生命周期理论——循环经济的理解

Posted 2023-03-19 haohai9309

宇宙中的万事万物都在进⾏有始有终的关于⽣死的周期性演绎。生命周期(Life Cycle)的概念应用很广泛，在心理学上主要是指人的生命周期和家庭的生命周期，是指它的出生、成长过程、衰老、生病和死亡的过程。生命周期分析 (Life Cycle Analysis, LCA) 研究起源于20世纪60年代的能源危机，在70年代初期，该研究主要集中在包装废物问题上，如美国中西部研究所（Midwest Research Institute，简称MRI）对可口可乐公司的饮料包装瓶进行的，从原材料采掘到废弃物最终处置的全程跟踪与定量研究。20世纪70年代中期，全生命周期评价的研究焦点是能源问题和固体废弃物方面。到如今，⽣命周期的概念被⼴泛应⽤在社会、政治、经济、企业和技术领域，通俗理解就是从新⽣到消亡的过程。常见的关于⽣命周期的理论，分别是产业⽣命周期、产品⽣命周期、⽤户⽣命周期、技术⽣命周期和数据⽣命周期。简言之，生命周期理论是将研究看成有演化特征的对象来评价，诸如可持续发展、循环经济以及低碳经济都是生命周期论的广泛应用。

一、生命周期理论的发展

生命周期理论有两种主要的生命周期方法——一种是传统的、相当机械的看待市场发展的观点（产品生命周期/行业生命周期）；另外一种更富有挑战性，观察顾客需求是怎样随着时间演变而由不同的产品和技术来满足的（需求生命周期）。
产品/行业生命周期是一种非常有用的方法，能够帮助企业根据行业是否处于成长、成熟、衰退或其他状态来制定适当的战略。这种方法假定，企业在生命周期中(发展、成长、成熟、衰退)每一阶段中的竞争状况是不同的。例如：发展——产品/服务由那些“早期采纳者“购买。他们对于价格不敏感，因此利润会很高。而另一方面，需要大量投资用于开发具有更好质量和大众化价格的产品，这又会侵蚀利润。在这种方法中，由于假定事情必然会遵循一种即定的生命周期模式，这种方法可能导致可预测的而不是有创意的、革新的战略。
生命周期概念更有建设性的应用是需求生命周期理论。这个理论假定，顾客（个人、私有或公有企业）有某种特定的需求（娱乐、教育、运输、社交、交流信息等）希望能够得到满足。在不同的时候会有不同的产品来满足这些需求。技术在不断发展，人口的统计特征随着时间而演变，政治环境则在不同的权力集团之间摇摆不定，消费者偏好也会改变。与其为了保卫特定的产品而战，倒不如为了确保你能够继续满足顾客需求而战。许多电视机生产商看到了他们处于成熟的电视机市场上，却没有看到自己还处在一个正在不断成长中的家庭娱乐市场上。于是他们放弃了这个市场，眼睁睁地看着它同录像机、家庭电脑以及未来的HDTV（高清晰度电视）一道进入了爆炸式的成长中。

二、五大命周期理论

2.1 产品生命周期

通过掌握产品生命周期管理根据产品的不同周期和阶段制定不同的运营策略。结合市场表现作出相应的调整，典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。

产品生命周期---导入期
导入期是新产品首次正式上市的最初销售时期，只有少数创新者和早期采用者购买产品，销售量小，促销费用和制造成本都很高，竞争也不太激烈。这一阶段企业营销策略的指导思想是，把销售力量直接投向最有可能的购买者，即新产品的创新者和早期采用者，让这两类具有领袖作用的消费者加快新产品的扩散速度，缩短导入期的时间。具体可选择的营销策略有：快速撇取策略，即高价高强度促销；缓慢撇取策略，即高价低强度促销；快速渗透策略，即低价高强度促销；缓慢渗透策略，即低价低强度促销。

产品生命周期---成长期
成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。企业为维持其市场增长率，可采取以下策略：改进和完善产品；寻求新的细分市场；改变广告宣传的重点；适时降价等。

产品生命周期---成熟期
成熟期的营销策略应该是主动出击，以便尽量延长产品的成熟期，具体策略有：市场改良，即通过开发产品的新用途和寻找新用户来扩大产品的销售量；产品改良，即通过提高产品的质量，增加产品的使用功能、改进产品的款式、包装，提供新的服务等来吸引消费者。
这个阶段的营销策略应该是争取稳定的市场份额，延长产品的市场寿命。归纳起来这些措施主要有：

