

解决方案：按Win+R键打开运行窗口，输入regedit回车进入注册表编辑器，依次检查以下键值是否缺失

1.

HKLMSOFTWAREDigitalPersonaDPPTPluginsWindowsLogon{81FA2D36-AFC2-4FD5-92C1-400E9F2C3213}

下应该有一个名字为TokenMask，类型为QWORD的键值

如果没有则在右边窗口右键→新建→QWORD值，将新建的值命名为TokenMask即可（不需要改变键值的数据）

2.

HKLMSOFTWAREIntelIntel AuthenticateEngineFactorsFace

下应该有一个名字为FactorBit，类型为QWORD的键值
如果没有则在右边窗口右键→新建→QWORD值，将新建的值命名为FactorBit即可（不需要改变键值的数据）

3.

HKLMSOFTWAREWOW6432NodeIntelIntel AuthenticateEngineFactorsFace

下应该有一个名字为FactorBit，类型为QWORD的键值
如果没有则在右边窗口右键→新建→QWORD值，将新建的值命名为FactorBit即可（不需要改变键值的数据）

确定以上三个键值都存在后再次运行卸载/更新程序即可
新版本的HP Client Security Manager当中已经解决了这个问题，可正常卸载/更新

2019.12.15