测试人员应具备的测试素质

Posted 2021-01-08 zzp-biog

一、关于能力的浅析

　　测试团队的能力由个人能力和团队合作能力两个方面构成，两者相辅相成。为了有效提高能力，首先对个人能力和团队能力进行一些浅显的分析。

　　1、个人能力

　　(1)个人能力的概念

　　通俗地说，我们可以认为个人能力是达到优异绩效所需的知识、技能和素质的组合，这里的素质包含了大百科全书所说的个性心理特征，是比较难以量化衡量的。

　　(2)个人能力培养现状分析

　　●对知识的培训

　　软件测试工作来说，所需专业知识可分为基础工作知识和专门工作知识两类。基础工作知识包括软件测试的基本技术和方法、软件测试的文档规范等在专业内通用的知识，一般可使用专门教材进行培训。这些培训可以由内部专家完成，也可以由外部专家完成。相对来说，学习的成果也比较容易客观衡量。

　　●对技能的培训

　　技能在很多场合也被称为“动手能力”，对于软件测试来说，技能的培训也很复杂。对于原来具有业务背景和软件开发、维护背景的人员来说，在软件测试工作中，肯定会优先使用已经掌握的技能，这样能够使得测试工作比较快地上手。了解业务、了解技术实际上是对被测对象不同角度的了解，是软件测试技能的重要组成部分，只有结合了专业的软件测试技能，才能够实现全面、协调、可持续的软件测试效果。仅仅从技术和业务角度进行测试，则往往在测试的彻底性、测试的效率和回归测试等等方面难以达到银行业软件测试发展的要求。

　　●对素质的培训

　　素质可以通过多个方面展现，例如演绎思维、归纳思维、进取精神、人才培养意识和能力、灵活性、主动性、人际理解能力、人际影响能力、合作能力等。归根到底，就是一个人的世界观、价值观和处事哲学、基本习惯在各个方面的展现。实际上，素质对于高质量地完成软件测试工作，往往比知识和技能占据了更重要的位置。

　　2、团队合作的能力

　　团队能力有多种描述方法。团队能力是指团队所有员工的能力整合所形成的能力。团队能力的构成来自于三方面：员工能不能做，员工想不想做，以及这个团队的整体架构、流程、规划，是不是让员工容易做到。

　　团队能力不是个人能力的简单叠加，而是与个人能力互相影响，相辅相成。团队在知识、技能和素质导向方面的积累，会对团队能力产生巨大的影响。这种积累是必然发生的，而且是不断持续的。对这种积累的过程进行正确的引导和有计划的部署与实施，将对打造学习型组织，快速提高团队能力有着十分积极的作用。团队能力应与个人能力相互强化，即个人能力的一个方面就是对团队能力的高效应用，而团队能力的一个方面就是使得个人能力得到高效发挥。

 

二、提高能力的几点意见

　　能力的提高过程既是人才培养的过程，也是团队不断成长的过程。尽管在不专门关注的情况下，个人能力和团队能力也会不断地成长和提高，但是有可能出现弯路，也有可能出现与使命、目标不符的情况。为此，建议应该从如下几个方面注重能力的提高。

　　1、各级经理人以身作则

　　不论软件测试团队分为几级管理架构，处于管理架构不同层面的管理人员，不仅都要高度重视能力的培训，更要以身作则，引导培训的方向。任何一级经理人不重视能力培训，都会导致能力培训不能落到实处的后果。

　　因为团队能力在其建设和发展的过程中，需要投入资源更大，且会对各级经理人的工作模式产生影响，所以更需要引起各级、尤其是高级经理人的关注。要使团队能力与个人能力能够结合产生增益效应，就要在团队能力的建设过程和个人能力的培养过程中，妥善处理好相互的关系，使得团队能力成为个人能力依托的基础，而个人能力的一个方面就是发挥团队能力。

　　2、进行学习能力分析

　　人在学习方面分为四种类型，即听、说、读、写。这四种类型并不是绝对的，往往是四种方式兼用，但是在不同的方式下获取的信息权重和信息量不一样。例如阅读型学习的人，也可能会以倾听作为第二信息获取的手段，以写(例如学习笔记)作为第三学习手段;而比较特别的写作型，则只有在写作的过程中，才能对以前通过阅读或者倾听获得的信息产生真正的理解，进而产生深入了解相关信息的欲望。

另一方面，每个人能够集中精力专注于某项事情的时间是不一样的，对于超过专注时间的内容，则往往表现为听不进，即走神;是否容易造成走神，与需要专注的内容、表达方式等还有很大的关系。对于知识的记忆，尽管一般来说符合艾宾浩斯曲线，但每个人也有着相当的差异。

　　3、建立测试资产库

　　测试团队能力应具有全面、协调和可持续发展的特征。要做到这一点，建立测试资产库，逐步实现测试人员工作过程利用资产库，工作成果丰富资产库，是十分有效的一种方法。

　　测试资产库具有指导工作如何进行和可复用两大特点。资深员工的一项重要工作，就是对资产库的更新、维护和推广;即使需要他们进行一线测试工作，他们也应考虑到所进行的工作入库的可能性和价值。这其实也是衡量一个员工是否具有资深资格的重要方面。

　　很多标准化、规范化的工作，都可以与资产库的建设、维护过程结合进行。在资产库的建设上，以结构化的内容为主，以非结构化的内容为辅。这样，标准化、规范化的工作也易于落到实处。

　　建立资产库是一个复杂、持续、不断调整的过程，对资产库的内容来源、资产库的组织方法、资产库的实现工具、资产库可能发挥的作用和应用资产库的培训，不同的测试团队应结合自身的情况积极的进行探索。

　　4、细分测试岗位所需的个人知识与技能

　　根据被测对象的不同，软件测试人员所需要的知识和技能也不同。在前面分析的基础上，应针对不同的测试对象、考虑到实际的测试流程，将测试人员分为不同的知识技能组，对测试人员所需的知识和技能进行分级分类，以便能够更好地深入了解被测对象支撑的业务和所采用的技术，确定测试人员使用资产库的最低阈值，使个人能力和团队能力真正实现相得益彰。