市场推广面试问题

Posted 2023-05-01

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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了市场推广面试问题相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

参考技术A

市场推广面试问题

市场推广需要具备的能力包括：开拓能力，既然是推广，一般都是一些公司登陆新的市场，或者新的品牌刚刚出炉，因此，需要你对自己的产品有充分的了解，同时能够采取不同的手段对产品进行推广；对市场的洞察力，你要知道哪里具有潜在市场，存在的客户还有哪些可以挖掘的价值等；沟通能力，这是最基本的，推广主要都是做人的工作，如何跟别人搞好关系在推广中是很重要的，这也是面试官非常看重的。
在面试中面试官一般会问的问题包括：你有做过类似的工作吗？如果给你一种产品让你推广你会采取哪些措施？（这是比较直接的）；你觉得你性格方面有哪些是适合做推广的？--这三个是比较常见的问题，另外面试官还会根据你简历上的实际情况问些相关的问题，这就要看你自己的应变能力了；市场推广面试中，面试官比较看重你的胆识与魄力，这对开拓市场很重要；最后就是相信自己，Nothing is impossible!

大资料研究与应用协会市场推广面试问题

传统的使用者研究包括品牌研究、客户满意度研究、商圈研究、市场细分、渠道研究、产品定价研究以及产品测试，这些研究大多数用市场调研的方法来实现。市场调研由于调研方法带来的诸多问题，导致结果的代表性、准确性以及研究的效率都存在不同程度的挑战。我们相信，随着大资料的发展，大资料将对市场与使用者研究方法将带来革命性的变化。本文将介绍大资料目前在市场与使用者研究方面的应用与探索。
一、大资料用于品牌研究
品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究是品牌研究的三大重要部分。
1）品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，品牌认知度是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理解度的标准，同时也是公司竞争力的一种体现。
2）而品牌形象是品牌在公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知，以及对品牌所具有的一切联想。品牌形象分为三个层级的形象：产品或服务本身的形象、使用者的形象、产品或提供者的形象。
3）品牌满意度是消费者通过对一个品牌产品或服务的可感知效果与对比预期相比较后，所形成的愉悦或失望的状态，可以不满意、满意、满足、愉悦等四种情绪，一个拥有高满意度的品牌，其顾客的购买率及重复购买率也在相应提升，因此品牌满意度的研究也非常重要。
在传统的市场研究中，品牌认知、品牌形象和品牌满意度研究是通过市场调查的手段来实现。在大资料时代，我们可以利用网际网路大资料辅助品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究。我们可以通过网路爬虫技术，对新闻媒体、社会化媒体等网站实时全网监测，实时掌握网民对品牌和竞品的品牌提及量、产品提及量以及提及量的趋势，掌握自己品牌和竞争的品牌形象评价；通过品牌和产品的正负面评论的监测，及时了解对品牌消费者对品牌的满意度情况，及时发现问题。过去，进行品牌认知度、品牌形象以及品牌满意度的市场调研，从调查开始到报告产生，至少需要半个月到一个月，而且由于成本和操作性的限制，只能选取一些代表性的人群和地点做代表性的抽样不够全面。利用大资料手段，我们可以实现更快更全面以及更真实的统计，这对我们及时的了解品牌认知度、品牌形象以及品牌满意度的现状和趋势非常有帮助。
专栏：企业实施大资料的五大关键
专栏：大资料应用于企业运营
大资料在电信行业的应用
二、大资料用于忠诚度研究
