双十一不孤单，再过几小时北欧人民也和你一样开始抢单

Posted 2021-01-19

多少人还记得
「双十一」
曾经与购物车无关

这一天原本是单身狗抱团取暖的
光棍节

考古「双十一」

这个在中国都快鲜有人知的典故，居然被一个远在北欧的电商 Komplett 记录下来。如果你现在登陆这家北欧最大的电商平台，他们正在如火如荼的展开这个舶自中国的「洋节」「双十一」促销，在活动预告页面，会发现他们还十分实诚地附上了「双十一」的历史典故：

图：小编挪威语能力有限，特求助机器翻译

据传在遥远的1993年11月，中国知名学府南京大学「名草无主」寝室掀起了一场「我单身我自豪」的反情人节运动。11.11，带着「四根光棍」的寓意，开启了调侃意味十足的「光棍节」。

渐渐，精明的商家们利用这一天单身人士的敏感心情，倡导「今天我要对自己好一点」的氛围，让这个节日成为了一场感染力十足的营销活动：购物狂欢节。买买买的欲望分分钟让仓库爆仓，光棍们与非光棍们享受着「零点秒杀」的诱惑，在这一天纷纷为自己「慷慨解囊」。

一场全球光棍的共识：
「今天我要对自己好一点」

在你如火如荼清空购物车时，殊不知这股「双十一」热已随着当初那个经典的「庆祝单身，善待自己」概念蔓延到了全世界。毕竟有爱的情感宣言千姿百态，没爱的单身信条千篇一律：谈恋爱不如买买买，单身狗要对自己好一点！Singles Day！Time to Treat Yourself！

在这里，小编就为大家来粗略盘点一下那些深受「双十一」启发，正组织全球人民一起「吃土」的商家们，他们也在过这个来自中国的「洋」节：

东南亚的 Lazada 自2012年11月11日首次将为期一个月的网购促销概念引入起，每年都会推出「双十一」网购嘉年华，网购嘉年华已成为东南亚市场家喻户晓的网购狂欢节。

美国电商平台 ShopRunner 和 Borderfree 早在2014年就加入了中国「双十一」促销，允许中国消费者使用支付宝在美国网站上购物。

几年前，纽约的一家电子商务网站 Gilt Groupe 利用「双十一」购物节，进行了大促销，在11日前把部分商品打到2折。

在美国「黑色星期五」初引入时都略显高冷的北欧，已经开始逐渐升级对「双十一」光棍节的关注。这个周末，当地知名电子产品零售商 Elgiganten 的官网上线了「全球最大购物节抵达丹麦！」的广告：

图中标语：光棍节！从11月11日10:00开始，全球最大购物节抵达丹麦！

连锁超市 F?tex 不甘示弱，将「双十一」印上了近期的促销手册：

然而本文的主角，北欧最大的在线零售商之一 Komplett 去年率先开始「双十一」促销，在11月11日当天线上全部商品均有折扣。

图：Komplett 丹麦官网的2018年「双十一」活动预告

「北欧亚马逊」
Komplett 的「新」北欧节奏

一向以慢节奏生活著称的北欧商家似乎对这场「双十一」风暴非常感冒。这是令很多人出乎意料的地方。北欧人不是号称全世界最反消费潮流的地区么？如果不是亲眼看到网站的活动预告，在北欧生活过一年的小编，绝对不敢相信「全球最想吐槽的快递体验」的北欧居然还能做起电商，在中国电商都如临大敌的双十一，这家北欧开先河的电商是如何应付的？

这一下勾起了小编的极大兴趣，想探究一下率先在北欧推广「双十一」的 Komplett 背后故事。仔细查找，果然有不少新的发现。

中国顾客对 Komplett 肯定不熟悉，但对他们目前的商业模式和转型之路一定不会陌生。和很多中国同行一样，他们开业伊始就打出要成为「北欧亚马逊」的口号。你是不是很熟悉这个套路？可 Komplett 却没有像很多初创公司那样，只善于制造噱头，不认真经营。

创建于1996，Komplett 现在已经成为北欧最大的电子商务公司，目前主要的销售范围集中在挪威、丹麦和瑞典市场。一方面，大刀阔斧的进行营销活动的宣传，扩大影响力，引入「双十一」这样的积极营销策略就是最好的体现；另一方面，Komplett 也在进行商业模式的转型，逐渐从一个在线商店向电商平台转变。有意思的是，这一转变的一大原因竟然是其每年收到50余家小型线上零售商的「求收购」请求。对待这一份份厚爱，Komplett 决定向外部合作伙伴和供应商开放平台，与他们共享品牌和消费者资源，同时为用户提供更丰富的商品。

对于电商来说，走向平台化也不是一个什么新鲜事，但是成功者却为数不多。最大痛点就是没有自己的核心竞争力。经过对自身发展的审视，Komplett 决定从物流模式的转变入手，打造自己的「独门武器」。

