中国移动的哀伤，用户吐槽资费太贵，而它却未能获得相应的利润，到底谁赚走了用户的钱？...

Posted 2022-04-20 柏颖漫谈

中国移动公布了2021年的业绩，业界人士指出根据它的业绩发现5G套餐用户的ARPU虽然较高，但是却并未带来太高的收入，反而是5G的投资成本和运营成本太高，导致利润并未取得相应的增长。

中国移动公布的2021年业绩显示，营收同比增长10.4%，但是净利润增速却只有7.7%，而且业界人士指出近3年时间它还减少了2万多员工降低了人工成本，然而净利润增速依然显著低于营收增速，导致如此结果在于5G网络的超高投入以及昂贵的运营成本。

根据中国移动以往公布的资本开始数据，发现中国移动建设70多万座5G基站花费了2400多亿，而建设300多万座4G基站花费了4000多亿，对比之下可以看出5G基站的建设成本是4G基站的2.4倍。

5G基站的超高投资成本属于一次性支出，而5G基站的运营成本更是让运营商头疼，其中的主要成本之一就是电费。中国移动公布的2021年上半年的能源费用（主要是指电费）为243.42亿元，预计2021年全年电费将超过500亿，5G网络商用前一年的2018年全年电费为320.32亿元，对比可以看出5G网络导致的电费成本上涨超过五成，昂贵的电费导致运营商不得不在空闲时段关闭5G基站。

5G网络的高额投资以及昂贵的运营成本最终导致中国移动的利润增速明显低于营收增速，出现增收不增利的状况，除此之外5G的昂贵成本还给中国移动带来其他一些问题。

首先就是用户吐槽运营商的5G套餐价格昂贵，三大运营商的5G套餐价格普遍超过百元，这是它们此前ARPU的两倍，昂贵的5G套餐导致消费者不愿更换5G套餐，毕竟换了5G套餐之后就再无法退回到此前价格较低的4G套餐。

其次是5G网络的体验太差，许多消费者反映手机在有5G信号的情况下却没数据传输导致上网体验太差，因此导致许多消费者在使用了5G套餐和5G手机的情况下却关闭了5G功能，工信部披露的2021年数据显示实际使用5G网络的手机用户只有3.55亿，这只有5G套餐用户的一半，也低于大约4.6亿的5G手机累计销量。

再次是昂贵的5G手机价格导致消费者不愿购买5G手机，上述数据显示2021年7亿多5G套餐用户中至少有2.4亿用户没有购买5G手机，这一年多来国内最受欢迎的国产手机竟然是小米的超低价4G手机红米9A，在诸多5G手机热销周期只有几个月的情况下，红米9A的长期热销证明了国内消费者对低端手机的强烈需求。

为了促使更多消费者更换5G手机，运营商不得不再次上阵销售5G手机并提供补贴，而早在2014年的时候它们曾放弃了手机销售业务，而交由市场解决手机的销售问题，这也提高了运营商的运营成本。中国移动公布的2021年业绩显示销售手机获得968亿的产品销售收入，但是利润却只有区区的8亿元，利润率只有0.8%，这无形中增加了中国移动成本。

面对5G的诸多成本支出，运营商对5G已经有点意兴阑珊，三大运营商的5G网络进度远低于4G，5G商用两年半多时间，中国移动才建成了70多万座5G基站，对比之下4G商用头一年它就建成了70万座4G基站，面对5G当前的境况恐怕各方需要共同设法改变。