2023年农牧行业6大CRM系统5大场景盘点

Posted 2023-04-18 新增长SaaS点评

在物联网、大数据、云计算、人工智能、自动化技术等现代信息技术蓬勃发展与逐步成熟的背景下，数字化正成为农牧行业供给侧结构性变革与高质量发展的核心驱动因素。因此，改造和提升传统农牧业、开拓创新现代智慧农牧业，加快推进农牧业的现代化、信息化、数字化建设已成为农牧业发展的重要方向。

当下，企业数字化转型已经进入深水区，农牧行业也不例外。未来农牧行业发展趋于全场景、全链路、端到端、一体化的管理模式，也正在向产业链性的业务演进。然而，产业链发展趋势下的企业管理更加关注信息流、业务流、资金流、票据流、服务流、物流的集中与优化，进而实现整个产业链的闭环。

但目前，农牧企业面临农业产品销售渠道闭塞、管理水平粗犷、销售管道内自动化水平低等挑战。一方面受限于整体行业内经销商和农业现代化进程的进化滞后，另一方面是行业渠道利润空间存在局限性。上游企业对渠道或代理商的管控能力较弱，代理商回款、提成往往周期长，欠款现象严重。

因此，农牧企业需要从产业链发展视角下进行信息系统规划。从业务发展的角度，CRM作为离业务最近的系统，CRM的建设思路必须由解决当前稳定发展型业务的业务需求出发，同时加速创新业务的发展，并由此提炼和建立具有可复制性的经营管理模型、业务模型和流程横型，确保在演进型产业链业务过程中业务的孵化。

 一、5大业务场景能力，解密农牧行业持续增长秘籍

 在农牧行业中，CRM的应用场景主要包括以下几个方面：

 1、营销获客

现如今互联网进入存量竞争时期，获客的价格高且难度加大。农牧企业需要转变完全跟随渠道政策投入资源去抢客源的粗暴模式，需要将目光聚焦到存量客户上，通过精细化运营提高客单价来提升产品保有量。

因此，企业可以借助CRM系统，需要构建起整个线索全生命周期的精细化运营的能力，从线索获取、潜在线索清晰挖掘、线索质量提升、销售转化率提升，到商机赢单率反馈至市场部ROI分析的全过程。通过数字化工具，实现营销方式的线上线下结合，多触点与用户产生连接和互动，多维度搜集客户行为特征、精准描绘用户画像、洞察不同用户需求，为其提供“千人千面”的内容，从而实现营销转化。 

2、客户管理

客户管理作为企业资产之一，是企业的战略重心。而CRM系统作为客户管理的有利武器，可以帮助企业搭建自己的客户画像管理体系，洞察客户行为，为用户提供真正需要的产品。

在与客户不断深入接触和交易往来中，客户静态和动态数据需要迭代更新。因此，建立对客户画像精细化管理，让企业能够从客户画像的维度看到与客户相关的全方位信息，并通过对客户的分类分级，识别和管理高价值客户，提供匹配的服务资源客户画像管理的核心点是建立客户主数据标准和360度视图，帮助企业从一个更高的维度去纵览整个客户的全生命周期和真正的状态。 

3、商机管理

现代企业发展道路上，市场竞争愈演愈烈，很多企业越来越重视对客户信息的管理，以促成销售交易。从某种程度上来说，一个订单成功与否的关键就是商机管理的程度和跟进的速度，而销售成功的背后离不开CRM系统对有效的商机管理流程的帮助。

但我们发现，目前大部分的企业在商机管理方面存在以下挑战：第一、缺乏科学商机识别、评估、报备与审核机制；第二、业绩考核是以结果导向，没有精细和高效的跟进流程来规范销售团队；第三、决策无“据”，不能科学分析销售行为，难以进行销售结果预测和风险管控。

因此，企业需要构建从潜在线索转换、建立商机、跟进商机、关闭商机到建立销售订单、包括售前、售中和售后全销售流程和步骤。以实现对商机进行精准销售预测分析，为销售管理提供决策依据，最终通过对商机建立不同的跟进策略和资源配置，提高商机赢率。 

4、生态“互联”能力

近几年由于疫情的影响，农牧企业开始在传统渠道上进一步下沉市场，从而实现更广的终端覆盖。而无论是营销创新还是传统渠道下沉，无论是品牌企业还是渠道商，都无法靠一己之力完成这些挑战，因此，厂商之间基于资源和能力互补，从战略制定到战术执行实现深度的一体化协作。同时，农牧企业也要构建起支持数字化时代新增长的基本能力，比如对于经销商的赋能和经营能力、通过经销商掌握更多终端的能力、驱动终端动销拉升的能力等，最终形成一个整体的围绕核心业务的数字化平台。

