企业质量管理建议

Posted 2023-05-12

参考技术A

企业质量管理建议汇总

　　过于庞大的质量管理体系总是让很多质量人恼火并头痛。面对质量管理体系，究竟我们质量人该注意哪些细节？下面我准备了关于企业质量管理的建议，欢迎大家参考!

　　1、编制文件编制文件，应关注“给谁用”而不是“给谁看”。

　　2、注重性格工作要注重性格，中国式管理要注重中国人的性格。

　　3、分层审核百人以上规模的企业，都应该推行QSB管理，建立分层审核制度。

　　4、前期策划许多工作做不好，是由于前期未策划好，PDCA循环的“P”很重要。

　　5、员工价值领导者的其中一项职责，就是不能让你的对手去发现你员工的价值。

　　6、问题分析如果你对问题的把握不够精确，那是因为你对问题的分析还不够透彻。

　　7、团队特质一流团队性格第一道德第二能力第三，二流团队能力第一道德第二性格第三。

　　8、精益生产所谓精益生产，就是用最少的资源，进行最优的组合，实现又好又快又省的生产。

　　9、标准化作业要使得公司的流程更加规范化，最好的方式就是优化表单建立模板，将标准化固化。

　　10、新官上任管理者，不要上任就烧火，动不动就改革，公司发展最重要的是稳健的传承和延续性。

　　11、解决问题解决问题，必须组建团队(通常是建立8D团队)，解决问题“举一反三”的“三”很重要。

　　12、办公场所班组的办公室应在车间现场，企业的最薄弱环节在哪，领导者/管理者的办公地点就应该设置在哪。

　　13、作业指导书作业指导书，应让一线员工参与，才能贴近实际操作，体现全员参与的原则，最忌坐在办公室拷贝。

　　14、以人为本企业管理，就是对人的管理，就是围绕4M1E持续改善，其中“人”的提升空间最大，也是最核心的元素。

　　15、建立信任作为一名员工，你必须确信你身边的同事没有庸才，只有放错位置的人才，如果你确是觉得有，那也只是对方站的位置不够正确。

　　16、工作方法质量体系关注的是在满足顾客要求和持续改进方面的有效性，而工作方法，应关注到它的可指导性和可操作性，也就是可实施性。

　　17、持续改进体系的精髓就是实现持续改进，关键方法就是不断地寻找改善突破点(如以立项改进的方式进行专项改进)，把每一个瓶颈问题都当作项目来做。

　　18、程序文件大部分公司都把程序文件看的很重，很多体系人员把许多精力放在文件的编修上，其实程序文件只是流程的文字说明，真正需要用到文件的人极少，编修文件远不如改进表单。

　　19、重视员工节约是一种美德，但如果将节约用到员工的切身利益上却会造成最大的浪费，其结果是你的熟悉业务的同事会相继离职，新招的员工在熟练的掌握其技能后也大多会选择离去。

　　20、执行力才是竞争力对大多数的中国制造企业，执行力才是核心竞争力。许多管理不好的企业，并不是没有创新的思维，没有优秀的人才，而是缺乏执行力。因此，身为公司管理者，你应当不断地强调执行执行再执行。

　　21、文化快餐这是个讲究快餐文化的时代，没有多少人愿意在企业接受长篇累牍式的教育，对于占员工大多数的一线员工，更为如此，但同样，这也是个讲究效率的时代，因此，我们应努力地将快餐文化，转化为文化快餐。

　　22、人员培训80%的投诉出在过程制造，过程制造中有60%出在员工(尤其是新员工)操作不当，所以，在人员培训的四个环节 (讲解-示范-试操作-跟踪验证)，不应只在前期做个培训的形式，更应重视培训的针对性和后续的跟踪验证。

　　23、推行QSB企业要推行好QSB，在前期导入时可生搬硬套，当成是一种工具，正式运行时，则不应把QSB当成QSB，而是看作是自己体系的一部分，一定要消化吸收，转化为自己的东西，所有的文件和记录表单，最好不再出现QSB三个字。

　　24、每个员工都是一个小体系体系是什么，这是一个很抽象的概念。我一直在教导我的同事，说把你的岗位职责和工作内容相加，就是体系，你把你的岗位工作都做好了，做到位了，就是满足了体系的要求。每个员工都自成一个小体系，所有员工加起来就是公司的体系。

　　拓展阅读：国内企业实行全面质量管理对策及建议论文

　　全面质量管理对于企业加强质量管理，优化管理水平，提高服务质量等具有重要意义。在企业中实行全面管理有利于企业管理水平的提高，增强企业的竞争力，使企业得到健康稳定发展。

