用户使用情况报告-第二组（攻城喵组）

Posted 2020-12-27 gongchengmiao

一、推广情况

 　　新版瀚海星云作为校内BBS，其主要面向对象是中科大的在校师生，所以在推广时我们着眼的用户群体自然也是我校师生。在α版发布前一次的组会，组长便要求我们各自向身边至少五位同学推广我们的BBS，邀请他们作为“内测用户”参与到BBS的改进中来；为了听取多方面的意见、与其他成品的BBS进行对比，我们还找了一些C9友校的同学作为用户，并请到了熟悉当前旧版瀚海星云各方面情况的谢指导进行点评。由于BBS还在开发中，内容相对较少，我们的用户总量不算多，大约为50~60人。自从七月初的α版本我们把新版BBS搭载到服务器、可供用户使用以后，这些用户便为我们提供了众多宝贵的意见，指引我们在β版本的开发中不断前行。

二、用户反馈及改进过程

阶段一（7.01~7.10）:

用户反馈：

①登录和注册界面灯光效果不佳，基本没有体现瀚海星云的图标或元素，字很难看清，注册放在左侧很难找。

②注册有时会卡在页面无法响应。

③邮件功能诡异，不知道怎么发信，很多超链接是空值。

 

 一阶段修改：

①短期校正：在登录注册界面调整字体位置，左侧难以看清而又意义不大的绿字删去，注册链接移至登录按键旁。整体登录窗和字体调大，更加清晰。

 

长期对策：联系美工小姐姐制作更美观的注册登录封面图。（该页为阶段三成品）

②对于有时注册卡死的问题，后端组的同学们排查后发现是服务器接收注册信息并发送邮件的机制存在bug，现已修复。

③完善邮箱相关界面，包括发信、收件箱、草稿箱，效果大致如下所示。空链接为组内自行测试时遗留，接到反馈后很快处理完毕。

阶段二(7.11~7.20)：

用户反馈：

①BBS整体的墨绿色风格和“瀚海星云”的主题非常不搭，深沉的色调看着非常致郁，不会受欢迎；

②主页太过简陋，看起来很单调苍白；主页里板块中的元素和帖子的呈现形式相同，看起来比较奇怪，没有区分度。

③侧边栏点击关注的人下的链接后，生成页面的标题为空。

④各页面对用户的响应性不够好，在浏览板块页面时鼠标移到目标超链接上的时候响应效果比较粗陋；其他页面同样有此类问题。     

 

二阶段修改：

①② 全面整修页面风格，所有页面统一为蓝白风；美化主页和其他页面，板块样式模拟为按钮形式，配备相应css与js。

 

更多页面请您参照β版展示blog或亲自注册账号体验一下。

③修复某些操作使得生成iframe标题为空的bug。

 

 ④为各页面添加多种js函数、hover特效，增强用户响应性，例如长标题部分省略、鼠标浮动显示标签全内容等。

 

阶段三（7.21~8.01）：

用户反馈：

①发帖回帖功能尚可，但是邮箱是真心不好用，同学们一般都用校内邮箱或者gmail、QQ邮箱等，BBS自带的邮箱基本没有使用价值。

②感觉还是像QQ那样随时随地能发消息交流比较好，如果要做用户通信的话。越简单越好吧。

③子页面有个bug，比如在首页里点开一个版块，并不会新出来一个版块页面，而是在原地刷新版块页面，而且标题也不变化，操作起来非常困难。

三阶段修改：

①②我们最早想的站内通讯是通过站内邮箱的形式去实现，类似科大邮箱那种形式。通过发送邮件，接收邮件来实现用户之间的交流，如下：

但自从α版发布后，用户们纷纷反应邮箱存在各种问题，包括消息传递慢、操作繁琐、提示迟缓等。在阶段一和阶段二，我们试图完善邮箱部分的相关功能，解决其中的bug，方便用户使用，到了阶段三，我们发现邮箱系统本身并不是一个适合充当用户间桥梁的上上选，因为用户基本都已经在站外拥有足够的通信手段，而站内，简洁、快速、方便的交流才是用户青睐的。因此，我们决定暂时搁置邮箱，改用mini聊天界面实现。这个界面实质是一个小浮窗，永远悬浮在主页面右下方，小巧、灵活、方便快捷，其功能与简易版的QQ类似，可让用户更舒适地实现通信交流，点选对象、回车发送，轻松愉快。

 

 ③该bug经反馈后已被修复，并在用户建议下添加了标签字数限制与省略等机能,详情请您到链接中自行尝试。

阶段n：

　　以上列举了整个β开发流程中，用户给我们影响较大的主要建议和意见。除此之外，用户们还在网页的布局、效果、排版等细节方面给了我们无数帮助，在此感谢各位热心参与到BBS建设中的诸位用户/同学，特别鸣谢其中贡献良多但不愿透露姓名的王*，石**，何**，杨*等多位积极用户，以及愿意透露姓名的谢指导。

