需求的来源

Posted 2021-03-06 monazs

需求的来源与项目的阶段息息相关。

项目初期，一般由产品经理或者市场人员先做市场调研，然后与老板及公司高层们进行商讨，确定产品的雏形。此时，需求来源从用户调研和市场分析中来。当然也不乏一些公司的老板对市场极其敏锐，并且资历很足，可以不用花费大量的人力和金钱在用户调研和市场分析上，而能够通过自己的所思所想直接拍脑门。

产品初步完成投放到市场之后，就与广大的用户见了面，此时，产品需要公司的各个环节参与进来，共同培养。产品就像是一颗小树苗，需要各方来浇水，才能够茁壮成长。

如下图所示，需求从哪里来？

①用户：用户作为产品的使用者，是最能直接验证这个产品的价值的，同时用户作为今后的可能“金主”，也是最有话语权的。用户的诉求和评价是一个很重要的需求来源，当然，作为产品经理，不能不假分辨的就将用户的诉求拿来当成一个需求，要思考，要考虑这到底是不是一个需求，值不值得作为一个需求。

②老板：老板们经常拍脑门，当然，能当老板的一般也都能拍的起这个脑门，能够对产品的发展提出建设性的建议。老板们的需求，产品经理一般都是好好接着，抓紧时间做。

③运营：运营的需求通常都是能够直接创造价值的，比如运营说需要一个优惠券功能，能够利用优惠券功能提升多少付费，这都是明明白白的投产比。一般情况下，只要算的清楚这其中的投产比，运营的需求都是需要优先考虑来做的，毕竟，谁会跟钱过不去呢。

④客服：客服是接收到最多“产品怨气”的人，我经常会去看客服导出来的跟用户的聊天记录，有些用户还好上来客客气气的说什么问题，有些客户上来直接就开始骂脏话，客服好言好语也不顶用。我们通常会安排人将客服记录下来的问题做一个分类，然后通过这个分类的占比，很容易就能够看出来哪些是产品不足的地方，哪些是用户在意的东西，就会多想一些办法去优化，去提升产品的体验。

⑤产品经理：产品经理对产品本来就会有自己的想法，再结合用户、客服以及各方传递过来的信息又会衍生出一些需求。所有的需求都会汇总到产品经理这里来，又会在产品这里进行一次拆解整合，生出最终需要推向市场的需求。

⑥研发测试、运维和团队的其他成员：这些方方面面的人都会因为跟这个产品的接触而产生需求。

总之，需求来自各方，产品需要大家的共同努力~