《新下级学》第六章第五第六节

Posted 2020-12-06 xxjx

6.5下级的底线

所谓底线，就是一切极端的总和：下级能承担的极端责任、能付出的极端代价、能采用的极端手段，以及上级相应的各个极端方面、组织相应的各个极端方面。其中，明确极端责任的重要性前面已述，而明确极端代价、极端手段的意义在于未雨绸缪，避免自己被逼到最后摊牌的地步，或者保证最后一击的威力。比如，你正在谈恋爱，周末很重要，那么平时就不要把工作拖到周末，或者干脆调到周末肯定不上班的岗位，而不是木然地等着上级安排你周末加班之后，再怨天尤人。又比如，你的极端手段是劳动仲裁，那么平时就要搜集证据。

一般情况下，自己的底线是高度秘密，不可外泄给任何人。

如果下级知道了上级、组织的底线，无疑会获得很大主动，不论下级是想配合他们工作，还是保护自己。公司对付不听话员工的极端手段，目前来说，一般也就是辞退（触及刑责的例外）。而且得益于现有法律，对员工的保护空前（但愿不是绝后）完善。奇怪的是还有人怀念以前的老国企，其实老国企对员工的控制极其严重。

在老国企时代，上大学考研究生要企业开介绍信，住房要企业分配，结婚要企业开证明，几乎一切福利待遇都通过企业发到下级手里。只要企业把档案一扣，下级哪都去不了。总之，老国企的极端手段能让下级生不如死。刚搞改革开放的时候，曾经有个青年工人给中央写信反对厂长负责制，他说：本来全国只有一个秦始皇，现在（搞了厂长负责制后）有成千上万个秦始皇。此人想必是吃过大亏的。谢天谢地，现在好多了。这是无数人抗争的结果，是有良知的媒体人、公务员、学者共同努力的结果。我奉劝怀旧分子们不要身在福中不知福了。

下级往往是偏于软弱的，其底线堪称若有若无的虚线。这些就是常见的说辞：

1、             面对压迫，下级逆来顺受，说“让他凶啊，将来恶人自有恶人磨”。其实就是自己怕得罪上级，寄望于别人当出头鸟。

2、             企业用各种阴招逼下级辞职，甚至直接违法开除。下级忍气吞声地接受，说“还是好合好散吧”。我真不知道“好”在哪里？

3、             面对替上级压迫自己的狗腿子，还要想办法维护双方的私交，说“他也只是打工的”。照这样逻辑，蒋介石的八百万大军也是领饷的，我党应该和他们搞好关系吗？那个狗腿子，若是主动想当爪牙，必有挨棍子的觉悟；若是被迫当爪牙，又为何要牺牲别人保护自己？

 

上述软弱心态，说穿了就是患得患失，卑微跪舔。在单位里低三下四委曲自己，是怕一时的冲突变成长期的过节。有人被逼到“主动辞职”的地步，但怕将来找工作搞背景调查时公司说自己坏话，所以要陪着笑脸滚出去。其实谁不知道：如果他和上家公司相处甚欢，怎么会离职呢？如果下家公司就轻信了上家公司的背景调查意见，说明它和上家公司是一路货，去上班又有多大意思呢？为了将来可能发生的麻烦（被领导打压，成为狗腿子的私敌，背调不利等），而在当下付出实实在在的代价。看似深谋远虑，实则自作多情。

软弱不都怪下级个人。个人肯定有关系，但只是小部分因素。后文将从宏观角度分析软弱为什么是主流。

6.6上级思维的特点和根源

和下级相比，上级思维的最大特点就是自信，压倒下级的那种自信。经常有些上级，哪怕是兵头将尾的小头目，说这样的口头禅：“你懂了吧？”“你明白了吧？”“你懂我意思吧？”。这种口头禅很愚蠢：如果下级以为自己懂了，其实却是误解呢？讲话的人不想办法改进表达方式，不想办法考核下级是否真正明白（比如，可以出两个问题让下级回答，或让其换个说法重说一遍），只知道说这些空话，一方面说明其智已穷，一方面可能是想逼迫下级满口答应“我懂了”，这样将来有什么麻烦都只能怪下级自己了。这种口头禅居高临下，让人反感。如果你也有这个口头禅，我建议每次说完之后，立刻大声喊出潜台词：“你个傻屄！”，很快就治好了。