净推荐值研究方法是客户忠诚度研究中的重要方法。净推荐值（NPS）研究方法由国际知名咨询公司贝恩咨询客户忠诚度业务的创始人佛瑞德·赖克霍徳（Fred Reichheld）在2003《哈佛大学商业评论》文章“你需要致力于增长的一个数字”的文章中首次提到。该方法通过调查客户问题“您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0-10分）” 来获得，根据客户的回答分数分成三组：
第一组给公司9分或10分，称之为“推荐者”(promoters)；他们是对公司产品或服务满意度和忠诚度非常高的客户，在当今社会化媒体营销时代，他们是公司产品或服务免费营销人员，他们会推荐朋友和亲人来购买。
第二组给公司7分或8分，为“被动满意者”(passively satisfied)；他们对公司产品或服务既无不满意，也无满意的客户，较易被其他竞争者吸引。
第三组给0至6分，是“贬损者”(detractors)。他们对公司的产品或服务非常不满意，不仅仅停止购买公司的产品或服务，他们会尽一切可能劝周围的人不要买，同时会转向其他竞争者。
NPS值即为推荐者所占百分比与贬低者所占百分比的差值（如下图）。NPS的业务逻辑是：推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速你的成长，而贬损者则能破坏你的名声，不仅仅停止购买，而且劝说周围朋友购买，让你在负面的口碑中阻止成长，NPS则是反映了这两股力量较量的结果。Fred Reichheld实证研究证明NPS和长期利润成长有正相关性，NPS表现越好，未来企业利润的成长就会越好。
图：NPS计算方法
大家可能会问，NPS分数在多少为比较理想的状态。实证研究表明，NPS分数在NPS的得分值在50%以上被认为是表现不错，得分值在70－80%之间则证明公司拥有一批高忠诚度的好客户（如苹果、Google等网际网路公司的NPS超过70%），大部分公司的NPS值在5－10%之间，更差的公司NPS还可能是负值。当然，我们仅了解NPS是不够的，NPS本身不能提供具体的改进意见，我们还需要结合影响满意度的原因深入研究，尤其是对贬损者指标进行深入的满意度研究，挖掘“贬损”背后的原因。
大资料技术革新传统NPS研究方式。大部分NPS的研究其资料获取方式都采用调查问卷的方式，这种方式很容易受到抽样方式、客户心态甚至活动礼品等多方面的影响，导致资料失真。在大资料时代，NPS的资料可以来源于客服系统的语音资料和评价文字资料、电商平台购物使用者的打分及使用者评论文字资料以及社会化媒体如微博、论坛等的评论文字资料，这些资料我们都称之为“使用者反馈资料”。我们可以利用语音分析技术、文字分析技术将这些非结构化的“使用者反馈资料”结构化，从而更好的进行资料探勘，识别“贬损者”和“推荐者”，全面和快速的计算NPS，并可以利用这些大资料，了解“贬损者”的“贬损”的原因。如果还能够把业务系统和运营系统的“使用者行为资料”关联整合进来，我们不仅仅通过“使用者反馈资料”了解使用者“贬损”原因，还可以了解“贬损者”的历史“使用者行为资料，将更有利于我们更好的洞察使用者，更全面、更及时优化“贬损者”的使用者体验和改进方向；同时可以定向为“推荐者”展开更多的优惠促销或者附加增值服务。通过大资料手段可以更好的实时掌握NPS，还可以洞察NPS“推荐”或“贬损”的原因，为市场推广、客户服务、业务运营等部门的关键应用场景提供决策支撑，有利于进一步提升使用者亲密度和忠诚度。
三、大资料用于市场细分
市场细分是按照消费者在市场需求、购买动机、购买行为和购买能力方面的差异，运用系统方法将整体市场即全部顾客和潜在顾客划分为数个不同的消费者群（子市场），以便选择确定自己的目标市场。市场细分的基础是购买者对产品需求的差异性。但是，这种差异性一般很难直接度量，故常用其它比较容易度量以及和需求密切相关的变数来对市场进行细分。这些变数包括地理、人口统计学属性、行为以及消费心态等变数：地理细分是将市场划分为不同的区域市场，例如可按下列地理特征将市场细分：行政区划、城市规模、资源状况和气候；人口统计学细分人口统计变数来细分市场，常用来细分市场的人口学变数有年龄、性别、民族、居住地、家庭规模与生命周期等；行为和态度细分是根据消费者对产品的购买动机、购买行为和使用情况来细分；心理细分是按消费者的社会阶层、生活方式、人格特征划分为不同的群体。市场细分既可以按照以上单维度细分，也可以组合以上维度进行多重标准细分，同时按照多重标准可以将消费者分为比较小的、同质性更高的群体。
