高效简单方便管理与维护的开源运维工单系统

Posted 2020-12-18

ferry 工单系统介绍

ferry工单系统是一个集工单统计、任务钩子、RBAC权限管理、灵活配置流程与模版于一身的开源工单系统，当然也可以称之为工作流引擎。

权限控制：给予casbin的rbac权限控制开发，能非常灵活的控制左侧菜单及页面按钮，并且可以对api进行权限控制，避免可以通过类似与Postman的工具直接发送请求触发api操作的情况。

工单统计：对工单进行数据统计，便于以后对根据工单进行分析与调整。

任务钩子：目前支持在当前阶段离开时来触发任务钩子，进行任务的执行，当然后面会加入进入当前阶段的时候触发任务钩子，来执行任务，并且将表单数据，当成参数传递给任务，方便任务可以根据表单数据进行一系列的操作。

灵活配置流程及模版：通过后台管理，实现拖拖拽拽就能创建出一个完成的工作流和模版，并可以绑定模版。进行表单输入。

当然还有更多更好更妙的功能，比如：并行阶段处理，条件判断处理，会签功能，处理人实现变量管理等等。

还有已经排入日程的功能开发，比如：表单设计的子表单功能，加签功能，催办功能，多人可自认工单处理功能等等。

当然如果你觉得还有需要加的功能可以给作者留言，或者提交PR。

博客：https://www.fdevops.com/

github: https://github.com/lanyulei/ferry

gitee: https://gitee.com/yllan/ferry

如果可以的话，github或者gitee上点上一个小小的star吧，一份支持，一份动力。

此项目为方便以后加入其他项目，因此代码结构是根据功能区分好的，比较适合做二次开发加入新的项目，例如作者后续就打算加入，CMDB，SQL审计平台等等。

权限控制

粒度非常大的权限控制，页面按钮都可准确控制，并且可对API进行访问控制。

首先先添加菜单及按钮数据。

然后就可通过角色进行权限控制了。

后端使用的casbin及自己维护的扩展表进行权限管理，前端按钮的展示则通过v-permisaction来进行维护管理。

<template>
  <div class="app-container">
    <el-card class="box-card">
      <el-form ref="listQuery" :model="listQuery" :inline="true">
        <el-form-item label="工单标题">
          <el-input
            v-model="listQuery.title"
            placeholder="请输入工单标题"
            clearable
            size="small"
            style="width: 240px"
            @keyup.enter.native="getList"
          />
        </el-form-item>
        <el-form-item>
          <el-button type="primary" icon="el-icon-search" size="small" @click="getList">搜索</el-button>
        </el-form-item>
      </el-form>

      <el-table v-loading="loading" border :data="ticketList" @selection-change="handleSelectionChange">
        <!-- <el-table-column type="selection" width="55" align="center" /> -->
        <el-table-column label="ID" prop="id" width="120" />
        <el-table-column label="标题" prop="title" :show-overflow-tooltip="true" />
        <el-table-column label="当前状态" :show-overflow-tooltip="true">
          <template slot-scope="scope">
            <span>{{ scope.row.state[0].label }}</span>
          </template>
        </el-table-column>
        <el-table-column label="当前处理人" :show-overflow-tooltip="true">
          <template slot-scope="scope">
            <span v-if="scope.row.is_end===0">{{ scope.row.principals }}</span>
          </template>
        </el-table-column>
        <el-table-column label="优先级" :show-overflow-tooltip="true" width="120" align="center">
          <template slot-scope="scope">
            <span v-if="scope.row.priority===2">
              <el-tag type="warning">紧急</el-tag>
            </span>
            <span v-else-if="scope.row.priority===3">
              <el-tag type="danger">非常紧急</el-tag>
            </span>
            <span v-else>
              <el-tag type="success">正常</el-tag>
            </span>
          </template>
        </el-table-column>
        <el-table-column label="是否结束" :show-overflow-tooltip="true" width="80" align="center">
          <template slot-scope="scope">
            <el-tag v-if="scope.row.is_end===0" size="mini" type="success">否</el-tag>
            <el-tag v-else size="mini" type="danger">是</el-tag>
          </template>
        </el-table-column>
        <el-table-column label="创建时间" align="center" prop="create_time" width="180">
          <template slot-scope="scope">
            <span>{{ parseTime(scope.row.create_time) }}</span>
          </template>
        </el-table-column>
        <el-table-column label="操作" align="center" class-name="small-padding fixed-width" width="180">
          <template slot-scope="scope">
            <el-button
              v-permisaction="[‘process:list:all:select‘]"
              size="mini"
              type="text"
              icon="el-icon-edit"
              @click="handleView(scope.row)"
            >查看</el-button>
            <el-button
              v-if="scope.row.is_end===0"
              v-permisaction="[‘process:list:all:inversion‘]"
              size="mini"
              type="text"
              icon="el-icon-position"
              @click="handleInversion(scope.row)"
            >转交</el-button>
            <el-button
              v-if="scope.row.is_end===0"
              v-permisaction="[‘process:list:all:end‘]"
              size="mini"
              type="text"
              icon="el-icon-switch-button"
              @click="handleUnity(scope.row)"
            >结单</el-button>
          </template>
        </el-table-column>
      </el-table>