根据一份权威的政府报告《北欧电子商务发展报告》表明，北欧市场由于劳动力成本和物价水平居高，物流成本也普遍高于欧洲其他国家。而且，北欧消费者对物流配送方式的需求也呈现多样化，对物流效率、包裹追踪、配送时间精准性和退货便捷性的要求不断提高。换句话说，这些以高冷著称的北欧人，一方面自己不愿意做快递，另一方面又对快递要求超高。

无独有偶，如果你熟悉电子商务史，京东就曾在行业率先自建物流，靠「提速」一下脱颖而出，成为行业龙头。

而同样人力成本超高的美国，Komplett 的美国偶像亚马逊就希望用无人机、自动分拣等新方法来绝杀市场。 而 Komplett 的目标是在未来能将一个订单的生命周期缩短到10-15小时。让顾客享受北欧「次日达」，从而告别以往的「一周见」，从激烈竞争中杀出一条血路。

Komplett 的底气从哪里来？

在和气候一样犀利的「北欧成本」面前，Komplett 完成三步走，完成了「集中」到「分散」再到「集中」的过程，首先，将从挪威桑德尔福德的分销中心向客户邮递销售，改为过渡方案，让入驻厂家直接发货完成交付，同时提供订单全程跟踪服务。紧跟着，通过全面升级在桑德尔福德的分销中心，为入驻商家提供最一流的仓储物流服务。

正是这样的后台实力，才让 Komplett 可以充满勇气在西方传统的促销节日 Cyber Monday 「网络星期一」和Black Friday 「黑色星期五」之外，掀起又一轮「双十一」热潮，可见其对于自身运营模式和能力的信心。对于这样一家电商公司而言，这样的底气从哪里来呢？下面这段采访视频，可以为你揭开谜底：

不得不提的是 Komplett 的崛起，离不开正在使用的完整 SAP 供应链平台。Komplett 基于2004年开始采用的 SAP ERP，于2007年开始运用一系列数字化供应链黑科技：使用 SAP Extended Warehouse Management 扩展仓储管理 (SAP EWM) 来管理仓库，随后又实施了 SAP Transportation Management（SAP TM）和 SAP Event Management（SAP EM），从而打造了一个「全流程」、「全覆盖」的新物流体系。

秘密武器一：语音技术、机器人、物联网，一个都不少，全面革新仓储管理

SAP EWM 搭载了物联网技术，在集成、管理机器人方面具有很大的优势，并且支持灵活可配置的出入库策略，满足不同类型货品的多样化库存管理需求。与此同时，SAP EWM 与 ERP 等系统无缝对接，接收并执行物流指令，能真正做到物流管理的系统化、一体化、透明化和智能化。

Komplett 运用 SAP EWM，从扫描枪拣选转换为语音拣选以后，拣选效率提高了 28% 到 40%。SAP EWM 是一款高容量的系统，即使 Komplett 每天发出25,000 件包裹，也只需要少量工作人员完成仓库的工作，取而代之的是那些样子憨态可掬、任劳任怨且「工资低廉」的机器人小伙伴。同时，还能根据货品的种类和客户订单情况来灵活安排仓储调配，比如对生鲜等订单进行单独处理等。Komplett 同时将采用的机器人系统与 SAP EWM 实现互联，让管理更轻松，而仓库空间可以得到更高效地利用。

秘密武器二：前后台整合，智能订单管理「零」时差

SAP TM 运输管理解决方案是针对各个行业的运输和物流需求而设计的，提供订单、发货、项目和物流过程的可追溯性和可视性。SAP TM与Komplett 的零售网站实现集成，能根据网站实时销售订单数据来调配物流资源和运输计划，如运输车辆的时间调配，网站订单高峰期的应对方案等等。

SAP TM 是这样通过不同的订单情况来帮助 Komplett 自动优化投递流程的：
考虑货品包装规格
根据不同的投递时间点预估投递所需时间
考虑具体的投递距离与时长
向 SAP ERP 报告大批量投递计划

秘密武器三：移动互联的配送管理，打造优质客户体验

在配送管理上，Komplett 采用了 SAP EM 基于SAP HANA 移动安全云解决方案的驾驶员应用，全程引导司机与员工完成投递工作，并为调度员与消费者提供实时追踪信息。SAP TM 与 SAP EM 彼此互联整合，可以追踪投递过程，实现高效运营：

及时发现意外情况
及时寻找「未送达」的原因
提前15分钟向顾客发送取货通知
配备对含酒精与烟草等特殊类别物品进行年龄审查的功能
通过移动APP实时通报信息

图：运用 SAP Fiori 技术为驾驶员开发的 App

高效的运营模式让 Komplett 不仅能够获取更丰厚的利润，同时也能为消费者提供更具竞争力的价格，继而成为将「双十一」的狂欢引入北欧的先行者。看来，全球电商要赶上这样一场大型「双十一」购物文化狂欢，背后要积攒的，绝不仅仅是营销理念。

最后，小编祝各位看官，双十一快乐！今天你剁手了么？

留言活动

11月11日对于你，是光棍节还是购物节？
说出你的故事，我们将挑选出五名最走心的留言者，送出温暖大礼！
活动注意事项：
本次活动截止日期为2018年11月16日8:00 pm。届时 SAP 天天事将留言通知获奖粉丝。
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