区别于传统的市场细分，大资料应用于市场细分在以下方面起到更为重要的作用：
1）资料采集的维度更为全面，资料采集更为实时，尤其是在行为资料的采集更为及时、细腻和全方位；
2）用大资料演算法进行细分模型建模，可以吸纳更多的细分维度，从而可以细分出更小、同质性更高的细分群体；
3）资料更新更快，计算速度更快，市场细分模型更新速度更快，更能及时反映使用者需求的变化，从而可以做出更准确、及时细分；
4）市场细分可以和营销渠道、营销活动进行实时关联和调优，通过大资料演算法判定的细分群体可以实时的进行最有效营销活动推荐，并可以用大资料计算最为有效推广渠道触达这些细分群体。
四、大资料用于产品测试
产品测试指的是企业运用专业的技术手段和研究方法进行以获得目标消费者（或使用者）对相关产品的认知或评价，以测试新产品的接受度或改进现有产品。产品测试在产品的各生命周期均有应用：
在产品的开发期，产品处于研发和概念阶段，此时可以对已有产品进行测试，以了解消费者认为需要改进的方面；或者对尚未成型的产品进行概念性的测试，指导产品经理对正在开放的产品做调整和改进；
在产品介绍期，产品准备投放市场以及刚刚投放市场不久，企业可以通过产品测试以了解最有效的销售渠道和促销方式，以及对产品的包装、价格进行测试；
在产品的成长期和成熟期，企业可以通过自身产品和竞争产品进行对比测试，及时掌握消费者（或使用者）对产品的评价和态度；
在产品的衰退期，为了延长产品生命周期，企业会进行产品的改进或者产品新方向的测试。
以上不同阶段的产品测试，传统的实施方法一般是通过市场调查方式来实现，通常是对消费者（或使用者）进行调查或者访问，利用多种访问或调查工具来实现。在大资料和网际网路时代，我们可以用更快和更为准确的方式来进行产品测试：
在产品的开发期，我们可以通过电商平台或者微博、论坛等社会化媒体对现有产品的网上评论进行收集，通过自然语言处理和资料探勘手段，以了解消费者的不满和产品改进方向；或者灰度测试来了解新版本的效果，即让一部分使用者继续用老版本，一部分使用者开始用新版本，如果使用者对新版本没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有使用者都迁移到新版本上面来。灰度测试和释出可以保证整体产品系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题。
在产品的介绍期，产品的包装、外观设计和价格等也可以通过灰度测试和释出的方式来掌握消费者的反馈以进行相关的调优。
在产品的成长期和成熟期，我们同样可以通过大资料手段对电商平台和社会化媒体收集消费者对自身产品和竞争产品的评论，通过自然语言处理和资料探勘掌握消费者对产品的不满，以改进我们自己的产品。像宝洁这种对传统市场调查非常重视的企业，目前已经逐渐开始利用大资料方式进行产品测试，尤其是通过电商平台对每一个产品都能收集评价和反馈，帮助产品的改进和创新。
五、大资料与商圈研究以及空间商业智慧
商圈是指商店以其所在地点为中心沿着一定的方向和距离扩充套件所能吸引顾客的范围。按照离商店的距离，商圈分为三层，包括核心商圈，次级商圈和边缘商圈。核心商圈是离商店最近，顾客密度最高，约占商店顾客的55%－70%；次级商圈是指位于核心商圈外围的商圈，顾客分布较为分散，约占商店顾客的15-20%；边缘商圈是于商圈的最外缘，包含商圈剩下的客户，此商圈顾客最为分散，数量最少。
按照商圈的性质，商圈可以分为六大类，包括：
（1）商业区，商业集中的地区；
（2）住宅区，住宅区住户数量至少1000户以上；
（3）文教区，其附近有一所或以上的学校；
（4）办公区，办公大楼较多的地区；
（5）工业区，即工厂较多的地区；
（6）混合区，以上5类的混合，如住商混合、住教混合、工商混合等。
影响商圈的因素可以分为内部因素和外部因素。内部因素包括：
店铺经营商品的种类。经营传统商品、日常用品的店铺吸引顾客的区域范围较小，商圈范围小；经营非常用品，吸引顾客的能力强，商圈范围广。
店铺的经营规模。随着店铺经营规模的扩大，其商圈也在随之扩大，但增大到一定规模时，商圈范围也不会扩大；
店铺的经营特征。经营同类商品的两个店铺即便同处一地的同一条街道，其对顾客的吸引力也会有所不同，相应的商圈规模也不一样。经营灵活、商品齐全、服务周到，在顾客中留有良好形象的店铺，顾客竞争力强，自然商圈规模相对也会较其他同行业店铺大；
