远程办公是抗疫的一帖药剂吗？

Posted 2021-03-06 shuiping1980

“前天一觉醒来，假期还有5天。昨天一觉醒来，假期还有7天。今天一觉醒来，假期还有13天。我都不敢再睡觉了，怕一觉起来要退休了。”这是前两天在社交平台上被广泛传播的一个段子。

这个春节，新型冠状病毒的爆发，让短暂的春节假期一再延长。而这些带着些许调侃意味的句子让一片阴霾的氛围变得轻松了些许。

2月3号，春节假期后的第一个工作日，远程办公登上了微博热搜，众多的用户在社交平台分享自己在家办公的经历。曾经在床上上班的梦想就在这个年初变成了现实，而企业微信、钉钉的接连崩溃更是让人感受到了这场复工大潮的热情，远程办公这个对于大众来说并不算熟悉的词伴随着这场疫情开始被大众熟知。

史上最难返程春运

而在远程办公突然成为风口的背后，是肆虐的疫情带来的一系列连锁反应。

春运向来是一场大考，“买票难”是一个无解的问题，但今年不同，疫情当下“买票难”变成了“无票可买”和“有票不能买”。

1月23日，武汉宣布关闭离汉通道，随后多条公路、铁路甚至航空都开始暂停运营，公交、地铁等公共交通工具接连被停。而正常运行的线路，不断查体温、消毒也变成了常规操作。

严格控制人口出入被扎实的落实了，小区、路口设卡，购票留电话、还有农村的大喇叭里一遍遍宣传着不出门、拒绝外地人口回乡的消息。这也使得许多的人留在了工作地并未回家，而那些顺利回家的人并没能回到工作地。

同时随着疫情的不断扩散，国务院将春节假期从1月31日延长至2月2日，而后多地政府纷纷将假期延长至2月9日。返程上班这个往年看来顺理成章的事情在疫情之下变得十分艰难。

而这种困难在春运数据上也得到了印证。相关数据显示今年的春运人数较往年同期有了大幅下降，正月2月4日（正月初十）全国发送旅客1192.8万，较去年同期下降86.6%。同时春运前二十五日（1月10日至2月3日），全国共发送旅客12.96亿人次，较去年同期下降了30.3%。而且就目前趋势来看这种下降仍在扩大的趋势。

没有人不喜欢假期，但也没有太多企业能够承受得住长期的停摆，特别是对于数量庞大的中小企业来说。

西贝莜面村的董事长贾国龙称，如果继续这样，西贝三个月现金流就扛不住了，与贾国龙有同样担忧的人并不少。让企业活下去很重要，但在现在的特殊形势下一切都要为疫情防控让路，企业正常复工的日期被一再推后。而对于员工来说，房贷车贷也都不能允许他们一直延长假期，而是需要尽快回到岗位。

假期不断延长，返程依然困难的情况下，众多的企业也迫切的需要恢复生产。如何将这两者平衡起来，让减少人员流动和人员聚集的情况下正常开展工作就成了当务之急，而此时远程办公也自然成了最佳的选择。

春风吹向远程办公

腾讯、阿里、滴滴、快手、京东等众多互联网大厂纷纷选择了在2月3日—2月7日在家办公，2月10日上班。随着互联网大厂的动作，远程办公成为了绝大多数企业的新选择。

在多家公司发出在家办公的通知后，远程办公相关产品一夜之间变得炙手可热。而在巨大的需求面前，众多的巨头开始对软件进行更改，也有不少企业步入这一领域。

腾讯的企业微信、阿里的钉钉、字节跳动的飞书还有华为的WeLink都在这个节点动作频频，希望通过免费开放和增加新的功能来赢得市场和用户。扩大视频会议参与人数、针对疫情防控的新功能等都是平台最初的努力，而就最近的数据来看，这些软件与平台大都取得了非常不错的成绩。

在节后开工的首日，有超过1000万的企业在使用钉钉远程办公，企业微信的用户数也达到了数百万，可以推测的是其他的软件用户数据也会相当不错。这些远程办公软件的爆火从2月3日一大早，企业微信、钉钉等软件的集体崩溃也可以看得出来。

