日本知名银行实施RPA，半年节省40万小时工作量

Posted 2021-03-04 yunzhichu

 

现阶段随着科技水平的不断发展，经济的日益繁荣，很多需要到银行的操作逐渐被转移到手机等移动端，导致银行需要更加快捷与便利的服务来满足客户的需求。

然而现在很多银行仍在依赖着传统的方式与方法，这就导致了很多时间成本与人力成本的流失；加之互联网金融的不断发展壮大，银行面临的困难愈加明显，只有实现更加智能化与信息化的工作流程，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

RPA机器人流程化的出现恰恰解决了现阶段很多银行固有的问题与流程，完美符合了银行业务的开发与发展。

 

银行RPA趋势

 

银行庞杂的中后台流程和相互之间很难互通的遗留系统，造成大量系统与系统，数据与数据之间必须通过人工协调的情形。这些高流量的、重复的、趋于风险和失误的流程是RPA的应用首选。

比如公司客户收款及记账业务，对于商业银行来说，为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。

该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作，这其中的很多操作并不需要人工决策。但面对业务需求，我们的操作员必须手工一项一项的完成，效率其实并不高。与此同时，在非常认真的前提下，结果仍然存在约2‰的错误率。

而RPA机器人根据员工操作行为的模拟，自动实现了各支行记账和分摊报批业务。RPA记账数量日均800笔，极端可达3000笔，是人工的3倍以上，错误率为0。

 

RPA为60~75%银行流程带来约30~40%的效能提升

 

 

知名银行实施RPA案例

 

01  日本三井住友银行（SMBC）

日本三井住友银行（SMBC）从2017年开始引入RPA，光2017上半年，就节省了40万个小时工作量（约200人份的工作量）。SMBC还于2018年4月引入了能将客户资产资料直接传送给负责人的RPA系统，为业务的完成大大提速。

 

02  华侨永亨银行（OCBC）

华侨永亨银行（OCBC）通过使用RPA将重新定价房屋贷款的时间从45分钟减少到仅一分钟。RPA用以检查客户是否有资格对其房屋贷款进行重新定价，推荐重新定价的选择，甚至起草推荐方案的电子邮件。

 

03  日本瑞穗金融集团（MHFG）

日本瑞穗金融集团（MHFG）旗下的瑞穗银行在使用RPA系统后，原本人工输入需要花费4-5分的时间的工作，现在只要数十秒，效率大大提升。瑞穗金融集团目标要在2024年前，砍掉100家分行，2026年前，裁员1万9千人（约1/3的员工）。

 

感谢您的关注和阅读，希望这篇文章能为您带来帮助。

如果您有任何关于RPA的疑问或需求，欢迎留言和关注我们的公众号，也欢迎您与我们取得进一步联系。

 

上海云之初信息科技有限公司

RPA咨询、实施和培训

Jack Chen

TEL：[phone]

E-mail：[e-mail]

Wechat：jack893905