互联网产品用户系统设计的几个细节

Posted 2020-08-22

用户是我们做产品的重中之重，一个好的产品肯定有一定量的用户来支撑的。所以在我们的产品设计和开发中一定要做好用户系统设计，来对用户进行跟踪和管理，通过对用户的分析，来寻找吸引更多用户的渠道，试验提高用户贡献值的方式。  

用户的几个来源  

1、主动使用

     指的是用户主动在应用市场下载应用，这些用户是通过搜索或者浏览的方式了解了我们的应用并下载使用，这些用户相比其他用户有主动尝试的精神，这部分用户对服务的要求比较高，同时这些人也乐于去分享自己实验APP的结果，这些用户口碑传播潜在的种子用户。我们需要把这些用户重点维护，针对这种用户我们需要按打开APP和注册两个步骤来分析。

    怎么打开APP的

   用户通过在应用市场搜索下载应用，这时我们要分析下面两个问题。

    1） 哪个应用市场下载， 

     数据干吗用呢，如果某个应用市场占比比较多，这说明我们的目标用户在这个市场相对比较集中，我们可以同这些市场搞活动，通过首发或置顶的形式，来提高曝光率，让更多的用户了解到我们。

     怎么做呢？

     这个方案适合于android用户和iphone越狱用户，iphone官方渠道无法得到这部分数据， 我们针对不同的用户打不通的渠道包，当用户注册的时候或者在我们数据埋点时把渠道信息发给我们的后台，后台计算给出报表。这个数据可以固化在用户数据表里面，后期我们根据这个数据来分析不同应用市场的投放效果。注意：地推渠道也要有单独的地推渠道包，避免同应用市场共用一个，导致数据不准确。

   2）用户在第几次，第几步，搜索什么或者说做什么操作的时候 注册了用户

   数据干吗用呢？用户注册行为越早，说明我们的产品对用户的作用也越大，记录用户在做什么操作的时候注册的还要记录用户注册之后的动作，如果直接完成了流程说明的我们的服务对用户是有用的，那么就可以深挖来了解用户的需求。如果用户没有注册甚至退出了应用说明我们的产品设计不合理导致block了用户的操作。这个可以作为验证新产品需求是否符合用户期望的参考数据。

   怎么做呢？这个设计的数据埋点操作比较多并且开发比较难，如果有做过这个的开发人员实现比较快，如果没有就比较复杂点，但建议先把操作记录下来，分析的动作后续来做。

   怎么注册

   通过以上的设计我们可以记录下用户的注册前数据并做基础的分析，这只是用户下载并打开用户，这并不算我们的真实用户，我们并没有拿到用户的信息，需要注册成我们的用户才对我们有意义，那么用户是怎么注册的？分两类，一、用户输入用户名和密码来完成注册，二、用户使用第三方账号联合登陆。为什么会有这两种方式，这两种方式注册的用户有什么不同呢？下面是我的简单分析。

   1、输入用户名密码

   用户在手机上输入一长串的字符来完成注册，这个对用户来说是有成本的，这说明用户对我们的服务有期待，对服务要求比较强，如果我们的服务不好，这样的用户反映也会比较大，直接骂人都有可能。，针对这些用户，在我们的产品设计里，要想办法将账号和手机号绑定，一来方便后续短信营销，二来方便用户记忆。这些用户也有可能成为我们的真实用户。

   2、联合登录

    用户在手机上打开了你的APP，当你的某个功能需要用户注册时，用户没有输入用户名密码来注册也不想输自己的手机号来快速注册，这说明用户属于尝试性的来使用应用，不想投入太大成本，直接使用联合登陆的方式来登陆体验。这些用户尝试心里强，要有新鲜的点来吸引用户，这些用户可能会主动传播我们的应用。

   

2、推广注册

   地推用户

         为了获取更多的用户，市场可能会采用注册送礼品的形式来吸引用户来注册，用户转化率比较高，地推时我们需要记录，是在哪个城市哪个推广人员推广的，并要记录推广之后，用户后期是否打开过，推广后客户有主动打开才说明我们的推广有意义。

   渠道合作推广用户

         市场和运营经常会做一些活动页或者发营销文章来吸引用户，这些活动往往会投放在不同的渠道，或者由不同的媒体，如公交车广告，报纸，杂志，互动赞助等形式推广，这种属于广撒网捞鱼的形式，但我们做的每一个活动都是在烧钱，一定要做好记录。

3、第三方APP转化

     这种形式指的是同其他APP合做，在别人的APP内置入我们的页面，当用户在其他APP上点开我们的应用，会传一个对应的用户ID和手机号，我们需要根据手机号判断是否在我们的用户库里已存在，如果存在直接让用户登录，并做好关联关系，让用户可以在其他APP里直接使用我们的服务。如果不存在，需要后台给注册一个用户，并记录下该用户是通过第三方合作的形式得到的用户。同时要记录下有多少用户是通过这个方式新建的，有多少用户是已经在我们平台已经注册了的。如果大批量的用户已经是我们的用户，说明我们两个应用目标用户重合度比较高，可以参考对方的推广模式，如果大部分是新用户那么需要再进一步分析用户是否后来登录的我们的APP，如果再次登录了，说明对方的这个活动吸引了用户，可以学习对方的推广方式和手段，来分析用户关注点，如果用户没有登录过，说明推广效果一般。

总结来说，我们在用户表里除了记录常规的用户信息外，还要添加这么几个字段

1、注册平台， ios/android/h5/第三方

2、 注册类型： 主动注册，联合登陆，地推，渠道合作，第三方APP转化

3、注册手机标示： 手机标识，防止刷量

注册类型不同，需要记录的值也不一样

主动注册：应用市场标示， 

联合登陆：QQ/weixin/weibo， 联合登陆号

地推：地推人员标示，地推城市，

渠道:   渠道标示，活动标示（用来检测哪个活动效果好）

第三方APP转化：第三方标示

每一个用户都是极其珍贵的，我们要提前做好准备，把应该有的数据都提前想到，尽可能的都记录下来，方便我们后期的监控和挖掘，让我们的每一分钱都花的有价值。要让钱变成产品发展的催化剂，一定不要让钱变成柴火，烧钱拿用户，烧了还没有价值。