店铺的主体设计，包括店铺所在楼层构成及配置，吸引顾客的设施状况，如停车场停车位的多少以及其所处位置等。
影响商圈的外部因素包括：
店铺的促销手段。利用人员推销与营业推广活动等可以吸引更多的次级以及边缘商圈的顾客，可以更好扩张商圈范围；
竞争店铺的位置。相互竞争的两店之间距离越大，它们各自的商圈也越大。如潜在顾客居于两家同行业店铺之间，各自店铺分别会吸引一部分潜在顾客，造成客流分散，商圈都会因此而缩小。但有些相互竞争的店铺毗邻而设，顾客因有较多的比较、选择机会而被吸引过来，则商圈反而会因竞争而扩大；
人口流动性。人口流动是指在交通要道、繁华商业区、公共场所过往的人口。一个地区的流动人口越多，在这一地区经营的店铺的潜在顾客就越多。
交通地理状况。交通地理条件与商圈规模密切相关。在商业繁华地带，交通条件发达，人口流动性强，有大量的潜在顾客，因而商圈范围也就越大；反之，店铺设在交通偏僻地区，顾客主要是分布在店铺附近的居住人口，其商圈范围一般较小。
人口统计学特征和消费特征。包括商圈的客户性别、年龄、收入、家庭规模、消费支出能力等。
基于商圈的地理资讯和资料探勘可以应用于商铺选址、销售区域分配、物流配送路径优化、潜在消费者空间分布、线下广告投放优化、城市规划等资料可以通过大资料的手段进行获取。在这些应用中，商铺选址应用最多，尤其是应用于银行、快消、电信、医药、家俱等行业。
传统的商圈相关资讯获取是通过市场调查的手段获得。在大资料时代，商圈相关的位置、客流和消费者资讯是可以通过大资料获取的，尤其是通过电信运营商或具有地图服务能力的网际网路企业。如中国联通推出的商铺选址大资料应用服务，中国联通可以把城市区域进行栅格化处理，分析每个栅格（不同位置）的使用者群资讯、客流资讯等，为零售商进行店铺选址的决策依据，并且已经成功的应用到菸草直营零售终端的分析和选址优化中。而国内的一些城市的相关企业也在启动智慧商圈的基础服务。他们借助为公众提供免费WiFi服务的同时，把商圈人流资料收整合为城市大资料，建立智慧商圈大资料分析平台和应用服务，通过智慧商圈服务资料分析平台的应用服务于城市管理，比如了解商圈人流、客流，为城市规划和交通线路设计提供依据和参考，也可以为商家选址和广告促销提供依据。在国外，一家名为PiinPoint的企业，他们提供基于网路的分析工具，可以帮助企业和商铺选址进行优化，它能够收集各种资料，包括人口、税率、交通讯息和房产资讯等，对不同的待选地址进行深度分析，并吸引了许多有扩张计划的美国零售商。
对于大资料与商圈资讯的结合研究，无论是工业界还是学术界都在积极探索，甚至这些研究发展已经逐步发展为空间商业智慧的探索。美国密西根大学中国资讯研究中心主任鲍曙明是这样界定的空间商业智慧：空间商业智慧是商业智慧服务的一种扩充套件，涉及到空间和网点的分布，周边的人口、环境、地理等等之间的关系。大资料、移动技术以及云端计算是未来发展趋势，如何将这些新技术和空间商业智慧有机整合，提升应用的能力，并将地理智慧普及到更广泛的商业领域，目前还处于探索阶段，还需要业界同仁共同努力。
近两年兴起的室内定位技术ibeacon将会对空间商业智慧的发展有着更为积极的促进作用。iBeacon是苹果公司2013年9月释出的移动装置用OS（ios7）上配备的新功能，通过软体和硬体的结合，从而大大提高室内精度，从原来的几百米或者几十米的定位精度提高到一米以内的定位精度。这种能力将极大的强化购物体验，如当客户走到某个商品前，手机应用自动跳出商品的介绍和促销资讯。对于商家，也可以更加精准的判别潜在消费者，及时的向消费者进行精准营销。随着iBeacon的发展，商家位置资讯将更为精准，线下商品资讯更为丰富，尤其是极大弥补室内定位的资料来源，这对空间商业智慧的发展是极大的利好。
总之，大资料应用于市场和使用者研究仍仍处于探索阶段，依然面临着诸多的挑战，尤其是资料采集的不全面的问题、资料质量的问题以及资料处理和分析技术有待加强尤其是非结构化资料的处理和分析技术。但我们不可否认的是，大资料应用与市场和使用者研究将带来研究速度和效率的极大提升。随着大资料相关技术的发展和成熟，我们有理由相信，利用大资料进行更好的市场洞察和使用者洞察洞察。市场与使用者研究的同仁，我们一起拥抱大资料吧。