5、业财一体化

在如今的数字经济时代，如何处理好企业数据，让数据驱动业务和管理，并转化为实际价值，是企业增加市场竞争力的重要手段。因此，对于企业来说，让数据“活起来、动起来、用起来”，并赋能业务，便显得极其重要！尤其对于业务和财务部门来说，如果企业能够做到业财绩一体化，打破信息孤岛，从订单管理、应收管理到款管理、业绩管理、续约管理等多个方面提升业财协作效率，实现回款、业绩、续约等环节的数字化管理，提高跨部门合作效率。促进前后端业务流、信息流和数据流的效率，提升后端对前端的支撑和响应能力，以应对复杂的业务变化。

二、农牧行业企业CRM选型指南

1、SaaS模式或私有部署

企业在选择CRM系统时，需要考虑系统的部署方式。SaaS部署方式具有灵活、便捷、实现快等优点，同时，SaaS模式所独具的高成长性、开放性、易用性、安全性和超高性价比的按需订阅模式，也成为大中型企业的首选。

2、是否具有行业成功“经验”

中大规模企业在选择CRM产品和服务，会更需要关注业务场景，和CRM厂家在关键业务场景上的理解能力，以及是具有已经验证的同类型、同级别企业的成功经验做参考。如果CRM厂商具有相关行业或业态的成熟应用场景，开箱即用，这将帮助企业极大的降低选型成本、实施风险。

3、可扩展性

我们经常会发现，有的企业在刚使用CRM系统时还很好用，大约两年后就不能满足企业的需求了。因此，企业要选择有足够可扩展性的CRM系统，以满足企业在发展业务的同时，能够共同发展和进步。另外，随着企业规模的扩大而不断增加，相关的过程和环节也会越来越多。因此，企业在选择CRM时应确保其能够敏捷、灵活的适应企业需求的变化，这是企业选择CRM的一大重要标准。

4、以营销为主题的体系建设能力

企业在数字营销的转型升级时，企业需要的不是一个简单的IT系统，而是面向多端，多角色，多组织连接和协同的能力，是营销转型的探索和实践，是标准产品+场景组合+管理落地的支撑能力。因此，在应对消费升级机遇，要解决渠道精耕与业务赋能的矛盾，同时，解决企业内部管理软件与营销管理场景化应用的需求，以实现企业在行业发展中变中求稳的核心竞争力、差异性竞争力和持续的生命力。

5、移动端适配

移动互联时代改变了人与人之间的沟通与协作方式，移动端打破了时间与空间的局限，让工作人员可以根据场景需要及时跟进工作内容。同时在这个追求极致体验的时代，移动端不仅要满足业务需要，还要给用户带来更加直观、高效、可靠的应用体验。 所以，CRM系统需要支持移动端适配，以便于员工随时随地地查询和处理业务。

6、AI能力

销售人员会定期拜访经销商，了解经销商对产品的需求和销售情况，及时提供销售支持，促进产品的销售。因此，门店拜访效率与质量，不仅直接影响业务员的业绩，甚至还关系到门店动销效果。然而，传统拜访模式效率低下，实际上每个门店的拜访有效时间只有8-10分钟。但借助AI智能工具，提高访销真实性，在业务人员拜访过程中，配合拜访动作，AI智能工具植入，大幅提高的拜访效率的同时，也提高了拜访数据的真实可靠性，还原市场源头数据信息，数据分析更加可靠真实。

三、CRM厂商对比分析

我同步梳理除了国内外CRM厂商，比如纷享销客、微软、SAP等，对他们的产品功能做了一些对比，供大家参考：

（市场份额魔力象限）

 

（厂商功能对比）

四、客户案例分析

本次，我们选择了中国市场上应用CRM效果比较好的客户案例，比如牧原、双胞胎、唐人神集团、金新农、英惠尔、迪斯科等行业代表企业，通过刨析他们在数字化转型中的实际探索和创新成果，洞悉农牧行业增长的关键方法和方法论。

1、金新农

深圳市金新农科技股份有限公司，深交所上市企业，主营业务涵盖全系猪用饲料研产销、种猪繁育、动保兽药、互联网通信技术等业务。作为传统的农牧业企业，金新农的业务管理方式，是以任务下达到业务员和中层管理，再到去做市场的开发、经销商、养殖户等。为了实现全产业链企业版图的持续深化发展，公司最终决定建设CRM管理平台。