三、用户感想

于**同学：

　　从7月初开始，可爱的zh同学就邀请我作为superuser用户参与这组BBS的内测，那么在此作为本组的资深VIP用户谈谈我的感想。

　　起初的第一版BBS效果可以说是接近白板。还记得当时我克服重重艰难险阻、等了几十分钟才等来注册验证邮件好不容易注册完，进去一看，虽然版面比较 简 洁 ，但是勉强也还能接受。正当我兴致勃勃地点来点去准备尝试时，刷地跳出来一个404页面，泼了我一头冷水。后来我才知道，当时的BBS只是刚刚搭好框架、完成页面，页面之间的链接和互动基本还没成型。接到我无语凝噎的控诉以后，zh同学的小组很快把链接都连上了，在两天后我又上线体验，这时的BBS已经可以支持一些比较基本的操作，比如可以看点帖子（他们为了测试自己放的），切换板块，但是邮箱功能暂时还是纸糊的，也不能发帖、回帖。又过了几天，版面风格整体切换了，每个页面风格可以说是焕然一新，点进来的时候我还特意找他们问是不是把项目外包给美工团队了。这个时候我记得邮箱功能也能初步使用了，但是还是有bug，用起来也很不方便。

　　到了七月二十号左右，我又进去尝试，这个时候之前和他们反应的几个bug已经修好了，邮箱功能基本上可以正常使用，帖子也可以发了，回帖也可以回了，不过搜索功能还没装上，想找到目标帖子稍微有点难；关注功能也没加上，感觉浏览的时候比较能体会单身的滋味。反应了这些问题后又过了几天，他们告诉我邮箱功能消失了，我上线看了看，取而代之的是右下角多了个小窗口，不过功能还没加上，点来点去让它刷来刷去倒是挺好玩的。

　　到了今天8月2日，听说他们要结课需要用户点评，我就又上去转了转，基本功能都实现了，动态效果也挺舒服的，右下角小窗口使用正常了，（但不知为何只能与关注了我的人聊天，有点奇怪...）整体使用感觉有点像贴吧，最为遗憾的就是他们版本更新以后之前的数据都被清空了，我和其他人发的很多帖子（梗）都不见了，板块也减少到只剩一个（他们说等人多了再扩展），这几天我再去发点试试。

　　总体来说，这个BBS给我的感觉还是挺好的，作为老玩家，我体验了其他人体验不到的船新远古起源啥都干不了版本，一路体验到如今功能比较完备的成型版本，就像看着别人家的孩子从1岁长到3岁的心情吧。使用感受上，从现今版本来谈，基本发帖回帖功能可以正常使用，浏览时的副标题设置也让页面比较有浑然一体的感觉，背景图片还行，组件的设计和布局也都比较美观；功能上附加了和其他人聊天的小弹窗，除了回帖以外能以其他方式和他人方便地互动也算是不错的亮点吧，据说是某位dalao的idea。（但是为什么不用QQ呢？要不要下一个版本里绑定一下用户QQ号然后新增一个关注用户后一键获取QQ的功能balabala）

　　希望这个项目能一直做下去，把现在还不够丰富的功能完善和升级下去，在未来能真正替代现在的瀚海星云。（比起他们的版本，现在的BBS真的让人无语凝噎）

 

蔡**同学：

　　我是七月中旬被（已经被这组的某z姓同学号召的）朋友py进来的，进来第一感受：好绿啊，为什么bbs要有邮箱啊，好难用啊，好诡异啊，为什么没法发帖啊？（攻城喵组搬运者的吐槽：这是第n感受吧！）总之用户体验很差，服务器还很慢一卡一卡的，缺乏耐心的人肯定马上就右上角跑路了。

　　这么过分当然要发说说，不对，当然要找他们说说。于是经过一波反馈，他们很快修改了配色，邮箱据说也变得好用了（我后来也没怎么用过），整体界面看起来美观多了，单就页面而言可以和贴吧什么的PK一下。不过功能方面还是比较弱鸡，看帖发帖都很僵硬，动画效果透露着一股上世纪的气息，和旧版瀚海星云差不多，比起我们学校隔壁的那个北大未名差个二十年吧。bug也比较多，比如点击页面跳转以后会原地刷新一个新页面，顶上的小标题栏形同虚设，很奇怪。总体而言算是可以勉强用着的半成品吧。

　　到今天（8月2日）再上线体验，他们接受了我（和其他数名同学）的建议，把邮箱功能换成了右下角的小弹窗聊天功能，试用了一下还可以，和他人交流变得简洁了，（于是与他们组的张同学愉快地“测试”了半天，实际上就是在实践人类的本质（就是复读机））发帖和回帖的功能也更为完善，可选分区、可关注用户等都还有模有样。

　　总体感受的话，如果北大未名BBS可以打10分，一些小众或国外的比较精致的论坛可以打9~10分，多玩论坛等其他主流论坛可以打6~8分，科大原版瀚海星云和其他某些学校的BBS可以打1分，那么这款新版BBS我认为可以打到4分。详细点说就是它的功能还不够丰富有待完善，样式设计得比较美观但页面交互等还有改进空间，用户量压倒性地不足，存在一些细节上的bug等等。

　　某位张同学要求我在最后给个寄语，那就提前祝组里的各位猪年新春愉快吧！咳咳，希望这个项目能在他们的手中做下去或者传承下去吧，丰富功能、稳定总体、完善效果，一定能走的更远。