火山引擎数智平台拆解 APP改版场景中蕴含的数据思维

Posted 2023-04-07 字节跳动数据平台

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你有没有遇到过，打开一款经常使用的 APP，它却跳出一条需要你升级版本的提示？

 

大多数情况下，用户可能会直接点击「现在升级」或「稍后提醒我」，如果选择了后者，那接下来每一次使用 APP，用户就会再次收到这条提示，在一定程度上伤害用户体验。

 

可你有没有想过，为什么 APP 会这么“不厌其烦”的让你升级版本？

 

综合来看，APP 升级不外乎两个原因：视觉设计需要改版，以及产品功能迭代。

 

大多数情况下，最初的 APP 开发上线都是基于产品经理的构想，先做出大致功能——但个人的主观臆断与用户需求往往存在一定差异性。因此在上线后，APP 需要通过版本迭代的方式，将计划内要追加的其他功能，以及在上线后通过用户反馈等手段洞察到的新需求功能进行追加，再次上线。

 

所以，上线对于一款 APP 来说并不是开发工作的结束，而是另一段开发旅程的开始。

 

如果 APP 版本升级不可避免，那有没有好的产品或者工具，能够帮助 APP 在版本升级的过程中，把对用户的影响降到最低呢？

 

火山引擎数智平台 VeDI 旗下的增长分析 DataFinder 和 A/B 测试 DataTester，正在帮助 APP 们跑出一个可被复用的解决方案。

 

首先，增长分析 DataFinder 可以通过埋点方式实时洞察用户在使用 APP 全链路过程中的潜在需求，比如有 APP 在初上线之后，发现个别二级页面的打开率明显偏低，这时候其实就可以使用 DataFinder 针对首页各二级页面入口 Tab 进行数据分析与洞察——可能会发现，从 APP 首页顶端 Banner 位到第一屏末端，从上至下分散排列的 Tab 入口的用户点击数据依次递减，其中数据最差的 Tab 出现在首页左下角。

 

在进一步排查包括页面跳转失效、用户所处网络环境信号差等外部因素后，基本可以定位是「Tab 入口位置导致的流量降低」问题，即基于大多数用户的使用习惯，在打开 APP 首页时注意力会先被最中心位置的内容吸引（首页 Banner 位二级页面入口），其次是 Banner 位下方的系列入口 Tab，而位于最末端的 Tab 则很少被注意到。

 

因此，从为了提升进入这个二级页面用户数的目的倒推，就需要对页面入口位置做出调整，这反映在 APP 上，就需要对 APP 首页进行改版。

 

但改版绝不是凭经验做事，同样需要从数据上汲取用户需求，做出科学决策。

 

一般情况下，APP 的产品经理会给出多个改版方案，在经过多轮内部评审后优选其中 2-3 个，目前部分走在市场前沿的 APP 会将最终选择权交给用户。

 

通过火山引擎数智平台 A/B 实验 DataTester，APP 可以在真实的用户环境中上线不同版本，以此实现变量对照，看哪个版本能够更受用户欢迎。

 

在这个过程中，DataTester 能够面向定向圈选的用户人群开展实验：保障除二级页面入口 Tab 位置不一样的情况下，其他因素一致，以此最直观地得出 Tab 位置对用户的影响，实验中用户进入更多的版本，可认为是更受欢迎的版本。

 

当改版正式上线后，APP 还可以继续使用 DataFinder 持续洞察入口流量表现，以此来进一步验证改版是否达到预期。

 

从一定程度上来说，火山引擎数智平台 VeDI 旗下「DataFinder+DataTester」的产品组合，解决了 APP 改版的两大问题：改版需求来源和改版形式确认。

 

前者通过数据分析实现，后者则是在真实用户场景中 AB 实验得出，对负责 APP 的产品经理来说，APP 改版场景中的问题发现、解决路径都变得更明确，且改版效果得以被数据量化；另一方面，由于 APP 的改版变得更有针对性、更规范，因此改版频率也能相应降低，从而减少对用户的打扰。

 

最终帮助 APP 在不断自我有序更迭的动态发展中，提升用户粘性和活跃，并能以新面貌、新功能，持续拓展新用户、新市场。

 

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聚焦用户精细化运营场景，极客邦科技与火山引擎数智平台达成合作

 

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 近日，北京极客邦科技有限公司（以下简称“极客邦科技”）与火山引擎数智平台 VeDI 达成合作，双方将聚焦用户运营场景下的数智升级展开系列协作。

