说话的套路

Posted 2021-02-07 lj-attitudes0303

《说话的力量》

 

前言：任何一个人都可以通过训练拥有卓越的沟通能力。不论什么提问，都要超越问题本身，尤其是明显的攻击性问题表面肤浅的逻辑含义。

1. 面试：绝大多数没有经过说话训练的人平均自我介绍时间为56s，但其实面试官没有限定时间，就算有也是2min之内，所以很多人本可以在剩下的1min内介绍自己的性格、特长或者任何可以打动面试官的东西。

2. 三个弱点：时间短、内容散无逻辑（水词、语气词多）、内容多是主观看法（无事例或数据支持）

 

 

第一部分 说话的方法（8）

1. 讲述：完整、有条理

要点：讲述1min45s-2min15s，超过5min别人会期望你给出个人见解，而不会关注客观事实的描述。语言流畅（无水词），充分利用时间、逻辑清晰、事实细节（数据）。

 

2. 叙述 = 讲述+剪裁事实

通过剪裁事实传达观点，有目的说服别人和影响别人的思维和行动。

立场定位：首先确定自己的立场和目的，直接影响你和听众关系的发展方向。

剪裁事实：让别人自己得出结论，你的观点会变得更容易接受。

提高：目的性思考力、动态观察力、灵活交谈力（逻辑）

 

3. 表达 =讲述+剪裁事实+互动表演

4要素	立场定位	分析受众	动态反馈	断点续接
	目的	认知水平、价值取向、内心期待	手脚动作、面部表情
3技巧	肢体语言	善用道具	关键词、数据	——
	微笑、眼神平视、抑扬顿挫、坐直or站着走动、两手高于腰线、手张开、别隔桌子说话	如果你想让领导知道你的业绩，为什么不把每一次业绩都记录下来，做个文件轴呢？	1.你希望听众记住什么内容？ 2.有时候不说话比说话管用	——

 

受众	认知水平 （文化程度、生活环境、习惯用语）	价值取向 （思维境界、 善意敌意、接受度）	内心期待 （期待听、收获）
大学招聘宣讲会学生	大部分无工作经验、对职位了解甚少、少部分有明确目标	高不成低不就、钱多活少离家近	城市、工作内容、培训机会、工资水平、五险一金
刚入职员工	无工作经验、 摸索状态	察言观色、少说多做、偷师学艺	多学技能多考证、寻找机会升职加薪、跳槽
新上任领导	某方面能力较强、 严谨派或随意派	强势一方、 时间很贵	受下属敬畏、安排任务及时完成好、有技巧的提好建议
新婚夫妇	兼顾两家亲戚、朋友	和平相处、事业家庭兼顾、生活幸福	朋友亲人祝福、对方家人尊敬
多年不见的老友	无太多共同话题	每个人参与讨论	有话题聊、气氛好、现状、未来打算

 

4. 讨论 = 提问：多人的讲述、叙述、表达 (开会or聚会)

(1). 重要技巧是提问。理解别人的表达—分析内容—针对性提问。

(2). 思考：你想表达什么？你想收获什么？你会改变别人想法吗？

(3). 4要点：主题 (多次重复、关键词)；客观事实 (保持高度敏感)；提炼观点 (表明试图理解对方，而不是对抗，对方会感到很欣慰)；逻辑关系 (真正厉害的讨论在于让结论不攻自破)。

(4). 怎么做：主动参与讨论，多熟悉社会上其他人的想法、经历经验。

独立思考的能力，养成不断追究客观事实、细节，并用逻辑思维理解他人的观点。

增强个人影响力，优化人际关系网，

 

5. 汇报

(1). 三要素：客观事实+数据、立场观点(目的、与对方的关系)、基于前2项的建议(有具体的行为指导+可行性预测)。比例为424.

(2). 汇报是职场小白过渡到中层管理阶级必备的技能。经常锻炼这一技能会在职场有长远的发展潜力。

(3). 怎么做：通过不断练习分析事实、逻辑得出有说服力的观点，给出具体的行为指导和可行性预测。这种人能得到相当快的晋升。

练：汇报一下自我提升的计划。（5min）

方面	思维认知	做事章法	表达力
客观事实	经验少、认知低级	目的不明确、遇难退缩、没达预期	水词多、啰嗦、逻辑模糊
观点立场	挣大钱、生活体面、内心满足	高效、达到预期、形成正反馈	语言流畅、时间合理、逻辑有说服力
行为指导+可行性	阅读(做笔记、读后感)、2min讲述练习	行动前确定目的、20%重点策略、 落实+调整	读文章、刻意避免水词、2min讲述练习

 

6. 陈述 = 书面文字 + 表达(出口成章)

(1). 总结性发言，偏书面词汇，超强的逻辑和说服力。

需要阅读、深度加工书面文字、锤炼口语表达。

(2) . 2个基本要求：

次序：讲述按照时间顺序or事件发展顺序；做事要考虑哪些可以不用做，哪些能减少时间做，即紧急程度和重要程度。

时间次序、人物次序、观点次序。

层次：纵深感。

(3) . 多练笔，训练书面表达陈述就会大大提高，训练看问题的深度和逻辑。

下笔如有神才能出口成章。

 

7. 解释 — 倾听逻辑

(1). 倾听关键是听懂逻辑。

如果听不懂对方的逻辑，就会左耳进右耳出，一个细节进入耳朵后在大脑里加工过就不会遗忘，这就是真正的听懂了。

(2). 用自己的话概括对方的意思，让对方觉得你懂了，觉得被尊重。

(3). 适当迎合，是为了获得信任，但同时要保持自己的立场。之后仍然发问，建立新事物引导对方扭转看法。

(4). 企业/团队的发展20%靠策略，80%靠执行，而执行的80%靠沟通。

个人的发展20%靠专业能力，80%靠沟通。

 

8. 回应(辩论) = 陈述 + 解释

(1). 解释适当迎合对方，随后攻破对方逻辑，语气委婉。

回应是一种对抗的关系，相当于辩论。级别比较高，我还是先练基本功吧。