关于数据中心运维管理系统！

Posted 2021-01-30

数据中心运维管理系统是一款简单易用的数据中心日常运维活动的管理软件。规范管理运维团队以及服务流程，保障数据中心业务高可靠运行，让您彻底告别excel和纸质工单的传统管理方式，进入电子化、规范化的高效运维时代。
　　那么数据中心运维管理系统有什么功能特征呢，请往下看！
　　数据中心运维管理系统产品功能：
　　服务台
　　作为运维人员与用户联系的接口，受理呼叫请求、人工报障等服务事件，智能过滤故障报警，辅助填报工单，帮助值守人员高效处理事件。
　　事件管理
　　对事件工单进行自动分配、多级联动，并按事件的优先级和紧急程度进行排序，记录事件处理的全过程，保证尽快恢复被中断或受到影响的IT业务。
　　问题管理
　　通过配置管理数据库对问题根本原因进行辅助分析，通过生成变更请求（RFC）、联动知识库，对问题进行全生命期管理，确保有效的解决问题。
　　变更管理
　　确保在IT服务或设备变动过程中能够有标准的方法，以有效的控制变更，降低或消除因为变更对业务造成的影响和问题，使变更能够有效进行。
　　协助工单管理
　　作为事件处理、变更处理、问题处理等活动的辅助支撑，自动关联主单的相关信息，有助于故障的快速解决，并规范跨部门协作流程，有效提高运维效率。
　　配置管理
　　配置管理数据库（CMDB）包含了IT设备的各类信息与关联，将错综复杂的IT设备以及其相互影响梳理清晰，为事件处理、问题分析和资产管理提供数据支持。
　　资产管理
　　覆盖数据中心资产全生命周期管理活动，包含库存管理、上下架管理、盘点管理等多个子模块。通过独创的资产检测专利技术，可实现精确至U位的资产定位。
　　容量管理
　　通过数学建模，清晰有效地展示数据中心各梯度的容量实时信息，为机房规划、扩容等战略规划提供决策信息，为设备部署提供有效指导与管控。
　　供应商管理
　　对供应商信息进行智能化管理，提供智能预警与报警功能，有效实现与资产管理和事件处理联动，为运维人员提供有效的设备参考信息。
　　服务级别管理
　　具有强大的自定义 SLA 功能，依据级别合理配置资源、控制成本，并能自动根据业务类型、资产类型等条件自动启用合适的SLA，是服务质量管理的有效保证 。
　　报表管理
　　内置近百种报表模块，并可以根据业务需要灵活定制，方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析，为计划制定和人员考核提供依据。