导入PST文件到用户邮箱状态一直显示队列中

Posted 2021-02-14

环境：
Exchange?2013 CU19?

问题描述：
用户通过EMS命令行管理程序运行New-MailboxImportRequest命令，导入.pst?文件到目标邮箱，导入状态一直为“队列中”。?如图所示：

原因分析：
首先，我们建议用户运行Get-MailboxImportRequestStatistics命令查询邮箱导入状态信息，并将结果导出到reports.txt中：
Get-MailboxImportRequest | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | fl > c: eports.txt
?
在导出报告中，发现如下报错：?
??“作业拾取失败。无效的作业?- Orphaned?找不到请求的有效索引项。”

根据报错内容，我们了解到导入的目标邮箱数据库的内容索引功能可能异常，因此建议用户尝试以下步骤重建索引：
1.?在Exchange?server端暂停Microsoft?Exchange ? ? search和Microsoft?exchange search host controller这两个服务。
?
2.?打开导入目标邮箱的邮箱数据库?(在Exchange?2013?中默认路径为C:Program ? ? FilesMicrosoftExchange ServerV15Mailbox <Database Name>)?，?重命名或移动以. single结尾的GUID文件夹到其他位置。该文件夹用于存储索引。?

3.?重启步骤1中暂停的两个服务。

4. 运行下面的命令，观察邮箱数据库索引状态是否为"healthy"。请注意重建索引可能需要一段时间。

Get-MailboxDatabaseCopyStatus?| ft -AutoSize
?

索引重建成功后，再次执行导入命令New-MailboxImportRequest。但依然未成功，导入状态显示为“失败”。

再次使用上文中提到的命令检查导入信息，这次出现如下错误：
???“错误:?无法将更改项目保存到存储中。MapiExceptionShutoffQuotaExceeded: Unable to save?changes.”??

该报错是指导入的文件大小超过了目标邮箱的配额，所以建议用户在EMS中运行以下命令来查看该设置：?
Get-Mailbox?“username”|?fl?-Property?MaxReceiveSize,?MaxSendSize,?ProhibitSendQuota,?ProhibitSendReceiveQuota,?IssueWarningQuota

得到的结果如下：??

从返回结果可知，?用户邮箱设置的最大接收配额小于要导入的.pst?文件实际大小(85MB)。
找到错误原因后运行以下命令更改邮箱的限制配额。?
Get-MailBox?“username”?| Set-MailBox?-IssueWarningQuota?unlimited -ProhibitSendQuota?unlimited -ProhibitSendReceiveQuota?unlimited -MaxReceiveSize?unlimited -MaxSendSize?unlimited?
?
更改后等待一段时间，或者重启Microsoft Exchange Information Store服务使其立即生效。最后再次执行文件导入指令，导入成功。?
?
注意：重新启动Microsoft Exchange Information Store服务将卸载并重新挂载邮箱服务器上所有数据库，这将暂时中断邮件流和客户端连接。