ITOP上为工单创建执行者

Posted 2020-12-23

环境：ITOP Version 2.6.1
简单服务台功能

解决问题：

在服务台->新建需求 （或者，问题->新建问题)
这时候，需要对工单进行分配，分配相应的执行团队（人）对此工单进行处理和跟踪。

步骤：

1. 首先在【联系人】中，建立相应的【个人】和【团队】
2. 然后在【服务管理】中选择【交付模式】
3. 新建一个【交付模式】
4. 将新建的【交付模式】的联系人关联到建立好的【团队】
5. 选择要服务的【组织】，进行编辑
6. 在“编辑”界面中，选择刚刚新建好的【交付模式】。