面试市场推广要注意哪些

1 展现你的亲和力，要善于表达
2 熟悉一下旅游景区的产品都有哪些，毕竟你营销的就是这些物件
3 提前想些旅游景区的营销策略与看法，不要太抽象，结合实际例子想想：如景区宣传、促销等
4还有可能涉及到的是对旅游景区的市场开拓
5 无论什么面试，一定要积极乐观、主动点，可以尽量往自己的优势上靠拢，让面试官跟着你的思路走就对了。表现诚恳、上进点。

祝你好运！

如何应对市场推广的面试?

你可以讲一下你以往的推广经验，然后针对你所在的面试公司你的推广对策和想法。

市场推广

洗发水的操作，通常分流通和终端两种做法。
流通就是在各省的批发市场找有三四级市场覆盖率能力的经销商，给予其政策，利用他的资金、渠道、团队将你的产量推销出去。这样的经销商基本各省都有，二、三、四级市场根据不同情况也会有。
终端的做法，就是把你的产品进入超市或卖场销售。一般分为直营和找代理合作两种方式。各有利弊。终端发水的做法由于强势品牌的操作，故建议选择大力度促销的方式最好，入买位、特价之类的。见到很多小品牌的发水，卖的不差，和促销员的关系密切相关。所以人的因素非常关键。
发水的销量一般是很大的，为超市带来生意的同时，也有客观点毛利。终端也比较喜欢发水做活动来拉动人气。
有人说发水好做，有人说难做，在我看来就是角度和经验的问题。天下没有难做的生意，只要用心皆可达成目标。祝你成功。

集思广益：面试销售员、市场推广的工作，面试官会提什么样的问题？

常规的问题，你可以上网站搜寻。依个人愚见，一般若是销售的话，较多会专注心态的调整、曾有过的行业背景及客户资源；市场的话，更多是对事物的敏感程度及前瞻性，行业背景，公关能力和分析执行能力。

