日本知名银行实施RPA,半年节省40万小时工作量

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现阶段随着科技水平的不断发展,经济的日益繁荣,很多需要到银行的操作逐渐被转移到手机等移动端,导致银行需要更加快捷与便利的服务来满足客户的需求。

然而现在很多银行仍在依赖着传统的方式与方法,这就导致了很多时间成本与人力成本的流失;加之互联网金融的不断发展壮大,银行面临的困难愈加明显,只有实现更加智能化与信息化的工作流程,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

RPA机器人流程化的出现恰恰解决了现阶段很多银行固有的问题与流程,完美符合了银行业务的开发与发展。

 

银行RPA趋势

 

银行庞杂的中后台流程和相互之间很难互通的遗留系统,造成大量系统与系统,数据与数据之间必须通过人工协调的情形。这些高流量的、重复的、趋于风险和失误的流程是RPA的应用首选。

比如公司客户收款及记账业务,对于商业银行来说,为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。

该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作,这其中的很多操作并不需要人工决策。但面对业务需求,我们的操作员必须手工一项一项的完成,效率其实并不高。与此同时,在非常认真的前提下,结果仍然存在约2‰的错误率。

而RPA机器人根据员工操作行为的模拟,自动实现了各支行记账和分摊报批业务。RPA记账数量日均800笔,极端可达3000笔,是人工的3倍以上,错误率为0

 

RPA为60~75%银行流程带来约30~40%的效能提升

 
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知名银行实施RPA案例

 

01  日本三井住友银行(SMBC)

日本三井住友银行(SMBC)从2017年开始引入RPA,光2017上半年,就节省了40万个小时工作量(约200人份的工作量)。SMBC还于2018年4月引入了能将客户资产资料直接传送给负责人的RPA系统,为业务的完成大大提速。

 

02  华侨永亨银行(OCBC)

华侨永亨银行(OCBC)通过使用RPA将重新定价房屋贷款的时间从45分钟减少到仅一分钟。RPA用以检查客户是否有资格对其房屋贷款进行重新定价,推荐重新定价的选择,甚至起草推荐方案的电子邮件。

 

03  日本瑞穗金融集团(MHFG)

日本瑞穗金融集团(MHFG)旗下的瑞穗银行在使用RPA系统后,原本人工输入需要花费4-5分的时间的工作,现在只要数十秒,效率大大提升。瑞穗金融集团目标要在2024年前,砍掉100家分行,2026年前,裁员1万9千人(约1/3的员工)。

 

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