FinClip助力房企数字化转型

Posted 2023-05-24 lydia77

随着社会发展和互联网的快速发展，物业管理已从劳动密集型向技术知识密集型的发展转变为大势所趋。、

根据数据显示，截至2021年底，中国物业服务企业智慧化改造率为71.5%，覆盖用户数已经超过1.8亿，占全部物业管理的比例为69.2%。其中，覆盖面较广的智慧小区覆盖用户数已达到1.5亿，占全部物业管理的比例达到了43.8%。

App是目前智慧物业的主要承载方式，越来越多的房企开始尝试打造自己的智慧物业App，以提高物业服务的效率和品质，以及为业主提供更多的便利性。然而，这些智慧物业App还存在一些痛点和需求，需要不断优化和改善。

房企App面临的运营挑战

生态整合能力薄弱

多数智慧物业App的功能相对单一，不能满足用户全面的需求。例如，一些App只提供了物业费缴纳、维修报修、丢失上报、门禁等基本功能，对于一个完备的智慧物业平台，这些功能远远不能满足业主需求

而是需要结合更多的社区居民生活服务需求，包括物流服务、社区商业服务、电商服务、文创娱乐服务、社区医疗服务、家政维修、房屋租赁服务等领域。

有没有什么办法可以低成本、低门槛 引入这些功能场景，是房企一直关注的问题

功能场景难以统一管理维护

对于一些具有知名度的房企来说，楼盘覆盖率大，如果每个楼盘都开发一个单独的物业App，那运营成本必定居高不下，能否在一个App中就能实现不同地域、不同楼盘所需的功能场景，并且实现统一管理维护

功能场景千人一面

传统智慧物业APP内，业主获取服务的方式仍然以“自助式”为主，一方面，在 App 承载信息过载的情况下，业主寻找所需内容困难，而其余优质内容因为入口较深又难以触达匹配用户；

另一方面向用户展现的内容“千人一面”，很多内容缺乏曝光机会，形成“热门愈热、冷门愈冷”的马太效应。

解决方案：小程序技术或成为突破口

你们有没有想象过，假设自己的App可以像微信一样就好了，拥有自己的小程序生态平台，可以便捷的引入各类小程序业务场景。

借助 FinClip 小程序容器技术就可以实现了，简单来说，FinClip 可以帮助企业自有App实现小程序的运行，其次 FinClip 具备完善的管理后台，可对自有或者第三方小程序进行统一管理（上下架/审核/数据查看等）

实现内外部业务统一管理

首先，房企App通过集成FinClip SDK ,可将大部分的生活服务场景，以小程序作为技术载体的方式实现，就能够独立于App之外进行开发、测试，不会影响宿主App的正常使用。而且小程序可以可以让用户在没有网络连接的情况下仍然使用，提高了小程序的可用性。这些技术手段可以有效地降低小程序的维护成本和开发成本，提高小程序的稳定性和可用性。在体验上，小程序在性能和灵活性上取得了较好的平衡，通过充分利用系统 UI、线程协作及缓存技术等，能够让用户在使用时获得优于 H5、与原生应用近乎一致的交互体验。

其次，FinClip 管理后台有着重要优势，此前，房企可能需要针对不同片区、不同地域维护多个App,造成技术开发成本较高，现在，不同地域的房企分公司，只需开发相对应的小程序即可，然后上架至FinClip管理后台,由总公司的运营人员进行统一管理及上下架，后续的功能更新，地方分公司也只用重新上传新的代码包即可。

完全拥抱微信生态

FinClip兼容微信， 支持微信小程序语法 WXML，也就是说微信小程序代码可以直接在 FinClip 复用，无需再二次开发，体验与微信端保持一致。

这样一来，能够将合作商户已有微信端小程序直接“搬到”自有房企 App中，同时，FinClip 还支持小程序游戏，通过 小游戏等特色能力，支撑各类运营玩法，入驻门槛的降低激发商户入驻的动力，房企则可以轻易打造商户合作伙伴生态。

差异化服务展示

FinClip 拥有小程序灰度发布，A/B测试能力。运营人员可基于业主的日常行为数据（在严格遵守国家数据安全法规法规，保护客户隐私的前提下）的分析和解读 ，继而通过 FinClip 管理后台基于用户画像动态控制小程序可见范围，实现营销活动、生活场景的智能推荐。

同时，在业务完成开发后，也可通过A/B test的方式，验证不同营销活动对业主的吸引力，业主使用频率更高的功能模块可以投入更多资源进行优化，提高业主的体验感和归属感。

