大学关键应用不明原因崩溃怎么办？

Posted 2020-12-20

东南某大学（A大学），学课管理系统每天到一个特定的时间就无法登录（18:00-18:15），过了这个时间就一切恢复正常。随着这个故障不断影响学生、教师的正常学习与工作，已经成为A大学亟需解决的问题。
让我们看看明辰智航云安是如何解决的：
1.将时间回溯到故障发生的15分钟
通过明辰智航云安时间回溯功能查看，系统显示该时间段有大量的虚拟数据丢包。

2.查看应用拓扑图，发现问题
通过查看明辰智航云安的应用拓扑图，发现WEBSERER与Oracle之间的红色警示线，故障范围一下从整个平台缩小到Oracle服务器上。

3.通过透视监控查看服务器详情
通过明辰智航云安的全面透视监控功能，查看服务器oracle，发现服务器在此期间存储读写饱和，这意味着其他异常的存储进程正在发生。

4.将情况反馈给对应负责的团队
将情况反馈给负责存储管理的团队，发现oracle数据库备份策略在下午18时自动执行，从而导致服务器存储读写饱和，造成了课时管理系统该时段无法登录。自动备份调制非业务高峰期执行，故障完美解决。

明辰智航云安的优势：
时间回溯将现场还原
应用拓扑图直观定位故障位置
全透视性能监控深挖故障根本原因
为团队协作和责任划分提供依据