Office 365 排错：Exchange Online Active Sync异常排错方法

Posted 2021-03-21

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如果企业进行数字化转型，采用Office 365 作为企业内部办公、协作和文件管理平台的情况下，当多个用户报告Outlook出现问题时，作为Office 365 IT admin，我们需要如何识别、排除故障来解决问题呢？

最常见的原因可能是他们的Office 365资源链接中断或者失败，为了帮助诊断这个问题，你可以使用Remote Connectivity Analyzer 来帮助你解决Exchange Active Sync 或Office 365 等产品的连接问题，也可以直接访问网站：https://testconnectivity.microsoft.com/ 来诊断：

• Exchange ActiveSync连接
• Exchange Web服务连接
• Microsoft Office 365 连接
• Internet Outlook问题

根据诊断结果提供相应的解决方案，现在我们来以“Office 365中的Outlook连接为例”

点击“下一步”输入相应凭证信息之后，点击验证。

执行测试完成之后，可以查看测试结果。

从图中可见，虽然连接测试是成功的，但是仍有一些警告，可以看到这些是因为DNS导致的，所以我们接下来可以进一步验证一下Office 365的DNS就可以了

没有任何错误。说明Outlook连接正常，可以从其他地方继续排错。