案例介绍-融创归心

融创归心App是融创中国旗下的物业管理平台，为业主提供全方位的物业管理服务。在数字化转型的过程中，融创归心App运用了小程序容器技术，为业主带来了许多便利性。

首先，融创归心 App 通过集成 FinClip SDK，从而获得小程序运行能力，逐步把传统紧耦合的业务功能小程序化，独立可上下架管理，和 App 载体松绑。业主可以随时随地访问家电清洗、居家维修、家庭洗护等小程序，，大大提高了业主的使用体验和满意度。

 

此外，融创归心长期在第三方渠道拓展发力，引入多品类生活场景，为公司多元化战略合作铺路。融创归心 App 可通过 FinClip 将自身打造成一个小程序开放平台，不但承载着融创集团自身的多元化服务，同时也会与第三方优质服务商紧密合作，形成一个为客户提供多种优质社区服务的生态平台。

其次，FinClip 还使得融创归心App更加智能化和高效化。通过灰度发布能力对业主的行为数据进行分析和挖掘，融创归心App可以更加精准地了解业主的需求和喜好，为业主提供更加贴心、便捷的服务。同时，小程序技术还可以与智能设备进行连接，实现设备的远程控制和管理，提高了物业管理的效率和精准度。

总之，小程序容器技术为融创归心App带来了诸多机遇和转变。通过数字化转型和智能化应用，融创归心App正在不断提高服务水平和用户体验，实现数字化转型的同时也助力整个物业行业的发展。

深挖房地产行业数字化转型价值，推动地产管理革新

近年来，伴随着房地产行业的高速发展，以及国家对行业宏观调控政策，多地陆续出台限购限贷等政策等，房地产行业内外部环境均发生了诸多转变，对企业的管理也产生了巨大影响。依靠高杠杆扩张时代终结，房企分野加大，如何在低利润率、行业竞争加剧的市场大环境下继续保持健康发展，为房企找到新的增长业务曲线？数字化转型是目前房地产行业达成的共识，房企管理实现从流程化走向数字化的步伐加快，管理变革的需求日益迫切，房企正在这条无规矩、无范式的道路上探索前行。

房企转型的三个考量

近期有三件大事在房地产行业引发热议，首先是去年疫情时期各大房地产企业的在线营销，二是央行和住建部召开房地产座谈会上所提出的限制开发商融资的“三道红线”政策，三则是阿里易居携手创建了天猫好房，将着力打造房地产交易和服务平台。

若将这三个事件从数字化的角度来解读，可认为它们代表了对房企数字化转型能力的三个考量。首先考量的是企业的反应能力，通俗来说就是敏捷，即在面对各种突发情况时企业做出的快速响应和赋能；第二个考量的是企业周期性的经营水平和风险控制管理能力，即企业如何透过业务管控和经营的数字化，使企业更健康、科学、长期的运转。

最后则是对企业数字化创新能力的考量。老话说创新是一个民族进步的魂，对房企而言也是如此，在企业竞争时时常会出现非常强势的非地产行业玩家，他们通常资本丰富劲头强劲，对传统房企造成巨大冲击，部分房企正在变成在新房交易服务链中上游弱势的供给者。基于此，数商云将房企的数字化转型做了细致研究，结合实际对房企各个环节的转型与发展趋势进行了深度剖析，给出了一些在转型过程中面对挑战的实用建议。

“拓渠道”增添新引擎

渠道是房地产行业中的重要角色，有些渠道甚至可以直接影响企业销售能力，但光靠企业本身去推动渠道变革是非常困难的，房地产企业需要在渠道管控，降本增效，数字化创新等方面寻求新的出路。

对此，企业可通过建立全渠道管理系统，利用一个管理中心，处理、管控和分派来自所有渠道客户触点的订单，简化全渠道的运营管理，为品牌商、零售商或渠道商提供全渠道营销生态圈的IT支持，实时洞察市场动态、精准推行促销策略等强大功能，打造一站式、全流程、自动化的房地产渠道商管理，快速拓客锁客，加速资金回笼，优化渠道三流，清晰管理渠道订单，精准掌握渠道库存，快速实现渠道互联网化。从销售渠道来看，万达集团就正在不断巩固并强化多渠道、广覆盖的销售网络。据公开数据显示，其在全国各地的独立独家一级经销商数量已达到2512家，相较于2020年时多出了147家。此外，万达坚持寻找具潜力的渠道合作对象，先后与不同的民营企业组成战略合作伙伴关系，透过深入合作有利于各方优势互补、资讯共用，发挥协同效应，从而提高市场份额与区域竞争力，进一步巩固其市场领导地位。

