做有魅力的产品 之 初次见面

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了做有魅力的产品 之 初次见面相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

time:2017-07-27

author:wolf3c

字数:1.3K


今天,一位产品同事问我,对于老师一键注册的用户,是不是在首次登陆时自动跳转到修改密码页面,让他先将密码修改自己容易记住的。这件事的起因是一个沉积好长时间的测试 bug,iosandroid 客户端都没有实现此功能,测试和开发意见不合,反馈到产品同事这里,同事有点拿不定,所以来问我。

事实上,同事倾向于可以自动跳转到修改密码页面,理由是方便用户修改一个自己容易记住的密码,用户以后使用也方便,不然,等到用户下次登录时发现自己忘了密码,再去找回密码就会很麻烦,所以,不论怎么看,跳到修改密码页面都是一个「为用户考虑」的做法。

但我观点不同,我更倾向于让新用户第一时间了解产品的用途和优点,期望在用户进来后尽力去抓住用户的心,让用户知道产品对他有价值,甚至让用户喜欢这个产品。这就涉及到了我自己一个比较污的产品思维(由于那位同事是女生,我当时没有向她灌输自己的这套理论)。

在我看来,我们可以把自己打造的产品比作一个女生(暂且就叫「静静」吧),而这个产品的目标用户就是静静喜欢的男生。

上面问题场景可以类比为:有人给静静介绍相亲,看到了个一见倾心的男生,静静的目标必然是让男生对她死心塌地,但是如何做到?

难道是给那个男生手里塞个避孕套和家门钥匙?让他知道「请君入瓮,贴心周到,随时再次光临」?这或许能让一个男生上钩一次,但很难死心塌地。

不要急着让男生成为自己的瓮中鳖,让他离不开你的最好方式是让他一直想着你,满脑子都是你。

正确的做法是,从介绍人那里了解到这个男子的喜好,然后投其所好,如果他喜欢萝莉,那就不要下班后穿着正装直接去见面,一定要说话带点嗲,动作有点傻,没事多问「那是啥」。如果他喜欢青春活力型,运动鞋、短裤、运动短 大专栏  做有魅力的产品 之 初次见面袖是不能少了,再扎个马尾,脱了眼镜,语气干净利落,动作韵律轻盈,面带阳光笑容,吃饭细嚼慢咽。如果他是御姐控……

静静只需投其所好,让那个男生一见倾心,一顿饭下来,男生已是「我想念你的笑,想念你的外套,想念你白色袜子,和你身上的味道」,然而,回到家后,男生发现两人除了加个微信,自己对于静静的所有记忆都是神秘中带着无法自拔,这时候,他就夜不能寐地想要知道更多。

一个产品,在用户与第一次接触时,如果能达到如此地步,算做得很不错了。用户在此之后便有了喜爱之情和探索的动力。

在第一次接触时建立喜爱之情很重要。心理学研究表明,第一印象对于一个人对于其他人(或事物)的后续态度影响巨大。有些人听多了人说 Snapchat 的优点,第一次使用时,面对其奇特的交互方式称之为特立独行、大胆奇妙,大为称赞,而有些人拿起 Snapchat 没有明白,后来,即使听很多人说 Snapchat 多么好,再次使用也是无法接受这个怪异的交互方式。

探索的动力也很重要。很多时候,产品功能是无法在产品介绍或新手引导中尽数说明的,如果用户没有探索的欲望,产品提供的很多功能便无用武之地。在 To B 产品中常常碰到这样的问题,采购软件的人和使用软件的人不是一波人,导致使用产品的人不喜欢采购的产品,所以他们就没有多大动力去探索产品的各个功能,每次发现有个需求无法实现时,就反馈产品很烂、功能不全,其实是由于功能使用场景少不频繁,所以被放到了比较深入或隐蔽的地方,稍有点耐心找找就能发现。

回到最初的问题,让用户上来改个密码对「静静」的目的并无多大意义,反倒让用户心生烦躁,聪明的「静静」都不会在初次见面时要求换个见面地点还迟到半个小时。


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