1)努力增加产品用户数量；
2)努力增加现有用户的使用量和使用频率；
3)改良产品；
4)开拓新市场，寻找新顾客；
5)寻找新途径，拓宽销售渠道，增加销售网点；
6)加大促销力度等。

产品生命周期---衰退期
衰退期的产品，企业可选择以下几种营销策略：维持策略；转移策略；收缩策略；放弃策略。

在产品生命周期管理的不同阶段，产品的市场占有率、销售额、利润额是不一样的。研究产品生命周期对企业营销活动具有十分重要的启发意义。

2.2 企业⽣命周期

根据相关数据显⽰，发达国家中⼩企业平均寿命不到7年，⽽在中国，⼩企业的平均寿命仅2.5年。如果你是创业者或者求职者，你肯定⾮常关注这个问题，作为创业者，你更需要思考如何让企业⽣存下去，如何做成⼀个伟⼤的百年企业；作为求职者，你更需要注意企业是否能够继续⾛远，这决定了你是否加⼊这家企业，以为你未来的⽣存保障。放在更宽泛的视角就是行业生命周期理论(Industry Life Cycle) 。行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期，成长期，成熟期，衰退期。如词条概述图所示。行业的生命周期曲线忽略了具体的产品型号、质量、规格等差异，仅仅从整个行业的角度考虑问题。行业生命周期可以从成熟期划为成熟前期和成熟后期。

根据行业增长与经济周期波动的关系，可以将行业分为三大类：增长型行业、周期性行业和防御性行业。
增长型行业：指的是销售和利润在经济周期的不同阶段均保持高于经济整体水平增长的行业，主要依靠技术的进步、新产品的推出以及更优质的服务，如高科技行业等。
周期性行业：指的是利润变动跟随经济周期，并且波动幅度大于整体经济的行业，当经济处于上升周期的时候，行业随之扩张;当经济衰退的时候，行业随之衰落，如钢铁、建材行业等。
防御型行业：指的是销售和利润在经济周期的不同阶段均保持稳定增长，这些行业产品需求相对稳定，不受经济周期的影响，如公共事业、食品行业等。

2.3 客户生命周期

任何关系都可能有一个生命周期，即从关系建立、关系发展、关系破裂、关系恢复或关系结束，客户关系也不例外。客户生命周期是指从企业与客户建立关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。
任何关系都可能有一个生命周期，即从关系建立、关系发展、关系破裂、关系恢复或关系结束，客户关系也不例外。客户生命周期是指从企业与客户建立关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征阶段划分是客户生命周期研究的基础，目前这方面已有较多的研究。

国内学者陈明亮将客户生命周期划分为考察期、形成期、稳定期、退化期四个阶段。
（1）考察期:考察期是客户关系的孕育期。由于客户第一次接触企业，需要话大量成本和精力来寻求信息并作出决策，然后尝试性下单，一般交易量较小。企业则需要花费大量人力和物力进行调研，确定其是否为目标客户，此时企业对客户投入较多，但客户尚未对企业作出贡献
（2）形成期:形成期是客户关系发展阶段。此时双方已经建立了一定的互相信任和互相依赖，客户愿意承担部分风险，对价格的忍耐力有所增加，需求进一步扩大。企业从客户交易获得的收入已经大于投入，开始盈利。但是，这一时期客户关系没有固化沉淀，客户在购买决策时，还会对相关竞争性产品进行评价对比。因此，客户群体表现为稳定性较差、需求的波动性较大，容易受外界影响等特征。针对形成期客户关系的特点，企业要建立和完善客户档案信息，通过恰当的方式与客户保持沟通，了解客户的真实需求和感受，同时向客户传递企业的价值观，通过“承诺和兑现承诺”建立客户对企业的信任；在满足客户的基本期望的基础上，努力实现和超越客户的预期，以帮助客户抵制竞争对手的促销和诱惑。
(3）稳定期:稳定期是客户关系发展的最高阶段。此时双方已经建立长期合作关系，客户对产品或服务的数量和质量需求稳定，对价格的敏锐度降低，价格忍耐力达到最值，交易量增大，客户对企业的产品和服务有信心，愿意使用新产品和新服务，并主动为企业传递良好的口碑和推荐客户，形成外部效应。稳定期客户关系管理的任务是“保持”，即将客户关系保持在一个较高的水平，并且保持尽可能长的时间。保持策略是通过恰当的客户接触渠道和客户沟通，传递企业价值观，建立双方信息共享机制和深度合作的平台，提高客户的参与程度，通过企业和客户之间的互动创造价值；构建客户学习曲线，使客户感受到和企业保持现有关系所带来的附加价值和成本节约，培养客户的“主动忠诚”，同时提高客户转移成本，培养客户“被动忠诚”。
（4）退化期:退化期是客户关系发展过程中的逆转阶段。表现为客户的购买水平下降，这种下降可以骤然发生，也可能是缓慢出现。原因很可能是客户对产品或服务的抱怨增加，客户满意度下降，客户开始与企业的竞争者往来。而是在任一阶段中关系都有可能退化。如果客户关系没有存在的必要，就采取客户关系终止策略；如果客户关系仍有存在的必要，就应该采取关系恢复策略，并且注意认真倾听客户的心声、了解客户的真实需求，分析客户流失的原因；制定重建信任的关系恢复计划，并且保证承诺的计划能够兑现；即使客户拒绝恢复关系也要表现得大度。