除了口头禅，上级还有很多地方流露自信。演员黄晓明在一档节目《中餐厅》中扮演店长，其说话风格充满霸气，成功外化上级的内心。如果你想体验一下，只要在发表意见前加上这个短语：“我不要你觉得，我要我觉得。”就行了。如果讲完了再配上后缀“你懂了吧”，效果更佳。

长年自信养成的习惯甚至会让上级出洋相。前日产总裁卡洛斯·戈恩被日本拘押后获得保释。为了躲避媒体，他化装成工人，混在一堆日本人中，大家身高相似，都戴着口罩，穿着差不多的制服，一起走出监狱。但守在门口的记者一下就认出了他的步伐，举起相机一顿猛拍。

实际上，真要面对具体问题，比如技术问题、搬砖干活，上级往往做不了。他的自信体现在叫下级去做，而不是自己做。

由于身处强势，就算上级是真心实意地想“说服”下级，或者只想给个建议，也可能不知不觉变成了“压服”，因为下级会小心翼翼地隐藏不同意见，或极其婉转地表达出来，以致没引起上级注意。下级也可能在谈话中留个伏笔，只有上级追问，下级才会趁机说出不同意见：这样又不触怒上级，又不能说自己隐瞒。在我们这个和皇帝下棋都不敢赢的国度，下级特别看重这方面，甚至可以为此冒生命危险。

2009年，美国人 Malcolm Gladwell 在《异类：不一样的成功启示录》当中提出了韩国文化里的同样特点。在航空领域，这可是个大问题。大韩航空的1997年关岛空难、1999年埃塞克斯空难，两次调查报告的结论都是：副驾驶明知机长做错了，还是要么沉默，要么说法极委婉，未能阻止事故。

有经验的上级，在讨论前期会刻意不发表意见，或者只谈原则，以便大家畅所欲言。但到最后总结拍板时，大家还是能看出上级的水平和风格。有些老油条下级干脆就不发言、说套话，等上级出洞了，才积极跟进，这叫“不见兔子不撒鹰”。

同样是因为自信，上级安排工作时会忽视下级的隐形成本，以为事情很好办，从而对下级大加斥责，伤了下级的心。比如写材料，上级写材料时没人打扰他，下级就得不时被叫去开会、整理桌子迎接6S检查等。又比如要自己动手组装一台设备，如果是上级装设备，需要什么零件只要一开口，就有人送来，别人会放下手头工作先满足他；如果是下级装设备，对不起，请你自己穿过长长的厂房去找吧，找对地方了还可能得排队呢。再比如上级拜访客户，带了一堆客户意见回来，告诉下级改进。他完全没意识到自己在转述时已经发生了失真，下级听到的不是真正的客户意见。最后客户不满意，上级还责怪下级。

甚至在交流时，上级的自信也会起刚愎自用的效果。下级还没说完，上级就自以为看穿了一切，开始大放厥词，把话题带歪了，毁掉了一次交流机会。如果连续毁掉几次，下级也不想开口了，交流渠道就断了。

上级的盲目自信源于组织的“训练”，和惯小孩一样。请设想一下：如果你在组织中随便下个指示就有人为之奔忙，整个组织都翻江倒海地行动起来直到你满意；而你犯了错误的话大家都为尊者讳，不提此事或者怪罪别人，你很快也会觉得自己无所不能，还会谦虚地说“在我看来，能力之外的资本等于零”。

就算下级只靠自己一个人，也可以“训练”上级，原理和巴甫洛夫的条件反射实验一样。巴甫洛夫每次喂狗之前，都要先摇一下铃。重复多次后，狗脑中建立了条件反射，只要听到铃声就会流口水，说明它知道有吃的了。下级的办法是尽量扮演“喜鹊”而非“乌鸦”：有好消息就自己通知上级，有坏消息叫别人通知上级。于是上级看到自己就开心，看到别人就生气，还会自信地认为自己看人很准。