ITOP上为工单创建执行者
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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了ITOP上为工单创建执行者相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
环境:ITOP Version 2.6.1
简单服务台功能
解决问题:
在服务台->新建需求 (或者,问题->新建问题)
这时候,需要对工单进行分配,分配相应的执行团队(人)对此工单进行处理和跟踪。
步骤:
- 首先在【联系人】中,建立相应的【个人】和【团队】
- 然后在【服务管理】中选择【交付模式】
- 新建一个【交付模式】
- 将新建的【交付模式】的联系人关联到建立好的【团队】
- 选择要服务的【组织】,进行编辑
- 在“编辑”界面中,选择刚刚新建好的【交付模式】。
以上是关于ITOP上为工单创建执行者的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章