提交缺陷指引说明

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了提交缺陷指引说明相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

写在前面:如何确定发现了一个缺陷?

  1. 被测结果明显与需求描述不一致。

  2. 测试用例描述需求中虽未言明,但是明显不合理。

  3. 功能正常,但是实现方式可能会造成资源浪费,或不良好的体验。

  4. 即便只在单个帐号或设备出现的问题,也应当缺陷处理。

在提单前,需要排除:

  1. 帐号和设备是否有其它测试环境干扰;

  2. 执行的测试用例是否是更新到最新的。

 

一、地址&权限

提单地址:http://tapd.oa.com/Project_CAT/bugtrace/bugreports/my_view

权限开通:alvinshen

注意!能打开上述地址并可点击“创建缺陷”,则代表已经有权限了~

技术图片

 

二、提单规范

 

 

 

 

  1. 标题描述格式:

关键字】标题描述。

技术图片

  1. 模块名命名规范:

测试阶段

关键字命名规范

新功能测试阶段

要求:

简洁,具有标志性,能快速通过改标志筛选缺陷。

每个新功能需求,所有权限单关键字唯一。

正确实例:

测试的范围命名,如【登录】、【直播间】

功能点命名,如【弹幕优化】、【兑换宝石】

活动名命名,如【2019盛典活动】

系统测试阶段

测试的范围命名,如【登录】、【直播间】、【弹幕】

 

  1. 标题描述规范:

  • 言简意赅:不做大量操作过程描述,操作过程去内容中描述。

  • 突出重点:什么出现了问题?出现了什么问题?问题情况怎样

例如:

【登录】登录按钮必现无法点击

【直播间】点击全屏按钮必现crash

【关注】主播帐号首次进入关注页,未提示登录。

存在二义性的描述:

【注册】username可以设置字符超过25个,与需求描述不符。---到底能不能超过25个?

可改为:【注册】username设置字符超过25个,未提示报错。

 

  1. 内容描述格式:

技术图片

  1. 设备信息:

只有在单个设备或浏览器上出现的问题,才备注设备或浏览器信息。

测试设备

填写信息

单个移动端出现

例如:

移动设备名称: 华为 nova 3e                       

移动设备操作系统版本:android 9.1.0

单个浏览器出现

例如:

浏览器名称:  edge                                      

浏览器版本: 44.18362.449.0

 

  1. 操作步骤:

  • 操作步骤需提供:能够复现该问题的完整步骤,或者提供准确的场景信息,以及错误的准确描述。

  • 描述步骤不冗余,尽量使用专业术语。

  • 如果有录屏或日志,请在步骤中提示开发“查阅附件”。

 

  1. 截图或链接:

  • 所有bug必须配错误截图链接,并在截图中,明确指出错误位置。(除无法截图的场景外)

  • 描述步骤不冗余,尽量使用专业术语。

  • 如果有录屏或日志,请在步骤中提示开发“查阅附件”。

  1. 期望结果:

  • 已有的需求描述,或者建议修改成的结果。

  • 注意:在不清楚预期的时候,一定要跟产品人员商量,测试不随便提需求!!

  • 可以贴产品在群中发的消息,作为证据。

 

  1. 信息字段描述填写格式:

技术图片

 

字段

内容介绍

关联需求

新功能测试bug一定要关联需求!

系统测试或其他工具途径提单,可不关联需求。

发现版本

新功能测试选择与需求单对应的版本。

系统测试或其他工具途径提单,选择迭代发布的版本号。

重现规律

必现:一定出现。单个帐号和设备一定出现,也是必现!!

大概率出现:10次只有1~2次不出现。

偶现:10次只出现1~2次。

优先级

紧急:

发布前2天发现严重程度中及以上的问题;

提测后开发不及时解决,就无法测试的bug。

后台服务器挂了,现网不能使用。

高:

严重问题。

一般问题但是发布前确定必改的。

中:

不严重的问题。

发布前确认可不改的bug

低:

产品暂时未提出合理解决方案的体验问题,且不影响现网使用。

严重程度

致命:导致设备卡死、死机、crash,完全不可测的情况。

严重:主要功能逻辑,P0/P1级用例不通过。

一般:一般功能逻辑,UI异常,兼容性,数据上报等不通过。

提示:提示不友好,文字问题等体验类问题。

建议:需求未言明的体验问题,不影响产品需求决策。

软件平台

web端:web前端出现的bug

移动端:任何移动端app或其内的H5都出现

ios端:只有iOS端的bug

Android端:只有Android端出现

不区分平台:比如后台数据等

模块

模块和特性选择正确即可。

如果没有对应的模块和特性,联系alivnshen添加,不要乱选。

特性

测试阶段

新功能测试:所有阶段间发现的新功能问题,都提新功能。

合入验证:只要开发合入出错,在主流验证时发现问题才提。

系统测试:系统测试期间测试非新功能发现的问题。

老版本移入:只是测试负责人版本发布后处理

测试类型

手工测试:测试人员手工发现的问题。

自动化测试:通过自动化测试发现的问题。

freetest:不存在用例,随机使用时发现的问题!(要补充用例)

用户反馈:发布后发现的问题,不需要替换包解决!

线上缺陷:发布后发现的问题,需要替换包解决!

工具提单:通过codedog、monkey等工具执行发现的问题

缺陷类型

UI问题:界面UI异常的问题。

功能逻辑:功能逻辑异常。

性能问题:性能指标超标、慢、卡顿、黑屏等

体验问题:体验问题

后台问题:后台问题

开发人员

明确知道谁来解决的,直接提给对应的开发!

没有明确开发人员的情况,提给接口人!

处理人

测试人员

填写测试自己

 

三、提单要求

  1. 发现问题,第一时间提单。

  2. 有严重影响体验和测试的问题,第一时间群里通知。

  3. 测试验证状态的缺陷,及时验证关单!

 

 

 

技术图片

 

 

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