年底了，聊聊述职

Posted 2023-03-31 CatTalk

到了年底，互联网公司必不可少的就是述职。算是对过往一年(半年、季度)工作的回顾与总结，同时对新一季度做规划和目标对齐。

工作5年，经历过大小公司，由于公司发展阶段不同，团队规模不同，形式也不太一样。但总得来说，我个人述职有两个基本视角：向内和对外

向内：主要是站在自身角度，反思个人成长，是对个人职业生涯长期的一个审视，属于查漏补缺，要求自我成长，认清自我定位的一种重要手段；

向内看的一个基准是需要看到自己这段时间里有暴露出哪些明显的短板（某个技术栈、开发质量（代码bug率）、沟通技巧）、以及在某些方面已积累的优势（项目管理、技术调研能力）。

对外：主要是站在上层管理者角度，衡量自己的产出和对团队的贡献，这部分也是是短期OKR、绩效考核的重点；

对外看的一个基准是，自己在团队内/项目组的角色定位和贡献度（技术主R、执行者、协同者），需要对准自己团队/项目组内的OKR达成度。

图 1 述职视角

以下主要从述职材料形式、内容组织结构以及述职的核心原则这方面，谈谈我对述职的一些理解。

材料形式

无论大小团队，一般都会要求写述职文档（再小再不规范的团队，也建议你年底好好写写述职文档，即使是以其他非正式的形式（年终工作总结），也是对你自身的总结和沉淀）。一般大厂都有完备的文档体系，wiki、云文档，这类添加评论、引用其他资料、插入链接等比较方便，比较受欢迎。也有的公司可能更喜欢纯粹的文字word，比如亚马逊。也有的公司喜欢PPT，觉得表现力更强些。即使是同一公司的不同职级述职所用的材料形式也可能不太一样，比如高职级的更倾向于PPT，这类职级务虚较多，表现形式上PPT可能更好。

虽说不拘泥与形式，但以我的经验，基层或者研发类员工，文档形式上选择越务实的越好，建议wiki、云文档、word类较好。因为基础工作包含大量的时间细节、数据指标。这类文档在内容复杂的逻辑表现上更清晰一些。

内容组织

具体内容组织结构上，我个人倾向于分成以下几个大的模块。

1. 整体工作情况概述；
2. 线上问题、质量问题复盘；（研发序列）
3. 过往工作重点和目标达成；
4. 下一季度规划；
5. 个人成长与反思；
6. 团队建议

其中过往工作重点和目标达成、下一季度规划一般来说都是和当前团队OKR挂钩的，因此也关系到个人绩效的评定，建议这部分投入较多的精力进行总结和陈述；

个人成长与反思的重点是回到上面的“向内”视角，更多是这段时间内对自我职业生涯审视的一个契机，可以写的坦诚些，当然也可以“粉饰”，这取决于你所在团队的和谐度，理想状态下你可以通过这部分看出当前团队内的小伙伴们的现状。

团队建议部分，更多是站在团队管理者角度，需要提出一些能帮助团队内成员成长、横向与其他团队合作更顺畅或者向上能争取到更大资源相关的建议，可以结合日常的一些观察发散一下。

核心原则

“对外”视角，以团队OKR做基准，述职要做到的就是逻辑要成体系和数据要有依据，要关注过程更要关注核心指标。如图所示，要清晰的将所做的事对标到对应的OKR上，要理解团队整体的OKR规划，相关工作和个人规划最好都能围绕相关方向进行，不然劳累一整年，可能觉得自己很累，但对团队来说产出很低，绩效也不会好到哪去。当然前提是团队OKR是合理的，尤其是技术团队，如果OKR不合理，基本上是致命的，技术团队的人力成本是很高的，浪费不起。OKR的制定那是另一个话题，这里暂且不做讨论。重要的就是一点，将自己的工作过程和结果都能对应到OKR的拆解上去。

图2 述职工作梳理逻辑

“向内”视角，则是作为团队的一份子，提供一个别人审视自己的机会，帮助自我成长。对团队内其他成员来说同样如此。尽量做到坦诚相见，说真话，不怕出丑即可。

一个运维老鸟的年终总结述职报告

 整理文档，偶然发现了老男孩于大约10年前写的年终工作述职报告，又到了年底了，希望这篇报告能发挥余热对大家写述职报告有帮助。

     

 

    时间过的飞快，转眼间，来XXX一年出头了。这一年来让我感受了很多，经历了很多，学到了很多。

    在领导的带领下，在同学们的配合和帮助下，我不断的学习新知识、总结新经验，努力加强着自身的素质和修养，完成了入职至今自己岗位上各项工作任务，简单汇报如下：

一、严以律己

    从200x年x月x日加入公司以来，在平时工作中，我始终努力以工作高标准严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。负责的工作范围跨度从SA到DBA再到内网网管。具体工作从前端集群、Web服务到中间件服务的维护，到后端两类数据库（MySQL/Oracle）服务，再到办公室内网改造维护。遇到问题能够做到不等不靠、不推脱责任，以最快的速度去解决问题。适时回报领导进展情况。能够有条不紊地安排完成好各项工作，争取起到在组内的带头作用，能够主动积极和组内领导交换意见，配合支持领导开展部署好各项新工作及临时紧急工作任务。

