DNS解析失败 DNS服务出现故障自救方法

Posted 2023-05-07

参考技术A

　　导语：网络出现访问故障，经排查，是DNS访问出现了问题。在这种情况下，应该怎么办呢?下面是我收集的DNS解析失败的自救方法，欢迎参考。

　　故障解决

　　既然是DNS不能访问，不妨采用更改DNS设置的方法解决。打开“控制面板”，然后进行如下操作：

　　1、双击“网络和 Internet”图标，在弹出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务”。

　　2、双击“本地连接”图标，在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属性”按钮。

　　

　　3、在弹出的“本地连接属性”对话框中选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，并单击右边的“属性”按钮

　　4、在“使用下面的IP地址”栏中，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成操作。

　　

　　这样，将“本地连接”中的DNS服务器地址稍加修改，上网就恢复正常了。

　　那么，“114.114.114.114”是什么DNS地址呢?在这里解释一下，114DNS是除GoogleDNS及OpenDNS之外的全球第三个公众DNS，服务比较稳定，目前已经有几百万用户在使用114DNS。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也试过，一样好用，这是一个应急处理的好办法。

　　紧接着，单位各部门的同事纷纷打来求助电话，皆是因为DNS系统出现服务故障而无法上网。由于我们及时地找到了问题的根源，所以在处理用户问题时就可以轻松应对了。据统计，在我们解决无法上网的问题中，只有Win7的用户会碰到这种情况，而使用Win XP系统的用户就没有遇到过这样的问题。看来，尽管Win7界面做得非常漂亮，但用起来并不是那么顺手。

　　经验总结

　　在平时上网中，很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况，出现故障的原因是DNS服务器出错，无法进行域名解析。那该如何解决呢?一般常规的`解决步骤如下：

　　1. 检查计算机的物理连接

　　无论是台式机还是笔记本电脑，都应检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时候是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，遇到这种情况，可以把路由器关一会儿再打开，或者重新设置路由器。

　　2. 使用ping命令测试网络中域名解析是否正常

　　Ping目标服务器的IP地址，然后按回车键。如果ping命令成功执行，就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析。但如果看到“请求超时” ，说明本地计算机可能有问题。

　　3. 启用“设备和打印机”

　　在“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“网络”中，可以看到是否安装了打印机与文件共享。验证：如果在“网络”中看不到自己的机器，表明没有安装打印机与文件共享，本地机没有联网。

　　4. 网络防火墙的问题

　　有时防火墙设置不当，如安全等级过高，错误的防火墙策略等，可尝试检查设置策略、降低防火墙安全等级或直接关掉，试试是否恢复正常。

　　5. 更改PC上的DNS地址

　　因特网是利用DNS标准来实现将域名解析为相应的IP地址，因此DNS对改变网络环境非常重要，如果DNS错误的话就无法上网。可以在“首选DNS服务器”中手动指定DNS服务，还可以在“备用DNS服务器”中填入其他公共DNS地址。

LINUX主机通过域名访问网络失败

故障现象：

1. 用telnet IP+端口的方式测试正常，能够访问；
2. 通过telnet域名+端口方式，提示：未知的名称或服务（Name or service not known）。
3. 测试百度的网络地址，ping能够通。但是ping域名，出现同样的提示。

根据上面的故障现象分析，初步判断是DNS配置问题。

故障排查过程： 

　　通过nslookup测试DNS解析，从结果来看，本地的DNS的服务器配置应该是可用的。 

　　但是测试发现，使用telnet 域名+端口的方式测试，依然提示：未知的名称或服务。

　　测试了同网段的其它机器，通过所配置的DNS服务器X.X.X.X可以正常的进行解析，所以还是怀疑是本机配置问题。　

　　搜索相关的资料。发现LINUX系统中有一个配置文件/etc/nsswitch.conf，这个文件里面定义了域名解析的搜索顺序。

　　一般来说，域名的解析通过两种方式。一种是静态解析，通过/etc/hosts文件进行配置；另外一种就是通过DNS服务器。

　　检查/etc/nsswitch.conf，发现对应项的配置如下，DNS被注释掉了，所以主机始终不会用到DNS的配置取解析地址。。

 

　　修改配置，将注释去掉以后，重新测试，通过域名的方式telnet，可以通。至此故障排除。