双十一不孤单,再过几小时北欧人民也和你一样开始抢单

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了双十一不孤单,再过几小时北欧人民也和你一样开始抢单相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

多少人还记得
「双十一」
曾经与购物车无关

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这一天原本是单身狗抱团取暖的
光棍节

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考古「双十一」

这个在中国都快鲜有人知的典故,居然被一个远在北欧的电商 Komplett 记录下来。如果你现在登陆这家北欧最大的电商平台,他们正在如火如荼的展开这个舶自中国的「洋节」「双十一」促销,在活动预告页面,会发现他们还十分实诚地附上了「双十一」的历史典故:

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图:小编挪威语能力有限,特求助机器翻译

据传在遥远的1993年11月,中国知名学府南京大学「名草无主」寝室掀起了一场「我单身我自豪」的反情人节运动。11.11,带着「四根光棍」的寓意,开启了调侃意味十足的「光棍节」。

渐渐,精明的商家们利用这一天单身人士的敏感心情,倡导「今天我要对自己好一点」的氛围,让这个节日成为了一场感染力十足的营销活动:购物狂欢节。买买买的欲望分分钟让仓库爆仓,光棍们与非光棍们享受着「零点秒杀」的诱惑,在这一天纷纷为自己「慷慨解囊」。

一场全球光棍的共识:
「今天我要对自己好一点」

在你如火如荼清空购物车时,殊不知这股「双十一」热已随着当初那个经典的「庆祝单身,善待自己」概念蔓延到了全世界。毕竟有爱的情感宣言千姿百态,没爱的单身信条千篇一律:谈恋爱不如买买买,单身狗要对自己好一点!Singles Day!Time to Treat Yourself!

在这里,小编就为大家来粗略盘点一下那些深受「双十一」启发,正组织全球人民一起「吃土」的商家们,他们也在过这个来自中国的「洋」节:

东南亚的 Lazada 自2012年11月11日首次将为期一个月的网购促销概念引入起,每年都会推出「双十一」网购嘉年华,网购嘉年华已成为东南亚市场家喻户晓的网购狂欢节。

美国电商平台 ShopRunner 和 Borderfree 早在2014年就加入了中国「双十一」促销,允许中国消费者使用支付宝在美国网站上购物。

几年前,纽约的一家电子商务网站 Gilt Groupe 利用「双十一」购物节,进行了大促销,在11日前把部分商品打到2折。

在美国「黑色星期五」初引入时都略显高冷的北欧,已经开始逐渐升级对「双十一」光棍节的关注。这个周末,当地知名电子产品零售商 Elgiganten 的官网上线了「全球最大购物节抵达丹麦!」的广告:
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图中标语:光棍节!从11月11日10:00开始,全球最大购物节抵达丹麦!

连锁超市 F?tex 不甘示弱,将「双十一」印上了近期的促销手册:

然而本文的主角,北欧最大的在线零售商之一 Komplett 去年率先开始「双十一」促销,在11月11日当天线上全部商品均有折扣。

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图:Komplett 丹麦官网的2018年「双十一」活动预告

「北欧亚马逊」
Komplett 的「新」北欧节奏

一向以慢节奏生活著称的北欧商家似乎对这场「双十一」风暴非常感冒。这是令很多人出乎意料的地方。北欧人不是号称全世界最反消费潮流的地区么?如果不是亲眼看到网站的活动预告,在北欧生活过一年的小编,绝对不敢相信「全球最想吐槽的快递体验」的北欧居然还能做起电商,在中国电商都如临大敌的双十一,这家北欧开先河的电商是如何应付的?

这一下勾起了小编的极大兴趣,想探究一下率先在北欧推广「双十一」的 Komplett 背后故事。仔细查找,果然有不少新的发现。

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中国顾客对 Komplett 肯定不熟悉,但对他们目前的商业模式和转型之路一定不会陌生。和很多中国同行一样,他们开业伊始就打出要成为「北欧亚马逊」的口号。你是不是很熟悉这个套路?可 Komplett 却没有像很多初创公司那样,只善于制造噱头,不认真经营。

创建于1996,Komplett 现在已经成为北欧最大的电子商务公司,目前主要的销售范围集中在挪威、丹麦和瑞典市场。一方面,大刀阔斧的进行营销活动的宣传,扩大影响力,引入「双十一」这样的积极营销策略就是最好的体现;另一方面,Komplett 也在进行商业模式的转型,逐渐从一个在线商店向电商平台转变。有意思的是,这一转变的一大原因竟然是其每年收到50余家小型线上零售商的「求收购」请求。对待这一份份厚爱,Komplett 决定向外部合作伙伴和供应商开放平台,与他们共享品牌和消费者资源,同时为用户提供更丰富的商品。

对于电商来说,走向平台化也不是一个什么新鲜事,但是成功者却为数不多。最大痛点就是没有自己的核心竞争力。经过对自身发展的审视,Komplett 决定从物流模式的转变入手,打造自己的「独门武器」。

根据一份权威的政府报告《北欧电子商务发展报告》表明,北欧市场由于劳动力成本和物价水平居高,物流成本也普遍高于欧洲其他国家。而且,北欧消费者对物流配送方式的需求也呈现多样化,对物流效率、包裹追踪、配送时间精准性和退货便捷性的要求不断提高。换句话说,这些以高冷著称的北欧人,一方面自己不愿意做快递,另一方面又对快递要求超高。

无独有偶,如果你熟悉电子商务史,京东就曾在行业率先自建物流,靠「提速」一下脱颖而出,成为行业龙头。

而同样人力成本超高的美国,Komplett 的美国偶像亚马逊就希望用无人机、自动分拣等新方法来绝杀市场。 而 Komplett 的目标是在未来能将一个订单的生命周期缩短到10-15小时。让顾客享受北欧「次日达」,从而告别以往的「一周见」,从激烈竞争中杀出一条血路。

Komplett 的底气从哪里来?