2.4 技术生命曲线

在技术领域，著名的摩尔定律在一定程度上揭示了信息技术进步的速度，其核心内容为：集成电路上可以容纳的晶体管数目在大约每经过24个月便会增加一倍。换言之，处理器的性能每隔两年翻一倍。关于摩尔定律，常见的三种说法分别是：
集成电路芯片上所集成的电路的数目，每隔18个月就翻一番。
微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一半。
用一美元所能买到的计算机性能，每隔18个月翻两番 。
关于技术生命周期，在1962年由Everett Rogers出版《创新的扩散》一书后才得到学研界的重视。
技术采用生命周期为一钟形曲线（Bell Curve），该曲线将消费者采用新技术的过程分成五个阶段，分别包括创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众与落后者。

上述五个阶段的占整体使用人数比例分别为2.5%、13.5%、34%、34%与16% 。根据Roger的研究，上述五个不同阶段的使用者具不同特色，包括：

创新者（innovators）2.5% - venturesome, educated, multiple info sources, greater propensity to take risk （冒险家）
早期采用者（early adopters）13.5% - social leaders, popular, educated （意见领袖）
早期大众（early majority）34% - deliberate, many informal social contacts （深思熟虑者）
晚期大众（late majority）34% - skeptical, traditional, lower socio-economic status （传统百姓）
落后者（laggards）16% - neighbours and friends are main info sources, fear of debt（落伍者）

2.5 数据生命周期

对于分析师来说，无数据，也就巧妇难为无米之炊了，数据是数据分析师的米呀。当然数据的含义很多，包含的信息和价值也很大，对于数据做好管理是非常重要的。

数据生命周期，就是一种按照策略对数据进行管理的方法，基于大数据环境下数据在组织机构业务中的流转情况，定义了数据生命周期的6个阶段，具体各阶段的定义如下：
数据申请：也指数据采集，指新的数据产生或现有数据内容发生显著改变或更新的阶段。对于组织机构而言，数据的采集既包含在组织机构内部系统中生成的数据也包含组织机构从外部采集的数据。
数据传输：指数据在组织机构内部从一个实体通过网络流动到另一个实体的过程。
数据存储：指非动态数据以任何数字格式进行物理存储的阶段。
数据分析：指组织机构在内部针对动态数据进行的一系列操作活动的组合，如进行数据分析、挖掘建模等。
数据归档：指数据经由组织机构内部管理人员进行归档保存的阶段。
数据销毁：指通过对数据及数据的存储介质通过相应的操作手段，使数据彻底丢失且无法通过任何手段恢复的过程。
特定的数据所经历的生命周期由实际的业务场景所决定，并非所有的数据都会完整的经历六个阶段。

总结

生命周期（Life Cycle）的概念应用很广泛，特别是在政治、经济、环境、技术、社会等诸多领域经常出现，其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”（Cradle-to-Grave）的整个过程。对于某个产品而言，就是从自然中来回到自然中去的全过程，也就是既包括制造产品所需要的原材料的采集、加工等生产过程，也包括产品贮存、运输等流通过程，还包括产品的使用过程以及产品报废或处置等废弃回到自然过程，这个过程构成了一个完整的产品的生命周期。任何事物发展的都有一定的过程，到了某个特定的时间节点，就会“周期性”出现的某种规律，生命周期理论为人们提供一个有用的框架，用来预见我们研究对象都要经历的发展阶段，生命周期理论在项目管理（项目生命周期）、人力资源（领导生命周期）等领域有着各种各样的诠释。

参考资料

产品生命周期四个阶段营销策略详解
按产品生命周期划分为四个阶段
数据分析中的参考系：5大生命周期理论