 

为了适应企业的高速发展，进入数字化业务管理阶段，结束农牧行业传统的粗放型管理方式，金新农开始了从以管人为主的1.0时代到管理订单、业务流程为核心的2.0时代。最终通过CRM管理平台的建设，实现对销售的四化（标准化、规范化、制度化、精细化）管理，同时实现经销商和养殖户在线下单、客户360度管理、订单全生命周期管理，销售数据统计分析、投入产出分析等功能，最终达到助力提升公司ROE的成果目标，并助其实现经销商、养殖户业务为核心渠道的互联管理。

2、英惠尔

英惠尔是一家聚焦微生态领域的公司，其开发出的酵母培养物和酵母肽等动物营养品，畅销到欧盟、美国、加拿大、日本、韩国和澳大利亚等国家，并在全球80多个国家和地区形成稳定的销售渠道网络。但一路走来，因为每个时期行业对于产品需求都不尽相同，因此，除了进行自身的产品创新外，对于不同类型、不同规模企业所呈现出的不同需求，英惠尔需要通过不同的产品组合和相应的营销体系实现快速触达。

 

创新+营销（好产品+好方法）贯穿着英惠尔企业成长的全过程，并以此持续满足客户需求，为客户创造价值。通过CRM系统实现营销方式的创新，将问题可视化，进而推动企业不断改进管理方式，提高价值转化效率，从而实现创新与营销（好产品+好方法）双引擎加速价值转化及落地的目的。

3、迪斯科

迪斯科是国内新型肥料生产企业，致力于成为中国高端肥料领导品牌及全球肥料行业领军企业。对于迪斯科而言，业务的迅猛发展带来了新的契机和挑战，为满足新时代下的发展需求，亟待提升为其企业经营管理体系，如何降低生产成本，提高市场占有率及产品销量，同时降低对环境的影响，成为迪斯科化工能否成功抢占未来市场的关键。

 

为了实现这一目标，迪斯科选择了上线CRM系统，并通过采用CRM，迪斯科市场覆盖率提升了20％，经销商开拓数量也不断攀升，每年增长30％以上，至少平均增长10多个倍。另外，在CRM系统的助推下，迪斯科的生产计划更加精准，产能过剩比率下降了3％。

 

2018币圈年终大盘点-千氪

　　2018年还有不到十天的时间就要过去了，回顾整个币圈的2018，可以说是风雨飘摇的一年，随着越来越多的人进入区块链行业，今年币圈发生了不少令人瞠目结舌的大事件。

　　李笑来转行退出币圈

　　9月30日，李笑来在微博发布消息称，他个人不再会做任何项目投资，不管是区块链还是早期项目。他准备花几年时间认真转行，至于具体下一步做什么，目前还没有想好。

　　陈李之争闹上法庭

　　从3月到10月，李笑来和陈伟星这场持续7个月的撕逼大局争论不断。从前奏期的三点钟社群争端、EOS高风险毒瘤定论、比特币假首富，到高潮期的李笑来“十一宗罪”、李“割韭菜”录音、陈假合同骗贷录音，李陈两位大佬多次进行网络隔空对战，把“币圈网红”义务阐释到极致。

　　10月11日，杭州互联网法院庭审现场，主角却均未到场，仅双方代理人连线进行多轮线上举证、辩驳。终因李方不同意调解，法庭宣布择日宣判。这场历时７个月的持久战，谁对谁错、谁输谁赢、胜负分晓或许还需择日看。

　　区块链媒体被大规模封号

　　8月21日晚，对于很多区块链媒体而言，都是一个不眠夜。当晚，一批涉猎区块链内容微信公众号，如金色财经网、币世界快讯服务、大炮评级、TokenClub、比特吴、火币资讯、深链财经等大V被腾讯永久封号。是的，没有一点点防备，来得就是这样突然。

　　随后，腾讯给出了说明，表示之所以对以上公众号进行永久封停，是因为其涉嫌发布ICO和虚拟货币的交易炒作信息，违法了《即时通讯工具公众信息服务发展管理暂行规定》。被封停的很多区块链公众号在圈内都有着较大的流量基础和较强的号召力，此次封停给区块链媒体乃至整个区块链领域所带来的影响和震动是巨大的。

　　比特币十周年

　　2018年10月31日，比特币的第十个生日。

　　十年前的同一天，一篇阐述“电子现金系统”的论文发表，在当时没有引起太多的注意。十年后，以比特币为代表的数字币逐渐为人所知，其巨大的价值也逐渐被认可。区块链技术在成为极客们影响世界的途径的同时，也成为普通人通向财富之路的捷径。

