智慧景区电子商务系统

Posted 2021-03-03 3dgis-bim-vr

2.3.9 电子商务系统

2.3.9.1 建设目的

电子商务系统，是利用现代网络信息技术实现景区门票、宾馆、旅游线路等旅游产品的网上预订和网上交易。

建立电子商务系统，首先可以方便游客查询旅游信息，提供预订服务，促进景区的旅游宣传；第二，通过预订服务，及时预报景区客流量，智慧景区提前做好接待安排工作，提高服务质量；第三，实现对景区最大客流量的控制，更好的保护景区资源；第四，实现对旅游资源的整合，促进景区产业发展。

2.3.9.2 系统功能

景区电子商务系统的主要功能归纳为以下四个方面：

 

 

 

1、信息发布功能

利用多媒体信息发布的各种形式，通过多种技术手段展示景区的旅游资源。

2、与游客的在线交流功能

建立会员互动社区，通过论坛、征文、在线投诉等多种形式增强与游客的在线交流，即时了解游客需求，提供更有效的优质服务，满足客户的个性化需求。

3、会员管理功能

为客户建立更周密和全面的服务体系。要通过建立强大的会员管理功能（建立积分、等级和信用管理规则）实现为客户提供先进服务的目标。

具体功能有：

1）会员的注册（分为个人会员和团体会员）。

2）会员资料修改，密码修改

3）会员积分功能

4）会员常用取单人维护

5）会员对门票、酒店、线路、包车等的预订功能

6）会员对订单的信息修改、查询、复制、重新支付、申请退订、打印、删除等功能

7）订单统计，提供多种组合统计方式。

8）游客人数的统计和分析

9）退订查询（明确显示退订已到的环节）

10）旅行社会员可以发布线路（组团功能）

 

4、电子商务应用功能

以在线预订服务为切入点，开展电子商务应用，并通过在线支付，为客户提供快捷、安全、方便的订购服务。预定项目包括：景区门票、内部交通、酒店、旅游线路、机票等。提供多种支付手段完成交易，包括网上支付、手机支付、邮局电汇、银行转帐、前台支付等。根据银行提供的最新接口包和接口技术，开通便捷的网上银行支付平台，提供在线支付。实现银行到帐查询功能，在没有正常回写的情况下，可以主动查询银行支付情况。

1）对电子商务交易的财务管理功能：

电子商务到帐统计功能，分时段、分银行统计

自动计算退款金额

自动计算银行手续费

多种退款方式：直接退回原帐户、退回会员指定帐户、邮局等传统方式

退订查询功能

分业务单位到款统计

2）对景区门票等票务管理功能：

票种管理

设置票面类型、票面价格

设置、管理赠票规则

统计银行到帐订单

统计订票人数

团队订单的统计，分片区统计

订单回收及恢复功能

3）酒店信息管理功能：

发布酒店的客房、会议室、餐品信息

选择、维护酒店模板形象页

发布酒店信息

维护酒店图片库

维护会员、设置会员等级

维护会员价格，可对不同类别会员设置不同价格

设置房态

4）旅游线路管理：

发布线路（可以预订，可以组团）

管理会员提交发布的线路

5）机票管理：

可考虑利用民航售票系统接口提供服务。

http://www.ztmapinfo.com/blog/index.php/article/24.html