临沂市市场推广，临沂市市场推广公司哪家好

市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的资讯传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广是销售、营销的手段和方式。

安康市市场推广，安康市市场推广公司哪家好

市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的资讯传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广不是一个出名的名词概念，不是由哪个科学家提出的。如市场公关/市场推销。它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。是指对某个产品的效能、特点，进行宣传、介绍，是使消费者接受、认可、购买。是销售、营销的手段和方式。

国际市场推广

如何做到有效的国际市场推广？
国际市场推广的概念：从字面上理解：推，既是推动，拉动。广，就是广而告之，广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。就是如何利用国际推广的手段达到外贸公司营销的目的。有效的外贸市场推广应包括两个要素：推力和拉力。外贸市场推广的拉力包括：外贸市场推广的宣传与服务两个要素；推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。
营销如战争，商场如战场。目的都是打败竞争对手，在某个领域取得更大的胜利和利益。而战争的胜利要讲究战略与策略。外贸营销的成功则依赖于有效的外贸市场推广策略。无效的外贸市场推广等于是资源浪费。
决定有效国际市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。
第一是：国际市场调查与分析。
战争取胜的第一步就是情报，即各种作战的有用资讯。古人云：知己知彼，才能百战不殆。营销也是如此。如何进行外贸资讯的收集与整理？基本归纳为四个方面：一、外贸公司自身的资讯（知己），二、外贸竞争对手的资讯（知彼），三、外贸合作伙伴的资讯（客户、物流）、四、顾客、市场的资讯（终端顾客、消费者）。外贸市场中中小外贸公司的失败和局限性，说明了一切。因此，我们一定要通过外贸市场调查来了解消费者的想法，了解对手的想法，了解经销商、客户的想法，而不能关起门来自己想方法。
第二：有效的产品规划与管理。
国际市场推广中更讲究产品的因素。产品是有效国际市场推广的重要武器，是营销4P的重要一环。有效的外贸产品营销策略组合即外贸产品线设计，能够有效的打击竞争对手，提高外贸公司赢利能力的有效武器。外贸产品策略组合应包括：如何提高外贸公司自身产品的技术研法与应用？如何进行外贸产品概念的提炼与包装？如何调整外贸产品销售结构与组合？外贸公司生存的目的是赢利。提高外贸公司赢利的方法：一是外贸产品价格卖的比对手高，二是外贸公司效率比对手高，成本控制比对手要好，三是外贸产品销售结构组合要好。营销与销售的根本区别是：销售是把产品卖出去。营销是持续的把价格卖上去。如何把外贸产品的价格卖的比对手高，就需要有效的外贸市场推广，进行有效的外贸产品组合。
第三、国际终端建设与人员管理。
常言说：天时不如地利、地利不如人和。在终端建设中，国产手机、家电等企业在战争初期，分析自己在产品、技术方面的劣势，都是采取了在终端增加促销人员，进行人海战术才打败了外资品牌企业。如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下，终端成为新的竞争点。越来越受到外贸公司的重视，这就是终端的力量。
第四、国际促销活动策划与宣传，即外贸营销的战术。
战争讲究战略和战术，战略是营销的方针，战术就是如何去做。外贸营销4P中产品、价格、渠道、促销。前三个方面都可以归纳为外贸战略。只有通过促销手段，才能促进外贸战略的实施与执行。外贸促销涉及产品、价格、渠道等几方面。外贸促销活动就如同战争打仗。首先要制定作战口号。师出有名，要有统一的主题。第二要占据有利地形，选择最好的外贸市场，抢占最好的位置。第三，集中兵力，以绝对优势兵力压倒对手。第四、外贸产品组合到位，武器装备精良。第五、外贸资源配备到位，广告宣传到位，合理投放资源，武器装备。有效的外贸市场推广也是如此。
正确认识、了解以上各因素，将能成功开展国际市场推广。