　　2018年10月，《2018年胡润百富榜》正式出炉，区块链领域14人首次入榜，达到百富榜的20亿元上榜门槛。矿圈、链圈、区块链投资圈的多位知名人士连同其财富第一次在公众视野曝光。其中，比特大陆创始人詹克团坐拥295亿元身家进入前百，排名第95位，是区块链领域最富有的富豪。

　　比特币十年大佬寄语：

　　徐明星：比特币十年，有人在狂欢追逐，有人在低调潜行。

　　李林：经过十年发展，区块链改变了世界很多，也将改变更多，作为从业者，我们在改变这个行业，也在被这个行业改变。

　　梁捷扬：10年后虚拟货币泡沫破灭，正开启了实体经济应用场景革命的契机。

　　BMAN：longbitcoin, short the world

　　史彦：最新拥抱新事物的一般都是疯子，从大航海时代到互联网时代莫不如此，炒作投资也都是必须有的操作，泡沫之后尘埃落定，终归会留下有价值的东西。

　　BCH分叉口水战

　　BCH的硬分叉之战，是由长期以“中本聪”自居的澳大利亚人CSW（人称“澳本聪”）发起。而BCH也仅仅是在15个月前，才由比特币分叉而来。

　　这是一场内部撕裂的战争。围绕硬分叉，CSW与BCH的忠实捍卫者——比特大陆CEO吴忌寒口水战不断。矿池、交易所和社群，则纷纷站队。

　　在双方的支持者心中，无论是澳本聪还是吴忌寒都是他们心目中的赢家。支持澳本聪的一方认为，他成功地分得一杯羹，既打响了自身的名气，也成功分叉出BSV。支持吴忌寒的一方则认为，ABC已经领先，哈希能力更强，更活跃，价格更高。现在已经是BSV价格的四倍了，ABC最终赢得胜利。

　　当局者迷，旁观者清。演戏的是聪明人，看戏的都是傻子。如今看来，BCH分叉不过是一场闹剧，其核心离不开利益之争。

　　但事件的后果却令众人对市场的信息进一步下滑，比特币在事件后连续大跌，直到众矿机的关机价。

　　币安创始人赵长鹏：

　　让这次愚蠢的分叉过去吧，实话实说我并不喜欢分叉。我还是列喜欢筷子。他们平行共存。互相欣赏。

　　OKex徐明星：

　　BCH“算力大战”的重点是看ABC和BSV能否稳定出块，以及两条链是否出现区块大量回撤，标志着两条链是否成功。

　　比特币跌破众矿机关机价，矿机论斤甩卖

　　随着11月15日BCH的分叉，市场几乎一直看空，横盘几个月的比特币开始急跌，在不到20日内从6400美元跌至3300美元，即使连去年底新出厂、一部分今年初才到矿工手里的蚂蚁矿机S9，也达到了关机价。

　　比特币矿机也随着币价狂泄而遭遇“矿难”：部分中小型矿场无奈将矿机转卖清盘。根据多处信息显示，部分小型比特币矿场的矿机废弃之后如小山一般堆在院子里，甚至被人按照废铁的价格称斤来卖。

　　一时间，市场上仅剩下今年新研发的5款矿机还能盈利，但回本周期已从3到6个月延长至几年。大量矿场倒闭关门，矿机开始论斤甩卖，而持续上涨了近两年的比特币算力，也在这段时间内下降50%。

　　而在微博、微信朋友圈、比特币论坛等平台，亏损不少的炒家们也是一片“哀鸿遍野”。

　　比特币价格历史最高点纪念

　　2017年12月18日，比特币达到了历史最高点——19142美元。至今，这依旧是历史最高点，此时的比特币价格为3280美元，跌幅约为83%。

　　去年冬天像现在一样寒冷，不过因为加密货币价格的暴涨，区块链进入大众视野呈现出火热的态势。转眼间，一年时间悄悄溜走，比特币从最高点一路狂跌，连续创造新低。

　　关于熊市的到来，最关键的原因还是区块链没能如大家所期望的那样成功落地，比特币也没有找到自己的价值基石。

　　区块链何时会成功落地应用，熊市何时会画上一个句号，这些我们都不得而知，因为任何新技术的发展都会经历漫长的黑暗。

　　2019即将到来，希望在新的一年里，区块链能够再续奇迹，回归技术、实现落地，我们拭目以待。

 

 

作者：币圈消息传递

原文链接：https://www.kg.com/article/525997213323759616