一文读懂责任分配矩阵，解决你80%的项目难题
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了一文读懂责任分配矩阵，解决你80%的项目难题相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
成功的项目管理取决于整个团队对角色和职责的理解，使用责任分配矩阵分配和定义角色是使项目保持在正轨并为成功做好准备的好方法。如果设计得当，责任分配矩阵能够促进项目的成功交付。
一、什么是责任分配矩阵
责任分配（RACI）矩阵是项目管理工具，用于定义和跟踪团队成员在项目中的角色和职责。
RACI代表着四种角色：Responsible（执行者）、Accountable（负责者）、Consulted（咨询者）和Informed（知情者）。通过使用RACI矩阵，团队成员可以清楚地了解自己在项目中的角色和职责，从而更好地协作和完成任务。
【1】执行者
执行者是指在Scrum团队中负责执行工作并确保任务最终完成的人员。他们是任务的主要执行者，需要确保任务按时完成并达到预期的质量标准。执行者通常是团队成员中最了解任务的人，因此他们需要与其他成员紧密合作以确保任务的成功完成。
【2】负责者
负责者主要负责分配任务，确保任务按计划按时交付。因此，负责者需要了解任务的具体细节，明确任务的目标和需求，确定完成任务所需的资源、时间和预算。同时，还需要负责监控任务的进展，并定期向负责人汇报任务的状态。
理论上负责者只有一位，如果超过一位就可能引起混乱，但实际情况并非总是如此。在必须有多个负责方的情况下，必须明确每个人所负责的特定项目。
【3】咨询者
咨询者是指在项目过程中需要提供专业知识、技术指导或反馈意见的人员，他们通常是具有相关经验或专业技能的专家。咨询人员不负责直接执行任务，但需要根据自己的专业知识为团队提供专业意见和建议。因此，咨询者需与其他成员紧密联系，确保团队在任务执行过程中能够最大化地利用他们的技能和知识。
【4】知情者
知情者是指与任务相关，但不直接参与任务执行的人员。知情者需要了解任务进展情况，以确保它们的工作不会受到任务的影响。
以上四个角色在Scrum团队中都扮演着非常重要的角色，他们需要相互合作，确保任务能够按时完成并达到预期的质量标准。在Scrum团队中，每个角色都有自己的职责和任务，需要相互配合，才能取得最佳的工作效果。
二、如何创建RACI矩阵
RACI矩阵开始是一个简单的图表，确定要完成的工作、团队成员以及他们在每个工作阶段或活动中担任的RACI角色。通过以下四步创建能够在一定程度上避免含糊不清，确保最佳的清晰度。
1、确定关键活动和交付物的清单
创建责任分配矩阵时，首先要明确项目目标，确定完成这些目标所需的关键活动和相应的交付物。
关键活动是必须完成以使整个项目能够按时、按质地交付。它们可能会涉及在预定的时间内完成重要里程碑、制定关键决策、保障预算计划和实行质量保证等方面。而交付物是项目中创建的、需交付的文件、代码、产品或服务等。
2、确定谁需要参与到项目中
首先，考虑每个参与者的能力和经验，确保他们能够胜任自己的角色并为项目的成功做出贡献。同时，我们也需要考虑部门和团队之间的合作，确保各个部门或团队之间的协作顺畅。
其次，考虑资源的可用性和预算限制。必须确保所需的资源和预算可以满足项目的需求，并及时调整和协调资源之间的竞争和冲突。
最后，我们还需要更加注重交流和合作。要确保所有参与者都了解自己的角色和任务并有机会与其他参与者协商和制定项目计划。需要建立一个良好的沟通机制，定期举行会议并发布更新。
3、确定项目角色和负责每个活动和可交付成果的职称和人员
一旦确定任务和负责人，任务分配便成为一个不断反复的过程。项目经理可根据业务负责人的意见以及相关文件进行第一次分配。
这里需要注意一点：我们需要将人员姓名与其所担任的项目角色一并列出。由于人员可能会变动，因此列出姓名有助于避免歧义，而列出头衔则有助于在角色变更时进行更新。
在指定负责角色时，尽量将其限制在一个人身上，或者在列出多个人员时进行澄清说明，以避免含糊不清。此外，应有一位单独的人员负责签收和批准，与负责创建的人员分开，以确保明确性。
4、与团队的主要成员举行审查会议，以取得一致
初步的RACI矩阵完成后，与团队举行审查会议，审查关键活动和可交付成果以及负责每项活动的人力资源。通过电子邮件分享该草案，然后，安排时间进行审查。
记录审查会议的结果，并分发会议记录。在会议前让团队知道，会议后会有笔记。这也将有助于确保关键成员充分注意，并在审查期间深思熟虑，集中精力。
三、说在最后
其实，每一个项目都可以创建一个RACI矩阵。如果项目已经开始了，还需要创建RACI矩阵吗？
即便项目已经开始，项目经理仍可以利用现有的项目时间表，创建一个RACI草案，以确保正确的小组参与和分配，并举行审查会议（或会议），并取得团队的认可。
「软件项目管理」一文了解软件项目团队计划
一文了解软件项目团队计划
序言
在软件项目中，其中一个尤为重要的计划，它与人员有关，也就是软件项目团队计划。
那么今天，我们一起来了解软件项目中的团队计划。叮，一起来学习叭~
一、人力资源计划
1. 团队定义