在和气候一样犀利的「北欧成本」面前,Komplett 完成三步走,完成了「集中」到「分散」再到「集中」的过程,首先,将从挪威桑德尔福德的分销中心向客户邮递销售,改为过渡方案,让入驻厂家直接发货完成交付,同时提供订单全程跟踪服务。紧跟着,通过全面升级在桑德尔福德的分销中心,为入驻商家提供最一流的仓储物流服务。

正是这样的后台实力,才让 Komplett 可以充满勇气在西方传统的促销节日 Cyber Monday 「网络星期一」和Black Friday 「黑色星期五」之外,掀起又一轮「双十一」热潮,可见其对于自身运营模式和能力的信心。对于这样一家电商公司而言,这样的底气从哪里来呢?下面这段采访视频,可以为你揭开谜底:

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不得不提的是 Komplett 的崛起,离不开正在使用的完整 SAP 供应链平台。Komplett 基于2004年开始采用的 SAP ERP,于2007年开始运用一系列数字化供应链黑科技:使用 SAP Extended Warehouse Management 扩展仓储管理 (SAP EWM) 来管理仓库,随后又实施了 SAP Transportation Management(SAP TM)和 SAP Event Management(SAP EM),从而打造了一个「全流程」、「全覆盖」的新物流体系。

秘密武器一:语音技术、机器人、物联网,一个都不少,全面革新仓储管理

SAP EWM 搭载了物联网技术,在集成、管理机器人方面具有很大的优势,并且支持灵活可配置的出入库策略,满足不同类型货品的多样化库存管理需求。与此同时,SAP EWM 与 ERP 等系统无缝对接,接收并执行物流指令,能真正做到物流管理的系统化、一体化、透明化和智能化。

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Komplett 运用 SAP EWM,从扫描枪拣选转换为语音拣选以后,拣选效率提高了 28% 到 40%。SAP EWM 是一款高容量的系统,即使 Komplett 每天发出25,000 件包裹,也只需要少量工作人员完成仓库的工作,取而代之的是那些样子憨态可掬、任劳任怨且「工资低廉」的机器人小伙伴。同时,还能根据货品的种类和客户订单情况来灵活安排仓储调配,比如对生鲜等订单进行单独处理等。Komplett 同时将采用的机器人系统与 SAP EWM 实现互联,让管理更轻松,而仓库空间可以得到更高效地利用。

秘密武器二:前后台整合,智能订单管理「零」时差

SAP TM 运输管理解决方案是针对各个行业的运输和物流需求而设计的,提供订单、发货、项目和物流过程的可追溯性和可视性。SAP TM与Komplett 的零售网站实现集成,能根据网站实时销售订单数据来调配物流资源和运输计划,如运输车辆的时间调配,网站订单高峰期的应对方案等等。

SAP TM 是这样通过不同的订单情况来帮助 Komplett 自动优化投递流程的:
考虑货品包装规格
根据不同的投递时间点预估投递所需时间
考虑具体的投递距离与时长
向 SAP ERP 报告大批量投递计划

秘密武器三:移动互联的配送管理,打造优质客户体验

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在配送管理上,Komplett 采用了 SAP EM 基于SAP HANA 移动安全云解决方案的驾驶员应用,全程引导司机与员工完成投递工作,并为调度员与消费者提供实时追踪信息。SAP TM 与 SAP EM 彼此互联整合,可以追踪投递过程,实现高效运营:

及时发现意外情况
及时寻找「未送达」的原因
提前15分钟向顾客发送取货通知
配备对含酒精与烟草等特殊类别物品进行年龄审查的功能
通过移动APP实时通报信息

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图:运用 SAP Fiori 技术为驾驶员开发的 App

高效的运营模式让 Komplett 不仅能够获取更丰厚的利润,同时也能为消费者提供更具竞争力的价格,继而成为将「双十一」的狂欢引入北欧的先行者。看来,全球电商要赶上这样一场大型「双十一」购物文化狂欢,背后要积攒的,绝不仅仅是营销理念。

最后,小编祝各位看官,双十一快乐!今天你剁手了么?

留言活动

11月11日对于你,是光棍节还是购物节?
说出你的故事,我们将挑选出五名最走心的留言者,送出温暖大礼!
活动注意事项:
本次活动截止日期为2018年11月16日8:00 pm。届时 SAP 天天事将留言通知获奖粉丝。
SAP 天天事保留活动最终解释权

以上是关于双十一不孤单,再过几小时北欧人民也和你一样开始抢单的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

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