智能AI辅助客服回复生成答案配置
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了智能AI辅助客服回复生成答案配置相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
基于知识库以及定制化的ChatGPT，我们可以实现智能AI辅助客服人员生成回答，极大减轻客服回复压力。
该场景适用于不能直接AI回复的情况，以及防止AI回复出错，需要客服人员手动修正再确认回复。
效果展示
针对访客咨询的问题，客服人员可以点击机器人辅助生成答案，直接展示到输入框中。
配置流程
后台【菜单】【团队设置】【机器人设置】配置好OpenAI key，以及向量库集合名称（需要管理员创建）
然后可以在知识库独立面板上传自己的企业知识，就可以实现AI辅助回复了。
注意：是否开启处，如果开启，则会自动进行回复
十年开发经验程序员，离职全心创业中，历时三年开发出的产品《唯一客服系统》
2020 人工智能金炼奖，容联荣登最强AI企业榜单
近日，由机器之心发起的 「2020 人工智能金炼奖」评选活动重磅发布，容联荣登奖项中设立的“穿越严峻时期的最强 AI 企业”榜单，也是榜单中唯一一家通讯云服企业。
穿越严峻时期的最强 AI 企业
容联率先提出并践行「通讯+AI」，推动企业通讯市场智能化变革，从AI智能化应用、AI智能化改造到AI智能化中台的完整AI服务体系助力企业通讯智能化发展。
AI 智能化应用：如为人工客服增加 AI 辅助，采用 AI 进行智能外呼、精准营销、AI语音导航、智能质检等；在智慧工地、化工园区等细分场景中，在视频监控系统中增加 AI 检测。无论是文本、语音智能还是视觉智能，主要切入业务流程中可以被智能化的环节。
AI 智能化改造：通讯行业有着 3 到 5 年的技术迭代周期。当企业需要采用新的全生命周期解决方案的时候，容联提供的解决方案包含一揽子的智能化应用和服务。
AI中台：和云平台类似，容联的 AI 中台提供一个智能化平台，集成了过去开发过的 AI 技术、模型、应用等，并且支持客户在已有的 AI 基础能力上开发相关的服务应用。
机器之心评语：真正成熟且优秀的人工智能技术公司一定是「内功深厚」——业务成熟且商业模式明确，产品正常开发与交付，拥有强大的抗风险能力以及灵活有效的战略调整能力。严峻苛刻的市场及产业环境反而将这些公司筛选出来。
洞悉行业发展态势，深刻理解行业需求，容联践行的「通讯+AI」理念和技术将成为接下来人工智能产业落地中的中坚力量。
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