      <el-dialog
        title="转交工单"
        :visible.sync="dialogVisible"
        width="30%"
      >
        <el-form ref="ruleForm" :model="ruleForm" :rules="rules" label-width="60px" class="demo-ruleForm">
          <el-form-item label="节点" prop="node_id">
            <el-select v-model="ruleForm.node_id" placeholder="选择节点" size="small" style="width: 100%">
              <el-option v-for="(item, index) in nodeList" :key="index" :label="item.label" :value="item.id" />
            </el-select>
          </el-form-item>
          <el-form-item label="用户" prop="user_id">
            <el-select v-model="ruleForm.user_id" placeholder="选择用户" size="small" style="width: 100%">
              <el-option v-for="(item, index) in users" :key="index" :label="item.nickName" :value="item.userId" />
            </el-select>
          </el-form-item>
          <el-form-item label="备注">
            <el-input v-model="ruleForm.remarks" type="textarea" size="small" />
          </el-form-item>
          <el-form-item style="text-align: right">
            <el-button type="primary" @click="submitForm(‘ruleForm‘)">提交</el-button>
            <el-button @click="dialogVisible = false">关闭</el-button>
          </el-form-item>
        </el-form>
      </el-dialog>

      <pagination
        v-show="total>0"
        :total="total"
        :page.sync="queryParams.pageIndex"
        :limit.sync="queryParams.pageSize"
        @pagination="getList"
      />
    </el-card>
  </div>
</template>

<script>
import { workOrderList, unityWorkOrder, inversionWorkOrder } from ‘@/api/process/work-order‘
import { listUser } from ‘@/api/system/sysuser‘
export default {
  data() {
    return {
      users: [],
      nodeList: [],
      dialogVisible: false,
      queryParams: {},
      total: 0,
      loading: false,
      ticketList: [],
      listQuery: {
        page: 1,
        per_page: 10
      },
      ruleForm: {
        work_order_id: ‘‘,
        node_id: ‘‘,
        user_id: ‘‘,
        remarks: ‘‘
      },
      rules: {
        node_id: [
          { required: true, message: ‘请选择节点‘, trigger: ‘change‘ }
        ],
        user_id: [
          { required: true, message: ‘请选择用户‘, trigger: ‘change‘ }
        ]
      }
    }
  },
  created() {
    this.getList()
  },
  methods: {
    getList() {
      this.listQuery.classify = 4
      workOrderList(this.listQuery).then(response => {
        this.ticketList = response.data.data
        this.queryParams.pageIndex = response.data.page
        this.queryParams.pageSize = response.data.per_page
        this.total = response.data.total_count
        this.loading = false
      })
    },
    handleView(row) {
      this.$router.push({ name: ‘ProcessListHandle‘, query: { workOrderId: row.id, processId: row.process }})
    },
    handleUnity(row) {
      this.$confirm(‘此操作将会结束该工单, 是否继续?‘, ‘提示‘, {
        confirmButtonText: ‘确定‘,
        cancelButtonText: ‘取消‘,
        type: ‘warning‘
      }).then(() => {
        unityWorkOrder({
          work_oroder_id: row.id
        }).then(response => {
          if (response.code === 200) {
            this.getList()
          }
        })
      }).catch(() => {
        this.$message({
          type: ‘info‘,
          message: ‘已取消‘
        })
      })
    },
    handleInversion(row) {
      this.dialogVisible = true
      this.ruleForm.work_order_id = row.id
      this.nodeList = row.state
      if (this.nodeList.length === 1) {
        this.ruleForm.node_id = this.nodeList[0].id
      }
      listUser({
        pageSize: 999999
      }).then(response => {
        this.users = response.data.list
      })
    },
    handleSelectionChange() {},
    submitForm(formName) {
      this.$refs[formName].validate((valid) => {
        if (valid) {
          inversionWorkOrder(this.ruleForm).then(response => {
            if (response.code === 200) {
              this.getList()
              this.dialogVisible = false
            }
          })
        }
      })
    }
  }
}
</script>

<style scoped>

</style>

任务钩子

通过对每个阶段进行任务绑定来实现，流程中的任务执行。

同时可通过Web页面对任务进行管理和维护。

在流程中绑定任务。

灵活定制流程及模版

对流程和模版进行灵活的配置。

首先是流程。

然后设计模版。

工单统计（正在开发阶段）

目前统计的数据：

• 工单总数
• 待办工单总数
• 个人待办总数
• 本周工单统计，曲线图展示，包括工单总数，待办总数，已完成总数
• 本周工单数据提交排名
• 本周待办工单排名
• 本周完成工单排名

<template>
  <div class="dashboard-container">
    <adminDashboard v-if="dashboardStatus" :panel-group-value="panelGroupValue" />
  </div>
</template>

<script>
import adminDashboard from ‘./admin‘
import { initData } from ‘@/api/dashboard‘

export default {
  name: ‘Dashboard‘,
  components: { adminDashboard },
  data() {
    return {
      dashboardStatus: false
    }
  },
  created() {
    initData().then(response => {
      this.panelGroupValue = response.data
      this.dashboardStatus = true
    })
  }
}
</script>

ferry工单系统就介绍到这了，更多功能就进Dome自己去演练一下吧。

开源不易，请用一个star表表心意感谢。