2021中级系统集成备考-第四章

Posted 2023-02-23 阿沫夕霖

第四章，项目管理一般知识

一，相关概念

项目是为达到特定的目标，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品，服务或成果而进行的一系列相互关联的活动集合。

1.1 项目目标

项目目标分为成果性目标和约束性目标。

项目目标需遵守SMART原则

• 具体的：Specific
• 可测量的：Measurable
• 可以达到的：Attainable
• 有相关性的：Relevant
• 有明确时限的：Time-bound

项目目标特性

• 不同优先级
• 层次性
• 多目标性：进度，成本，质量，范围

1.2 项目特点!!!

1. 临时性(一次性)：有明确的开始日期，结束日期
2. 独特性：独特的产品，服务和成果，“没有完全一样的项目”
3. 渐进明细：逐步完善的项目

1.3 信息系统集成

• 信息系统集成项目建设指导方法“总体规划，分步实施”
• 系统集成项目管理即是“管理行为”，又是“技术行为”

1.4 项目经理!!!(辨析题易涉及)

项目经理需要有丰富的实践经验又有相应的理论知识才能管好项目，但不必要求项目经理必须具备技术能力。

项目经理的一般要求：

1. 足够的知识
2. 丰富的项目管理经验
3. 良好的协调和沟通能力
4. 良好的职业道德
5. 一定的领导和管理能力

1.5 PMO：项目管理办公室

定义：负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门。
作用：解决干系人之间的不同意见以满足干系人的不同需求。
类型：支持型，控制型，指令型。
核心职能：定义并推进可重用的项目管理流程，集中项目进展和资源调配
职责：

1. 在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源
2. 明确和制定项目管理方法，最佳实践和标准
3. 负责制定项目方针，流程，模板和其他共享资料
4. 为所有项目进行集中的配置管理
5. 对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理
6. 项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心
7. 项目之间的沟通管理协调中心
8. 对项目经理进行指导的平台
9. 通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中盟控
10. 在项目经理和任何内部或外部的质量人员 或标准化组织之间协调整体项目的质量标准

1.6 事业环境因素/组织过程资产

事业环境因素：在项目启动时，必须考虑涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统。这些因素和系统可能促进项目也可能阻碍项目。

1. 实施单位的企业文化和组织结构；
2. 国家标准或行业标准；
3. 现有的设施和固定资产等；
4. 实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘 的指导方针、员工绩效评估和培训记录等；
5. 当时的市场状况；
6. 项目干系人对风险的承受力；
7. 行业数据库；
8. 项目管理信息系统

组织过程资产：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。

1. 组织的标准过程
2. 标准指导方针、模板、工作指南、建议评估标准、风险模板和性能测量准则
3. 组织的沟通要求、汇报制度。
4. 项目收尾指南或要求，例如结项审计、项目评估、产品确认和验收标准指南。
5. 财务控制程序，问题和缺陷管理程序、问题和缺陷的识别和解决、问题追踪，变更控制流程，风险控制程序，批准与发布工作授权的程序
6. 项目档案
7. 过程测量数据库，问题和缺陷管理数据库，配置管理知识库，财务数据库

1.7项目的组织形式!!!

权力和可用资源：职能型<矩阵型<项目型
项目预算控制者：职能经理向项目经理过渡

职能型组织
优点：

1. 强大的技术支持，便于知识，技能和经验的交谈
2. 清晰地职业生涯晋升路线
3. 直线沟通，交流简单，责任和权限清晰
4. 利于重复性工作为主的过程管理

缺点：

1. 职能利益优先于项目，具有狭隘性
2. 组织横向之间联系薄弱，部门间协调难度大
3. 项目经理极少或缺少权力，权威
4. 项目管理发展方向不明，缺少项目基准

矩阵型组织
特点：共享职能部门资源，沟通相对复杂化，有强矩阵，平衡矩阵和弱矩阵之分
优点：

1. 项目经理负责制，有明确的项目目标
2. 改善了项目经理对整体资源的控制
3. 及时响应
4. 获得职能组织更多的支持
5. 最大限度地利用公司的稀缺资源
6. 改善了跨职能部门的协调合作
7. 使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡
8. 团队成员有归属感，士气高，问题少
9. 出现冲突较少，且易处理解决

缺点：

1. 管理成本增加
2. 多头领导
3. 难以监测和控制
4. 资源分配与项目优先问题产生冲突
5. 利难以保持平衡

项目型组织
特点：项目经理的权限最大，有很大的独立性，项目成员可集中办工。
优点：

1. 结构单一，责权分明，利于统一指挥
2. 目标明确单一
3. 沟通简洁、方便
4. 决策快

缺点：

1. 管理成本过高，项目的工作量不足则资源配置效率低
2. 项目环境比较封闭，不利于沟通和技术知识共享
3. 员工缺乏事业上的连续性和保障