极客邦科技以 KaaS 模式服务数字人才全面发展，致⼒于通过独特的专家网络和优质内容生产体系，为数字人才提供全⾯的、⾼质量的资讯、课程、会议、培训等服务。

⾃ 2007 年开展业务⾄今，极客邦科技已建设线上全球软件开发知识与创新社区 InfoQ，发起并成⽴技术领导者社区 TGO 鲲鹏会，连续多年举办业界知名技术峰会（如 QCon、ArchSummit 等），⾃主研发数字⼈才在线学习产品极客时间 App，以及企业级⼀站式数字技术学习 SaaS 平台极客时间企业版，在科技⼈群、科技驱动型企业、数字化产业当中具有⼴泛影响⼒。

2022 年，极客邦科技成立双数研究院，首倡“数字人才粮仓模型”，结合企业数字化转型路径，将共识的数字管理、数字应用、数字专业三类数字人才进一步细分为更加匹配企业架构的五层数字人才，即数字思维管理者、数字思维业务人才、业务架构人才、技术架构人才、专项技术人才，以帮助企业数字化战略落地构筑更加扎实的人才体系。

 

 

极客邦科技产品经理刘凯悦告诉记者，随着数据技术的不断革新，国内企业的数字化建设都进入了快车道，“越来越多的企业都意识到，基于数字化建设的精细化运营，是业务持续发展的必然要求。”

对极客邦科技来说，精细化运营的着力点之一，在于对用户需求的充分洞察和对应服务提供。

以极客邦科技官网为例，当用户首次点击进入【极客时间个人版】后，网页便会自动弹跳出一张表单，用户可根据自身情况进行对应内容选择——而在用户授权后，官网便能实现围绕「用户个性化需求」的内容推荐体系构建，从而让优质内容能更快更便捷地主动曝光到有需求的用户面前。

 

刘凯悦介绍，极客邦科技此次选择与火山引擎数智平台 VeDI 合作，正是看中了 VeDI 在数据技术上的多重能力和实践经验，“我们希望能够借助更科学的方法，进一步了解用户的需求，最终通过升级服务让客户有更好的体验。”

现阶段，火山引擎数智平台 VeDI 已经向极客邦科技输出包括增长分析 DataFinder、实时数据仓库 ByteHouse 等在内的三款数据产品，核心解决数据洞察和数据存储、分析三大问题。

其中，增长分析 DataFinder 主要帮助极客邦科技洞察用户全链路旅程，通过埋点手段，DataFinder 能够帮助极客邦科技实时洞察不同内容对用户的吸引力，如什么类型的内容会更受用户欢迎（可以体现在观看量上）、什么类型的内容适合用户深度阅读（可以体现在观看时长上）、什么类型的内容会让用户反复观看（可以体现在观看频次上）……

基于这些数据，极客邦科技能够对自身内容体系做出优化调整，同时也能进一步挖掘不同用户群体的相对个性化需求，实现真正意义上的精细化用户运营。

值得一提的是，在实际操作过程中，埋点验收对企业来说一直是难点，“过去常用的做法是等埋点上线，在数据完成上报再逐条核对，很是费时费力；但 DataFinder 自带埋点验证功能，可以在验证环节就把可能会出现的问题提前规避掉，节省了很大的人力和时间成本。”刘凯悦补充道。

此外，洞察数据只是一方面，如何将包括用户、课程、活动等不同来源不同维度的海量数据进行高效存储和计算，对当下的极客邦科技来说同样是个挑战。

火山引擎数智平台 VeDI 旗下的 ByteHouse，起源于字节跳动从 2017 年就开始启用的开源数据引擎 ClickHouse，再经过多年实践和优化改造后，于 2021 年 8 月正式对外服务。

即便是在极客邦科技这类数据吞吐量大、业务模式相对复杂的场景下，ByteHouse 依旧能够具备高效查询性能：丰富的表引擎能支持数据的快速写入去重、更新、删除与分析；而在运维方式上，ByteHouse 也能满足企业对高效便捷的需求。

在产品功能之外，刘凯悦进一步解释了选择火山引擎数智平台 VeDI 的理由，“包括服务能力在内的附加价值也是我们的考虑因素，比如 DataFinder 丰富的帮助文档能够给我们的数据指标体系建设提供很多新思路，从而降低了我们对产品的上手门槛，也在后续使用过程中帮助我们更好的解决问题。”

截至目前，火山引擎数智平台 VeDI 已经服务金融、零售、汽车、文旅等多个行业的数百家标杆企业，在数据基础建设、数据存储与分析、数据治理、数据应用等数据流转链路全流程中都有最佳实践，产品能力与服务备受认可。

 

 

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