为何标准化管理体系在国内企业难以开花结果

Posted 2021-02-28 weyanxy

通过一个有效的过程管理体系来保证持续的竞争力，这已经是企业在日益市场化、国际化、专业化的激烈竞争中的唯一生存之道。不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业都希望通过建立系统化、法治化的管理体系，来提升企业的管理水平和运营效率。因此，建立一套制度化的管理体系已经提上了众多企业的议事日程。

然而，在企业进行制度化的管理体系建设过程中，却很少有企业能够通过获得期望已久的收益，最终仅仅是获得向外界推介企业、产品、品牌的一张证书。为什么国外先进的管理理论与思想在国内却频频受阻？为什么管理体系在国内企业难以真正的开花结果？下面我谈一下我的一些看法。

首先，从历史背景上来看，国内企业正处于由人治向法治转变的过程。

从历史发展来看，中国的社会从来都是人治的社会，主张人治的儒家思想在中国根深蒂固，人治主要主张为政在人，以身作则，通过使用贤人来治理国家。虽然人治在处理重大问题时能够体现出决策快、贯彻力度强等优势，但同时也具有秘密性、随机性和不可预知性等特点。

具体来讲，由于单纯的采用人治，前后标准难免不一致，管理随意性比较大，执行过程中无章可循，凡事请教上级，执行与沟通的效率都比较差；同时，人治主要依靠单个人的能力、影响力与经验，一旦发生人员变动，不但以前所做的工作难以继续，其工作的方式、风格和结果往往会变化很大，有时甚至是对前任彻底否定，甚至还会带来管理上的动荡和混乱。

企业管理也是如此，传统的企业管理手段通常是“管人”，强调只要人管住了，事情也就管好了。维持企业运转依靠管理经验、人际关系、领导威信等等，在人治模式下，对企业业务单纯、部门架构简单、工作人员少的小规模时期可以发挥推动力强、办事灵活、工作效率较高等优势，一旦企业发展到一定规模，这种管理方式将会直接导致沟通效果差、执行效率低等弊病。

从人治过渡到法制，需要一个漫长的过程。作为一个企业来讲，也不可能在短期内仅仅通过建立一套管理体系就能够彻底改变企业的发展现状。我认为企业唯有转变自身意识，踏踏实实的根据自身情况，从纵向的职能管理（人治）向以横向的流程管理（法治）逐步地进行演变，最终探索出一条适合自身情况的法治与人治相结合的管理模式，才能给企业带来预期的成长，促进企业稳步正常的发展。

其次，从企业发展上来看，国内企业多数处于生存与快速成长的阶段。

根据所处阶段不同，企业发展可分为创业阶段、快速发展阶段和成熟阶段。国内真正处于成熟阶段的百年老店很少，绝大多数企业都处在创业或者快速发展时期，还没有进入真正需要精细化管理的阶段。

对于处在创业阶段或快速成长阶段的企业来讲，首先需要考虑的依然是生存问题。在这个阶段，企业的成功主要还是靠创业者的激情与能力、资源优势、外部机会等等，因此，企业的管理人员更重视规模扩张、营销手段、市场占有率这些能够带来较大收益的事物。为了完成既定目标，企业需要快速反应、高效运作和较强的执行能力，这个时期如果建立太多的规章制度和完善管理体系，反而有可能阻碍企业的正常发展，在此阶段企业需要更多的人治模式。

但随着市场的激烈竞争，企业间的优胜劣汰，企业将进入越来越完善的成熟阶段，企业的业务规模逐渐扩大，随之内部的组织变得复杂、人员之间的配合逐渐增多，部门之间的业务关系更是错综复杂。在这个阶段，法制化的管理体系显得尤为重要，企业需要建立一套自身的游戏规则，重点关注信息管理、流程管理、风险管理，并对管理体系不断的进行细化和优化，根据外部市场环境和自身的状况不断调整和提高企业的管理水平。

最后，从民族文化上来看，中华文化与现代管理思想显得格格不入。

现代的管理理论多半源于西方，在国内企业引进这些先进的管理思想的过程中，却发现绝大多数的国外先进管理方式在国内企业集体水土不服，这种现象主要是由于东方文化和西方文化的巨大差异所造成的。

由于文化的差异导致管理方式不同的现象很多，在这里我只简单的说一个方面。东方文化比较多的是强调整体的概念，对于整体好坏进行大是大非的评价，主要考量目标的完成情况，采用的是不太在乎中间具体过程的目标管理方式；而西方文化较多的是强调整体的各个组成部分，对整体进行必要的分解，对各个组成部分进行有效的管理及控制，采用的是过程管理方式。

这种由于文化差异造成观念上的不同，在中医与西医的治疗方式上也有较大的体现，中医强调人体是个有机的整体，对于疾病要从整体进行调理、治疗；而西医则在乎每种疾病的病理，对产生疾病的具体病因进行彻底分析，采取单项针对性的治疗措施。

就像现在看病就医可以采用中西医结合的方式一样，在进行现代的企业管理时，也需要在发挥国内传统的人治作用的同时，进入西方流程化的法治管理观念。不管人治与法治，都只是管理的手段与工具而已，如果运用得当则会发挥出相应的效力，取得很好的效果，如果运用不当则会被其所累而成为一种负担。

总结

虽然当前大多数企业在进行管理体系建设的过程中，都是困难重重、问题多多，但只要能够采取一种开放的心态，秉着追求卓越、精益求精的精神，最终，有效的管理体系必将像航船的风帆一样，对企业的发展起到强有力的推动作用。