如何解决安装Office 2016中文语言包后打开Outkook 显示停止工作报错？

Posted 2021-01-21

如何解决安装Office 2016中文语言包后打开Outkook 显示停止工作报错？

?Lander Zhang 专注外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
http://blog.51cto.com/lander
2018/11/20 7:40

问题描述

某客户公司批量安装 Office 2016 中文语言包后，运行 Outlook 2016时显示 Microsoft Outlook 已停止工作 ，无法正常使用 Outlook 邮件客户单进行收发邮件工作。

问题分析

在安装 Office 2016 中文语言包前没有安装其他程序或更改设置，Outlook 2016使用正常，安装完 Office 2016 中文语言包后出现上述故障现象，判断下来是由于安装了语言包导致的。我们可以通过查看系统日志查看更详细的故障信息。

切换到事件查看器 - Windows 日志 - 应用程序，我们可以看到级别为 错误的一条日志，双击可以查看详情为： 错误应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.4678.100，时间戳：0x5aa7ec8d 错误模块名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.4678.100，时间戳：0x5aa7ec8d 异常代码：0x0000005 错误偏移量：0x00026537 事件ID（E）：1000

根据上述错误信息，使用微软的搜索引擎国际版搜索关键词 outlook 0x0000005

在搜索的结果页中浏览最可能的解决方案，经筛选找到这篇微软官方参考可能性较大，文中提到 Event ID: 1000， Exception Code: 0x0000005 :

提到的处理方法是安装4个补丁：

解决方法

4个补丁分32位和64位系统，直接点击就可以下载对应版本的补丁并依次安装，成功解决问题。顺便提醒下安装补丁和 Office 2016的 中文语言包的顺序，一定是先安装语言包然后再安装补丁，如果先安装补丁则会显示系统已经安装了更新而不会安装。

微软官方参考文档

https://support.microsoft.com/en-us/help/3158521/lync-skype-for-business-or-outlook-2016-or-2013-crash

经验总结

当系统中出现报错时，我们可以通过事件查看器获取详细的日志，并通过日志中关键字使用微软自家的搜索引擎可以获取更多有效的解决方案参考信息。

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