断网不要慌，掌握这两条命令，一分钟就可以定位网络问题

Posted 2020-12-26

对于局域网而言，断网基本上都是灾难性的，领导、同事立刻唉声占道、催个不停。作为一名网络管理人员，不可避免经常会碰到断网的情况。保持冷静的头脑，迅速的定位问题所在，可以说是一个网管必备的基本素养。

本文中，我将介绍几条dos下的命令，掌握好这几条命令，一分钟内就可以定位断网原因。

1. 首先要看ipconfig

在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。如图：

这里有几种可能性：

1. IP地址和网关地址都正确。（不存在问题，可以进入下一步）
   

2. IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（没有获取到IP，说明DHCP存在问题）

3. 不正确的IP地址，比如：局域网网段是192.168.1.x，但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。（说明有私接的DHCP服务，导致DHCP冲突）

2. ping内网网关

断网时，首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。如图：

内网的丢包率应该为0，有线ping值一般在1ms以内，无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高，那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。

3. ping公网IP

内网问题排除后，再ping公网IP地址，如果不通，那问题就出在路由器网关上面。如下图，114.114.114.114是一个常用的DNS服务器，由于114在公网上，ping值会比内网高一些，一般在1ms-50ms之间。

   

114能ping通且ping值正常无丢包，说明外网正常，否则外网异常，需要排查路由器和wan口线路问题

4. ping公网域名

如果外网可以ping通，但是仍然上不了网，那一般就是dns的问题了。通过ping域名就可以判断。

5. 网络健康度检测插件

在WFilter（或者WSG网关）的“插件管理“中，有一个网络健康度检测插件，可以自动进行ping、arp、tracert等检测，从而一键检测出绝大部分的网络问题：IP地址冲突、DHCP冲突、ARP×××检测、环路和广播风暴检测、可疑主机检测等。

    

掌握好这几条命令，就可以迅速定位断网原因。不过网管人员还是要多学习网络相关知识，才可以深入理解和解决问题。