阿里淘宝的 S1 级别 bug，到底是谁的锅？

Posted 2021-03-03 nmb123

3月25日，阿里的淘宝APP在ios系统上出现BUG：

在打开淘宝APP以后，用户就会收到系统弹窗通知：“您使用的程序是测试/内测版本，将于当地时间2020-03-28到期，到期后将无法使用，请尽快下载最新版本。”

 

而且，很多网友发现，把手机时间设置为3月28日18时后，淘宝APP仍然会弹跳出一个页面，并提示“您使用的程序是测试内测版本，目前已经过期，请更新到最新版本”。

点击确认后，APP会自动闪退，用户无法浏览淘宝页面。

这也就意味着，如果到28号仍然无法修复这个bug，淘宝这个APP将不能再被使用了！所以，事故的严重级别大家应该不言而喻了！

 

事故发生后，有ios用户声称，在3月24日上午，她登陆淘宝时就发现有该提示，当时她误以为自己的APP版本是测试版，本来准备到应用商店更新至最新版本，结果却发现：她使用的版本就是最新版本。

所以，像该用户的操作也是普遍常规用户的操作思维，因此，此事故让淘宝的卸载率直线上升！！

据可靠消息称，APP的卸载率也是被纳入员工绩效考核的一个重要标准，所以，淘宝为此做了紧急处理了。

于是用户发现，后来打开淘宝发现了在1s~2s内弹出该提示信息，然后提示框瞬间消失。

也就是只能将就着先让它出来，然后给他加一行代码让他快点消失，治标不治本，只是为了从某种程度上减少淘宝APP的卸载量而已。

所以，不管是从事故严重程度，还是从修复的难易程度上来看，这个事故在阿里都属于S1级别，bug级别属于阿里最高P0级别！！！

01

如此严重的bug，到底是谁的锅呢？

测试的锅吗？

可能大家一看到线上bug，自然第一想到的就是测试的锅！没办法，谁让测试是质量的把关者呢？专业背锅几十年，也习惯了。但是，这个事故真的是测试的责任么？

 

从苹果商店的更新历史可以发现，这个有问题的APP版本（9.5.7）是一周前发布的。

 

也就是发布之后的一周内都没有问题任何问题，然后代码里有一个“定时器”，到了“3.25”这个日子，就弹出这个alert消息。

所以如果从测试方面找原因的话，测试也是比较委屈的。

毕竟任何一个测试也很难想到要去设计用例检查手机的时间，并且是遍历今后的每一天吧？万一代码设置的定时器是特定的某个小时、特定的某分钟，再给我100万个测试人员也无法完成的任务。

所以这个锅测试背的是有点冤的！！

 

02

开发的锅？运维的锅？

从bug现象来看，比较直观的判断应该是发布的版本不对。发到苹果商店的应该是正式版本，这个弹框提示信息来看是内部测试版本。

我们从项目流程上来分析一下：

首先，开发编写完代码后提测一个内部版本，测试就是在该内部版本上进行测试，保证功能和非功能的需求都被满足了之后，测试出测试报告告知可以上线了；

然后，由开发将测试版本重新打包为正式版本，基本代码是不再修改的，只是重新换个版本号，不再是内侧版本，而是正式发布的版本号。

最后就是上线了。负责上线的有些公司是开发人员，有些公司是运维人员。

所以，如果真的是发错版本这种低级错误，基本就是开发或者运维人员的责任了！不过，如果不是故意而为之，那么相关的开发或运维人员也太不专业了，这个锅背的一点都不委屈！

 

03

对考核制度的报复性行为？

在BUG出现后，坊间有消息称，今天是3月25日，而在阿里有一个潜规则——绩效被打3.25分意味着公司冷处理，连年终奖都拿不到了。

因此怀疑是之前的iOS端开发工作人员因为被打了3.25的绩效分数，报复性留下的隐患。

 

那么有意给代码里埋一个“定时雷”，那也是防不胜防，所以很多网友笑称“得罪谁也别得罪开发！”。

当然，这个传言被淘宝官微辟谣了：“大家连接WiFi，更新手机淘宝到最新版就好了。”

对于上述坊间说法，淘宝官微并没有给出其他解释，仅在网传图片上打上了“纯属谣言”。

 

不过也不得不佩服淘宝的紧急处理能力，在3.25号8点左右更新了一版本（9.5.15版本），更新后已经解决了这个问题。

04

后话

这个事故在互联网行业也算起引起了不小的轰动，bug的具体根本原因恐怕也只有淘宝自己知道了，不过可以肯定的是，淘宝整个项目团队相关的人员，肯定都需要为这个事故付出一定的代价。

作为测试从业者除了吃瓜之外，也不禁心里一阵唏嘘：淘宝如此大的团队，都各种新奇bug都层出不穷，以后的测试工作中，恐怕也要让自己的测试思维和测试方法不断与时俱进了！

大家对于这个事故有什么想法欢迎评论区留言哦~~后续有任何动态我们也会持续更新的！