分析典型用户的使用场景

Posted 2021-03-21 hmm1995

假如你是某外卖APP的产品经理，为了提升下单量，你试着分析外卖的2~3类典型用户，选出其中一类用户，细致分析他们对应的使用场景，并推测出影响使用APP下订单的关键因素。

一、外卖用户分类

用户收入：6500以下，6500~2w，2w以上

使用地点：家，工作场所，学校

人群属性：单身，已婚无孩，已婚有孩

使用场景：工作日日常用餐，工作日加班用餐，周末用餐

二、使用场景

选择收入为6500~2w，地点为工作场所，单身的用户进行使用场景的分析。

使用场景A：工作日日常用餐

使用场景B：工作日加班用餐

使用场景C：周末用餐

使用场景A：工作日日常用餐

公司周围的餐厅都吃腻了想换个口味

最近在减肥，想吃低脂低碳水的健康餐

想快点吃到饭，留点午睡的时间

附近好吃的饭馆都要等位，不想等待

使用场景B：工作日加班用餐

加班到太晚，公司食堂关门了

工作走不开，只能叫外卖

想节省点吃饭时间，早点干完回家

使用场景C：周末用餐

周末加班，几个同事凑一起吃一顿丰盛的

周末加班，老板请客，帮忙叫外卖

周末在家，自己懒得做饭，家附近的饭馆又吃腻了

周末在家，请人吃饭，叫外卖订几个有特色的菜品

三、结论

对于收入中等，单身，工作比较繁忙的这类用户来说：

在使用场景A中，他更倾向于配送范围广，商家多，口味好，能满足特殊需求且送餐速度快的app。

在使用场景B中，他更倾向于配送速度快的app。

在使用场景C中，他更倾向于商家菜品的品质高的app。

作者：雷罗岚
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来源：简书
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