二、工作四“件”事

     a、无条件配合或完成上级或部门领导分配的任何难度工作。如：各种数据库DB管理、部署、架构改造优化、mail架构设计及实施、负载均衡部署、内网棘手问题及其它临时紧急任务。 所有问题均比较圆满的一一攻克。

     b、做最紧急需要处理的事。如：网站宕机、服务异常。能够做到第一时间（包括休息时间7*24）处理各类网站监控报警（独立部署并维护nagios重要报警服务、代码上线工作）。尽个人所能最大限度的减少了网站意外宕机隐患发生和大大降低了宕机率。

    c、做最重要的事。如架构改造中数据库MySQL,Oracle部署、升级、维护优化，数据及数据库语句入库严格把最后一道关卡。最前端代码平滑上线，测试效率、用户体验。一年来，几乎以0失误率完成了c条中的架构调整MySQL数据库改造部署，Oracle升级（32位到64位，再到集群架构）及日常数据库维护。开发平滑上线代码，并持续坚持独自加班加点上线代码直到现在。

    d、做最不重要却需要做的事。如各种棘手，琐碎、耗时，又不易出成绩的工作。如：加班或深夜处理各种日常临时问题，报警、清理日志，数据，分析数据、恢复数据测试演练。事无大小 均能够做到根据事情的轻重缓急 合理安排时间一一完成处理。并尽全力让相同异常不在重新上演。

三、 缺点与不足

    a、和公司高层领导沟通不够多，缺少深层次的沟通和交换意见。

    b、和大家沟通或配合帮助大家时方式方法过于直接，导致影响到个别同学。如；语气更委婉些，态度更平和些，方式再好一些。效果就会更好。

c、对本职工作外的一些相关工作，了解的不够，如：对网站程序级别的架构改造及代码业务逻辑等的了解。

    近一年来能取得这样的工作成绩，与领导的支持和大家的帮助、配合是分不开的，在此向公司的领导及全体同学们表示衷心的感谢！

以上是我近一年来的思想、工作情况的简单总结，有不全面和不准确甚至错误的地方，请领导批评、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更进一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。为公司的大跨步发展添砖加瓦。

    公司经历了200x的夯实基础，必将赢来新的飞跃发展。作为公司的一员 我非常愿意和公司一起继续努力发展，为共同迎接美好的20xx而努力奋斗。

 

四、附1年来若干重要工作事件

1、独立开发上线（或自动上线）代码程序并且每日部署发布代码。

效果：大幅提升了用户体验，大量节省程序测试，发布时间，大幅提升了上线效率，并显著降低了出错率。

2、独立部署并维护及时监控平台nagios。

效果：大大降低了全年的网站宕机率，并在问题有趋势未故障时提前得到了处理。

3、第一次大规模系统架构改造，负责部分前端迁移，负载均衡部署，重点负责所有数据库层（MySQL/Oracle）数据顺利迁移。

4、Oracle 新数据库成功顺利上线，至今稳定高效，前后各种难点问题攻克。及日常备份、维护优化、集群架构设计实施。

5、365*7*24 监控网站故障报警，第一时间紧急处理公司网站各类故障,让问题胎死腹中。效果：保证了网站最大限度持续正常运行。

6、各类工作Shell脚本开发。开发程序对数据库慢查询多重分析，开发寄出MAIL程序。数据库主从延迟，同步监控并开发自动化处理程序，报警到手机。全网服务器日志轮旬，定期脚本清除。网站日志分析IP、PV、爬虫查看，为处理故障提供了重要的数据依据。开发监控网站带宽程序寄出MAIL给领导......等等。

7、大量支持公司架构组架构设计改造。

8、新邮件服务器成功部署。

9、办公内网成功改造。

10、全网服务器备份方案设计及实施。

11、各种数据库（MySQL/Oracle）各种备份方案策略，参与定制 负责实施。演练各种灾难恢复并出文档SA组内分享。 

12、负责系统安全漏洞扫描，全网外部服务器防火墙部署安全维护。

13、架构改造前后 MySQL数据库 日常维护。备份。恢复优化等。

14、PHP服务器\目录及文件权限特殊安全处理，防火墙加强控制。

15、配合架构组下半年的大量和系统相关的支持，改造。

16、LVS负载均衡服务部署使用并讲解。大规模监控平台Nagios服务的整体迁移 。脚本监控及相关服务的迁移，休整。

17、支持架构组主站前端inca,zuma部署直到正式上线，随之的大量临时需求，及分用户后平滑上线问题研究解决。

18、办公网网络较大动作平滑改造。原内网IP冲突，上网慢、QQ/MSN掉线，网银不能登陆等等疑难杂症完全得到解决或显著改善。

19、开发程序将MySQL及正式库Oracle数据备份全自动恢复到测试库满足开发、测试工作需要，同时，利用开发和测试人员为我们进行了备份数据有效性的测试，大大提高了运维人员的工作效率。

20、SNS 项目环境 LVS+TT SERVER LVS负载均衡问题难点攻关。配合部署。

 

五、每日日常例行固定工作

1、负责每日上线发布代码，上线服务器。根据程序需求改造、开发修改平滑上线部署程序。

2、负责每日数据库（Oracle,MySQL）程序员提交的开发及维护SQL语句检查 更新正式库。Oracle，MySQL测试及正式数据库维护、备份、恢复故障监控处理等。

3、第一时间（包括非工作时间）处理网站各种重大或可能给用户带来体验的故障问题及潜在的预期故障（分区，内存，URL访问故障等）。确保网站7*24提供持续访问。

4、程序员不计其数的日常开发测试支持。并能通过程序开发工具来节省大家的时间，提高沟通解决问题的效率。

5、能够经常主动提出各种潜在问题或者相关问题自己的特别见解 反馈领导或者组内。

（完）