　　1 全面质量管理的`概述

　　1.1 全面质量管理定义

　　根据菲根堡姆给出的定义，全面质量管理是指在预定目标指引下，为最大程度满足用户产品或服务需要而开展的一系列管理工作总和。全面质量管理考虑了所有影响产品或服务质量的因素和环节，并做出有针对性的应对措施，以确保企业生产活动严格按照质量标准和要求进行。

　　1.2 全面质量管理的内容

　　1.2.1 设计过程

　　全面质量管理设计主要包括以下几方面工作内容：市场需求调研和分析，根据客户需要、企业经营管理目标制定科学合理的产品质量管理目标；组织各个管理部门和生产部门参加设计，并提出相关工作建议和对策，制定科学合理的解决方案，选择正确的技术组合，制定质量评价标准和流程，监督设计方案执行过程。

　　1.2.2 制造过程

　　制造过程质量管理工作主要包含以下几方面内容：质量检测和问题分析；生产过程监督和控制；质量分析和调查，形成报告；优化生产流程，提高生产效率和产品质量等。

　　1.2.3 辅助过程质量管理工作主要包含以下几个方面内容：制定物资采购和供应计划，确保质量管理制度贯彻落实，建立物资入库验收制度，按照质量管理规定对采购物资进行检查；对生产设备进行养护和维修，确保生产设备处理良好工作状态；做好其他辅助材料质量管理和检查。

　　1.2.4 使用过程质量管理工作主要包含以下几个方面内容：技术方案论证和分析，对产品质量问题进行分析；对用户产品需求进行调查了解。

　　2 国内企业实行全面质量管理对策和建议

　　全面质量管理对企业来说具有十分积极的促进作用，是增强企业综合竞争力的有效途径，是实现企业长期可持续发展目标的重要保证，国内企业必须要高度重视全面质量管理，将其作为企业重要管理工作来抓。本文认为，可以从以下几个方面做好全面质量管理工作：

　　2.1 在企业内部树立良好的全面质量管理观念

　　思想决定行动，任何工作开展之前都要统一思想，要将全体人员头脑武装起来。首先，企业管理层要正确认识全面质量管理重要意义，以身作则带领全体员工开展全面质量管理工作。其次，要不断增强员工全面质量管理意识，在企业内部开展相关培训工作，加深广大员工对全面质量管理的认识和了解，并在工作中理论联系实践，全面贯彻落实质量管理制度。另外，要做好员工思想道德教育，提高员工企业认同感和归属感，做到与企业同呼吸、共命运。总而言之，要通过开展形式多样的教育活动，不断增强广大员工全面质量管理意识，自觉在工作中践行全面质量管理制度和政策。

　　2.2 建立全面质量管理责任体系

　　全面质量管理贯彻落实，关键是要建立一套完善的质量管理体系，将影响质量管理的因素全部纳入到管理体系当中，例如人员、制度、流程、分工等，为实施全面质量管理扫除障碍。确保每一个流程、每一个部门、每一个环节都有质量管理责任人，建立一套完整、严密、高效的全面质量管理体系，有效规避各种质量问题和风险。

　　2.3 做好全过程的质量管理的组织协调工作

　　质量管理涉及到不同部门和岗位人员，工作衔接和配合方面总是会遇到各种各样的问题，因此要建立一套高效的工作组织协调机制。首先，要明确各部门、各岗位责任，建立一套完善的工作问责机制。确保各部门全面质量管理责任落实到实处，收到实效。其次，要建立一套全面质量管理组织机构，该组织机构负责负责统筹和协调全面质量管理工作，确保各部门之间加强合作和配合，以最小的投入获取最大的收益。

　　2.4 以用户为中心建立“零缺陷”的全面质量管理

　　对于企业来说，客户有两种，即内部客户和外部客户。内部客户是指企业员工和利益相关者，例如生产员工、中层管理者、高级管理人员以及股东等；外部客户又可以分为显着型和隐蔽型两类。显着型客户是指对企业产品或服务有直接需求并有支付能力的客户，他们能够为企业创造直接收入；隐蔽型客户是指有潜在需求或者不具备购买力的客户，他们的购买需求会根据外部环境变化而变化。客户比较关系产品或服务质量、性价比以及售后服务等。客户眼中的价值是指扣除购买成本后得到的效用。客户收益主要包括以下几种：产品或服务消费效用；实用价值，购物体验等；成本主要包括：经济成本；为获得产品和服务所付出的时间和机会成本等。产品功能主要表现在产品带给客户的实际效应和消费体验。客户对产品满意才能够保证企业市场地位，企业必须要采取各种措施提升产品质量，只有这样才能够获得客户认可和支持。

