将 Desktop Central 与帮助台和 OS Deployer 集成

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了将 Desktop Central 与帮助台和 OS Deployer 集成相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

将 Desktop Central 与帮助台和 OS Deployer 集成

Desktop Central 可以与以下应用程序集成:

  • 帮助台
  • OS Deployer
  • Asset Explorer

与帮助台集成

Desktop Central 可与帮助台产品(如 ManageEngine Service Desk Plus)集成,以便记录用户请求、集成资产数据和部署软件应用程序。有关更多信息,请参阅集成 Desktop Central 与 ServiceDesk Plus

将 Desktop Central 与帮助台集成后,可以通过从 Desktop Central 管理的任何计算机的系统托盘中的 Desktop Central 图标来提交帮助台请求。这些请求作为事件在帮助台应用程序中自动生成。ServiceDesk 会把请求分配给相应的 IT 人员。IT 人员可以使用 Desktop Central 进行已提交请求的更改。除了记录帮助台请求外,还可以完成以下任务:

  • 应用配置,安装补丁和软件应用程序
  • 手动扫描计算机以获取有关缺失补丁的信息并更新 Desktop Central 服务器
  • 扫描计算机获取与硬件和软件应用程序相关的清单详细信息并更新 Desktop Central 服务器
  • 查看登录历史记录

优点

将 Desktop Central 与帮助台产品集成的优点如下:

  • 用户无需登录门户网站来提交请求。可以从用户个人计算机直接提交请求。
  • 启用自动分配工单。自定义主题帮助管理员配置帮助台应用程序来自动分配工单。

与 OS Deployer 集成

ManageEngine OS Deployer 可帮助您使用 Desktop Central 自动管理所有新配的桌面和服务器。

OS Deployer 部署后自定义选项,可以在特定计算机中自动安装 Desktop Central 代理。新的计算机将自动成为被管理计算机列表的一部分,而无需在 Desktop Central 中进行任何其他配置。

有关使用 OS Deployer 安装 Desktop Central 代理的更多详细信息,请参阅与桌面管理应用程序集成

与 Asset Explorer 集成

ManageEngine AssetExplorer 是一款基于 Web 的 IT 资产管理 (ITAM) 软件,可帮助您监控和管理网络中从规划阶段到闲置状态的资产

将 Desktop Explorer 与 Asset Explorer 集成,可以自动获取最新的系统和移动设备信息。这些数据将定期从 Desktop Central 更新到 Asset Explorer 数据库。

以上是关于将 Desktop Central 与帮助台和 OS Deployer 集成的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

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Desktop Central如何简化IT资产管理(ITAM)?

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ManageEngine分析:帮助台和服务台有什么区别?

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