图片来源：数商云

构建智慧高效采购体系

竞合时代，让采购成为价值链中枢，已逐渐成为行业共识。但一直以来，传统的采购以线下为主，受到很多限制，数字化采购管理系统则是基于数字化背景与互联网智能化发展，将采购环节与互联网结合起来，从而实现线上的招标、投标，配送，结算来解决当前房地产企业招投标的主要问题。如整个流程锁慢高长，供应链不完善、结算周期长等等，所有的服务都是围绕招投标供采信息实时推送、招投标进度精准更新、全交易流程电子化、全资源要素智能化、接口维护、数据汇入协同化、打通信息链的孤岛，实现产业上下游互联互通、共创共享的理念提供的。

很多标杆房企不差钱，于是投入巨额成本自建系统。不少中大房企，看到标杆房企搞自建，自己也跟风搞，最后投了很多钱花了很大精力却没有成效，投入产出比极低。究其原因还是非专业人员盲目建设导致的，针对此类企业所遇到的问题，由数商云等为代表的B2B电商的出现，则为房地产商提供了触网的机会，其帮助房地产企业建立专业高效的采购管理系统后，企业既能服务采购商，也可赋能供应商，减少了信用成本，缩短了采购距离，通过集采拼采降低企业整体采购成本，精细化采购管理和智慧结算管理，提升企业采购招投标和供应商管理规范性，从而提高企业整体竞争力，让供采往专业化、简单化、数字化、智慧化发展。

图片来源：数商云

提升资金流动与管理能力

房地产行业作为一个依靠资金和资源进行运作的行业，在经营管理过程中需要大量资金。从用途上来讲，房地产开发前期的安置补偿费用、前期工作中勘察设计费用、可行性研究费、建筑安装工程费、财务费用、销售费用等都需要大量资金运筹。从时间上来讲，房地产项目现金流普遍是不平衡的，具有巨大波动性。这一特点给资金规划带来了很大挑战。一旦规划不慎，就可能使企业陷入资金链承压的困境。

且由于项目前期资金投入较大、开发周期较长、房企销售回款较慢等原因，企业在规模扩张阶段，普遍采取高负债、高杠杆、高周转、低成本的“三高一低”发展模式，造成了行业内企业负债率节节攀升，融资多、负债高、资金成本高、利息支出大。对此，房地产企业可通过建立供应链金融系统，从供应链产业链整体出发，运用金融科技手段，整合资金流，在真实交易背景下，构建供应链中占主导地位的核心企业与上下游企业一体化的金融攻击体系和风险评估体系，提供系统性的金融解决方案，以快速响应产业链上企业的结算、融资、财务管理等综合需求，降低企业成本，提升产业链各方价值。

图片来源：数商云

此外，226号文专门提到了今年9月1日刚刚生效的《保障中小企业款项支付条例》，禁止本行业大企业利用有优势地位拒绝或迟延支付中小企业款项，不得违约拖欠或以各种不合理的理由推迟付款。本条例给供应链金融发展提供了制度基础，即大型企业的供应链应该更加阳光透明，具有可标准化的特性；在实务中开拓“类票据”等应用，使得前后手之间不因原合同的瑕疵而受到实质影响。这将大大提升供应链金融的效率，真正为中小企业赢得“信用”，不用输血，而是为其提供造血的环境和机制。

树立正确的数字化转型思维

说起数字化转型，部分房企的做法是对组织架构、文化等做出巨大转变，但企业原有的文化、组织和集体意识，都是它发展至今的沉淀和积累，也是当下竞争的内生动力。企业应该做到的是“取其精华，去其糟粕”，即保留企业原有好的部分，把转变的下意识，换做支持和赋能，成为助力企业业务发展的有力伙伴和同行者，对需要改善的部分进行相应的转型改造。

此外，还需要房企管理层能够深刻认知投资和运营思维，并运用在房企数字化的建设中。投资的目标就是努力使得利益最大，运营则是要做到企业效率最优，长久发展。房企IT项目投入就是投资，管理员需要根据企业自身条件有相应的选择和侧重点，对投资结果要有考量；数字化转型则是属于运营层，因为其无法在短期内给出ROI的结果，所以需要管理者清晰的规划和持续的运营来体现其增益和回报。

小结

数字化是地产企业未来增长的重要抓手，各家地产公司也在根据企业自身的特点着力布局。研究发现，在2021年，90%以上的调研房企数字化投入均有提高，其中，26.09%的房企投入比例提高了30%以上，个别房企甚至提高100%。万科地产在2016年就推出的信息化、数字化战略“沃土计划”，旨在打通底层数据，治疗万科内部的大公司病，提升管控效率，提高利润水平，并最终让万科为未来的万亿市值平台搭建，作好充足的准备。

对于其他企业来说，也可学习标杆企业的管理方法，积极投入到数字化转型的探索中，根据企业自身需求建设所需的渠道、采购、供应链金融等信息管理系统，并应用现代化工具和手段的竞争，逐步提高自己的竞争力，搭建服务闭环，获得更快更好的发展。

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