- 团队是一定数量的个体成员组织的集合；
- 包括自己组织的人、供应商、客户等；
- 为一个共同的目标工作，协调一致，愉快合作；
- 最终开发出高质量的产品。
2. 项目组织结构
（1）职能型
图例如下图所示：
职能型优点：
- 可以充分发挥职能部门的资源集中优势；
- 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用；
- 同一部门便于相互交流 , 相互支援；
- 可以随时增派人员；
- 可以将项目和本部门的职能工作融为一体。
职能型缺点：
- 客户利益和和职能部门利益会发生冲突；
- 资源平衡会出现问题；
- 权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作；
- 行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利。
（2）项目型
图例如下图所示：
项目型优点：
- 项目经理对项目可以负全责；
- 项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行；
- 避免多重领导；
- 组织结构简单，交流简单，快速。
项目型缺点：
- 资源不能共享；
- 各个独立的项目处于相对封闭状态，不利于公司政策的贯彻；
- 对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感；
- 项目组织之间处于分割状态，缺少信息交流。
（3）矩阵型
图例如下图所示：
矩阵型优点：
- 专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心；
- 公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源；
- 即利于项目目标的实现，又利于公司目标方针的贯彻；
- 项目成员的顾虑减少了。
矩阵型缺点：
- 容易引起职能经理和项目经理权力的冲突；
- 资源共享也能引起项目之间的冲突。
3. 责任分配矩阵
责任分配矩阵（RAM），即 Responsibility Assignment Matrix ，即用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具 。
二、项目干系人计划
1. 干系人定义
能影响项目决策、活动或者结果的个人、群体或者组织，以及会受到或者自认为会受到项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织。
2. 干系人识别
识别出干系人，分析和记录他们的相关信息。（联络信息、他们的利益、参与度、影响力、以及对项目成功的潜在影响）
3. 干系人参与分类
- 不知晓 —— 对项目和潜在影响不知晓；
- 抵制 —— 知晓项目和潜在影响，抵制变更；
- 中立 —— 知晓项目，既不支持，也不反对；
- 支持 —— 知晓项目和潜在影响，支持变更；
- 领导 —— 知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。
4. 干系人参与评估矩阵
矩阵如下：
| 干系人 | 不知晓 | 抵制 | 中立 | 支持 | 领导 |
|---|---|---|---|---|---|
| 干系人1 | C | D | |||
| 干系人2 | C | D | |||
| 干系人3 | DC |
其中，C 表示目前的参与程度， D 表示需要的参与程度。
5. 干系人管理计划
干系人计划如下表所示：
| 干系人 | 联系方式 | 角色 | 目前参与程度 | 需要的参与程度 | 规划 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 干系人1 | 不支持 | 支持 | 定期拜访 | |||
| 干系人2 | 中立 | 支持 | 定期拜访 | |||
| 干系人3 | 支持 | 支持 | 定期拜访 | |||
| …… | …… | …… | …… |
三、项目沟通计划
1. 项目沟通的重要性
对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。
2. 项目沟通原则
项目沟通原则有以下几点：
- 及时性
- 准确性
- 完整性
- 可理解性
3. 项目沟通过程
项目沟通过程如下图所示：
4. 项目沟通的方式
有以下五种：
- 书面沟通和口头沟通
- 语言沟通和非语言沟通
- 正式沟通和非正式沟通
- 单向沟通和双向沟通
- 网络沟通
5. 沟通渠道
如下图所示：
6. 项目沟通计划编制
沟通计划是确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息分发给他们。 如下图所示：
四、结束语
到这里，关于软件项目的团队计划就介绍完毕啦！希望对大家有帮助~
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以上是关于一文读懂责任分配矩阵，解决你80%的项目难题的主要内容，如果未能解决你的问题，请参考以下文章