Outlook Express6问题

Posted 2023-03-09

系统是XP的，配置了自带的Outlook，用来收发邮件，用了很长时间一直没事，但今天开机后发现里面的邮件一封都没有了，收件箱、发件箱等都是空的，而且有个奇怪的现象，只要每次重新打开Outlook都会在C:\Documents and Settings\zhurr\Local Settings\Application Data\Identities\EE8757CD-0F30-480C-86C7-22A6445D8B4D\Microsoft\Outlook Express下新建一个“收件箱（1）.dbx”，关闭再打开就新建“收件箱（2）.dbx”以此类推……
请问这是怎么回事呢？望遇到过的人解答，解决了会再加分。

早上很多人都出现这状况，可能是微软的漏洞
2008年11月7日凌晨1:00，创思网航值班同事接到一位邮箱客户报障：说outlook里面的邮件都丢失了。
到2008年11月7日早上9:00，类似保障电话开始增多。客户反映的都是同一个问题，outlook里面的老邮件不见了
故障邮箱品牌：尚易、21CN、TOM、全速、新浪、263企业邮箱，涉及所有品牌，不限定哪个品牌。
故障类型描述：outlook里面的邮件都被清空了，邮件收下来但是没有内容了。
创思及企业邮箱厂家对故障原因初步判断：
1）经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
2）疑爆发大规模的针对客户端软件的病毒。
3）可能是微软软件的漏洞。
请立刻做如下操作:
1）暂时不要使用微软的outlook收发邮件；
2）换用foxmail邮件客户端来收邮件；
3）马上修改邮箱密码；
4）在foxmail中重新创建帐号,并设置在服务器保留备份；
5）关注网络的相关新闻，升级您的杀毒软件的病毒库，开启邮件扫描监控；

根据收信箱（右击属性查询到存储路径），根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹，先将存储目录进行贝份，再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。
outlook邮件丢失恢复方法:
打开outlook选项,安装如下选择:
选项----维护
存储位置
更改一下位置
C:\Documents and Settings\zhang kai\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
根据用户的电脑位置不同
然后重启outlook 再导入一下就ok了
如果用户是默认安装再C盘符的,之前邮件都看不到,可以恢复,可以建议客户尝试恢复下. 参考技术A 系统的BUG，立刻通过打补丁工具打上补丁 参考技术B 中毒了