　　2.5 商业过程重组

　　商业过程重组是指重新优化商业流程和资源，以最大程度提高商业收益。商业过程重组与持续改进有本质上的区别，其实对之前生产流程和模式的全盘否定，采取一种全新的生产流程来取代之前的生产模式。对企业来说，实行全面质量管理是持续发展过程，需要根据实际情况变化灵活调整管理策略。因此，企业在遇到严重质量问题时，才会考虑采用商业过程重组来解决问题。

　　3 结语

　　全面质量管理是增强企业综合竞争力的有效途径，是实现企业长期可持续发展目标的重要保证。本文在分全面质量管理定义和内容的基础上，提出了在企业内部树立良好的全面质量管理观念）建立全面质量管理责任体系、做好全过程的质量管理的组织协调工作、以用户为中心建立“零缺陷”的全面质量管理、商业过程重组将其作为企业重要管理工作来抓等几个方面提出了我国企业实行全面质量管理的建议。

　　【参考文献】

　　[1]方勇，郑银霞。全面质量管理在科研管理中的应用与发展[J]。科学学与科学技术管理，2014（02）。

　　[2]许芳。全面质量管理方法在企业中的应用[J]。企业技术开发，2013（Z3）。

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如何学习企业管理的基本知识？

企业管理涉及到的知识点非常繁杂，一时半会很难搞得清楚。阅读可能是全面掌握企业管理知识的最佳做法。

推荐大家可以多看一些像是《经理人参阅：企业管理实务》一类的企业管理书籍或教材。当然，如果经济条件允许，我个人是十分建议你能看完经理人参阅整个系列的书籍的。注意，该书仅可从经理人参阅官网获得。

本文我们将从初学者的角度出发来介绍和分享一些企业管理的基本知识。

对企业管理这项工作怀有真正的热情对于你的成功而言非常重要。但仅有热情是不够的。你还需要核心业务和管理技能来正确启动你的组织并使其获得长期生存和发展。你需要了解业务规划、战略、财务和营销等企业管理的基本知识。如果你计划雇用人员来帮助运营，你需要具备沟通技巧、领导能力以及了解如何激励和奖励员工。你需要为公司制定清晰的战略愿景，并能够根据对市场、竞争和任何其他可能影响你业务的内部或外部力量的研究和分析做出明智的管理决策。

简而言之，创办和管理一家企业需要大量的商业管理知识和经验，这也是为什么我会推荐你去看《经理人参阅：企业管理实务》这本与传统书籍截然不同的管理学著作的原因。这些企业管理知识和经验一般涉及六个职能领域：会计、财务、运营、人力资源管理、营销和战略管理。

企业管理的基本知识：

1、人员管理

人力资源是一家企业最为宝贵的资产，你如何领导、激励和管理激励员工将会对企业的成功与否产生巨大影响。要成为成功的领导者和建立强大的组织，关键的领导能力和沟通技巧是必不可少的。

2、运营管理

作为一名企业管理者，你有没有想过在类似新iPhone或流行视频游戏的最新版本等重大新产品发布的幕后都发生了些什么？正如经典实战类书籍《经理人参阅：企业管理实务》所示的那样，管理供应链并确保生产能在紧迫的期限内满足客户需求可能非常复杂，但这对业务成功至关重要。学习企业管理的基本知识应从了解企业业务运营的关键方面开始，这可能包括产能规划、生产力分析和产品改进以及质量计划。

3、会计

正确管理企业的日常会计和财务对于运营而言至关重要，无论你是创业者还是一名企业管理者，学习如何阅读、分析和准备财务报表都是一项基本的管理技能。

4、战略管理

如《经理人参阅：企业战略管理》所示，战略管理是企业管理的基石。你的企业在行业中的竞争力如何？如何创造竞争优势？你能适应不断变化的商业环境吗？对企业进行高层次战略规划的能力对于发现机会并保持领先于新竞争和不断变化的消费者需求等外部力量是十分必要的。

5、财务管理

你的业务的增长和维护可能需要进行重大采购、投资、兼并和收购等。明智的财务规划和决策将为你的组织创造价值并确保其在未来获得发展。

6.营销管理与公关

营销管理不仅仅是为产品或服务做广告。你必须识别客户并与之互动，掌握他们不断变化的需求和愿望，并提供强有力的价值主张。要成为合格的企业管理者，你必须学习市场营销的核心概念，包括市场细分、目标定位、差异化、产品定位等等是必不可少的。