访谈：「智慧企业」将成为全球化企业管理必然趋势

Posted 2021-01-21

首届中国国际进口博览会期间，SAP 中国区副总裁裴沵思在参加完由新华社中国经济信息社与德勤中国联合中国银行共同主办的「数字化供应链」主题论坛后，做客了新华社新华丝路会客厅演播室。在采访中，裴沵思表示在全球化高速发展的大背景下，中国企业将面临更多机遇和挑战，而智慧企业将成为企业管理领域的必然发展方向。

图为 SAP 中国区副总裁裴沵思接受新华丝路专访（查伟诚 摄）

全球化给中国企业带来机遇和挑战

裴沵思介绍，作为一家在中国深耕企业管理软件23年的企业，从 SAP 的角度来看，在当前全球化的背景下，中国企业在面临机遇的同时，也面临着三方面的挑战：

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? 一是商业模式的创新、技术的创新、内部管理机制的创新带来的挑战。

? 二是随着信息化水平的提高，特别是 C 端客户更加注重用户体验，以及 B2C 领域的巨大发展，加快了企业创新的速度。而许多全球化企业在人力资源、财务管控、业务透明化等方面仍领先于中国企业。因此，在创新的基础之上，中国企业仍然需要练好「内功」。

? 三是国际化背景下，很多中国企业甚至一些传统的制造企业正在大跨步地走出国门，如何在运营、人才、研发以及知识产权领域更好地发挥自己的核心竞争力，以适应国际化规则方面同样面临挑战。

智慧企业将成为未来企业管理发展方向

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裴沵思介绍，SAP 近年来为服务中国企业提出了智慧企业的理念，主要包括以下三点内涵：

? 一是企业必须有一套相对闭环的神经系统，也就是我们提到的商务套件概念，可以具象为财务管控、物料管控、人力资源管控等，这是智慧企业的前提。

? 二是企业需要打开眼睛看到客户，未来企业既要能满足行动力又要与其它企业有很好的连结性，这就对之前提到的神经网络体系有了更高的要求。对于很多面对终端客户的企业来说除了把产品制造出来，更要了解客户在使用过程中的行为和体验。

? 三是企业需要能够更智能地跟设备对话，企业需要形成更多的结构化数据，辅以 AI 技术的推动，将这些数据反馈给企业，帮助企业做出更智慧的决策。

裴沵思认为，智慧企业在未来三年会是中国企业管理在国际化过程中的重要发展方向，同时也是 SAP 在产品端的重要战略。