而不仅是这些市场化的产品，这个春节期间，许多政府部门也开始上线协同办公软件来辅助工作。于是在不能出门的吐槽声中，远程办公似乎开始颠覆传统的办公室工作模式。

但实际上远程办公并不是今天才有的模式，早在上世纪80年代硅谷就有了这一模式。2003年非典的特殊时期，阿里巴巴全体员工被隔离，马云带领的阿里团队也是通过网络在家办公，而之后在特殊时期采用远程办公的企业也并不少。

目前也有一部分企业在通过这一模式进行办公，但这一工作模式并未得到广泛应用，不过近年来随着相关产品不断被开发出来，数字化办公市场也在不断扩大。

前瞻产业研究院的数据显示，2012年我国智能移动办公市场规模仅为53.7亿元，到2018年市场规模达到了234亿元，同比增速达到了20.8%。而在2017年这一增速甚至高达41%，预计在2020年达到478.3亿元。

《2019年中国SaaS产业研究报告》指出，2015年国内协同办公市场规模为90.1亿元，到2018年国内协同办公市场规模达到了459.5亿元。随着通信和互联网技术的发展给远程办公带来了硬件以及软件上的技术支持，同时众多企业平台的参与也加快了行业的发展。

在这场抗击疫情的战斗中，无数人的自我隔离和严格的出行管控让远程办公成为了工作的最佳选择。而这一模式也展现出了其极大的优势，方便、灵活能满足企业和员工之间不同的需求，同时对于小微企业来说也能降低企业运营成本，相较于传统的办公室工作模式来说有着较大的优势。

可以预见的是，这场疫情风暴中远程办公必将会迅速崛起，而无论是市场规模还是市场认可度都将会大幅提升。

远程办公是一场革命吗？

现在许多的人选择了在家办公，刷刷社交应用你也能看到众生百态。躺在床上办公，打完卡再睡会，老板始终在线监督等与之相关的段子调侃始终不断。

当下特殊环境下，远程办公发挥了巨大的作用，在相关平台用户激增、企业股价上涨的情况下，远程办公的优势被极大的展现了出来。因此风口论、革命论也都层出不穷。但在巨大优势下，远程办公的局限亦不容忽视，而这些局限才是决定远程办公未来的关键所在。

不能涵盖所有的使用场景这是远程办公与传统的工作模式最大的不同，这也是它不能被广泛使用的关键所在。这场疫情攻坚战中，我们看到有许多的人都开启了在家办公模式，但仍然有更多的人奔赴一线，远程办公对于他们来说没有实现的可能性。

而使用范围的限制让远程办公很难面向社会大众来推广，这在很大程度上限制了其发展。

除却使用范围的问题，远程办公在使用方式上也存在着许多亟待解决的问题。

就目前来说，相关软件的集体崩溃就足以说明在技术上远程办公模式仍然存在着问题，更关键的问题在于我们习惯了面对面的线下沟通与协作，线上的沟通模式在短时间内并不能被用户完全适应，这也就带来了工作效率的问题。

在日常的工作中，企业都有着较为严格的管理和考核制度，在家办公则意味着这种规范将不再适用。在无人监督的情况下如何保证员工的工作效率、工作质量以及工作完成情况都将成为企业新的管理问题。

沟通效率问题，如何保证员工高效工作这些远程办公的顽疾在其成为刚需时暴露的更加明显，同时信息安全问题也是摆在远程办公面前的巨大问题，不能克服这些问题，所谓的办公室革命也只能是空谈而已。

这场突如其来的疫情给了远程办公异军突起的契机，在这个全民不出门的时间节点上，它也因此成为了众多企业的刚需，但对于绝大多数的的企业来说这种模式更多是作为一种过渡存在的，离成为主流仍有很远的路。

这场疫情改变了许多，旅游、餐饮等行业都备受冲击，但文娱、在线教育和远程办公还有在线医疗都迎来了爆发期，也让人们看到了许多行业新的模式和可能。

这一场抗击疫情的战争已经持续一段时间了，从1月20日到现在不过短短半个月，但从武汉到湖北再到全国都已经进入到完全不同的状态之中。无数的医护人员走上前线，火神山、雷神山医院拔地而起，无数的人在为打赢这场疫情攻坚战努力着。无论冬天多么的漫长，但春天最终都会到来的。

而这种特殊的社会运行模式会很快结束，当社会重新回到正轨时，远程办公将带来办公室革命还是重新归于沉寂答案仍未可知。