Starlims Client Request Portal 客户申请门户

Posted 2021-02-28 mahongbiao

用户可以直接在starlims对外的“客户申请门户”上发起检验申请，并追踪检验进度等。

该功能适用于第三方检验机构的对外端口，一般称之为CSS（Customs Service System 客户服务系统），也可以作为CRM（Customs Relationship Management 客户关系管理）的一部分，结合starlims的客户管理、客户项目管理、客户联系人、价格表、服务周转周期等功能，可以为第三方检验客户服务提供完整的解决方案。
工作流程图示如下：

• 委托方创建申请
• 提交申请到实验室/（第三方）检验服务机构
• 实验室审核、处理订单
• 委托方查看、跟踪进行中的检验申请
• 委托方查看已完成的检验报告等
  实验室从接收订单到出具检验报告是一个完整的闭环流程，核心同生产制造公司第一方/第二方实验室一样，包括样品流转、实验数据流转、OOS等，针对第三方实验室可使用发票管理等模块。