被腾讯公司刺激后关于如何提升现有系统价值一点想法

Posted 2020-11-13 zhongjicainiao

         作为一个几乎是三线城市，很难想象腾讯这种大公司跑过来跟本地公司抢业务。哎，不多提，运维人员面对众多运用系统，刚开始可能还有点兴趣。但是随着时间推移慢慢的就“麻木”了，感觉无所事事。而客户也会总觉得这有问题或是那不好，慢慢的埋怨也就多了。有时候很想升级下系统，可是突然发现自己权力有限，能调配的人力资源也仅仅限于自己经常联系的人，且还是靠平时处的关系。当然了对方不太忙还好说，可以一旦有了其他项目安排，自己的想法就只能无限期的拖延。

         根据自己这些年来实际运维经验来看，感觉每年进行一次升级还是有必要的（除客户要求之外），不管客户提出与否、是否给予经费支持，都要从用户体验、使用便捷及之前收集的客户需求整体并入，做一次合理且可控的升级。免费升级后一方面可以提升客户对公司的认可，一方面也可以加强客户对产品的认可（我们总是强调没一个软件产品是完美的，但是却从来不想办法采取措施来完善）。现在好多公司都总是谈客户不好找，找到了客户又不好伺候（说实话确实有一些客户真的很难伺候，需求、方案、费用定的是自行车标准，而实际交付的是一辆几缸烧油的轿车），其中原因有一部分就是只注重财务状况，说白了就是到底有没有钱，有钱就干没钱其它都是白扯。却从来没有仔细认真、主动升级一下产品。主动提出整合相关需求、优化界面、加强用户体验。

          有些产品用的用的就死掉了，并不是说这些产品不好用，而是客户用的用的各种意见没有及时收集，及时调整相关细节，导致客户越用越不想用，越用越想用其它更完善的产品来替代。