行业分析| 智能无人自助设备

Posted 2023-03-04 anyRTC

智能无人自助设备运用二维码技术、音视频通信技术和AI智能技术等相结合，提供了无人超市、自动售货机、智能快递柜等。当下很多商业地区或社区，都放置了智能无人自助设备，不仅可以为商家节省时间和精力、提升运营环境，也可以为众多群众提供更为暖心、细腻的服务，降低群众排队等候时间，进而大大地方便了大家的出行和生活。

场景应用

无人超市

新发展起来的无人超市，以智能收银机来代替收银人员进行工作，可以帮助商家大大提升了收款的速度，节约人力成本。在无人超市中，消费者可以自由地选择商品，之后在智能收银机上进行自助扫码付款。在购物付款过程中遇到任何问题，都可以在智能收银机上第一时间呼叫线上店员，进行咨询求助。

自动售货机

自动售货机在消费者日常生活中必不可少，消费者可以在地铁站内、马路边、商场里等等地方配备的自动售货机上购买饮料、零食、盲盒等等商品。在自动售货机上选择自己想要的商品后进行扫码付款，就可以方便快速地获取到。在购物过程中遇到任何问题，都可以在自动售货机上呼叫相关客服人员或者技术人员，帮助解决自动售货机的使用问题。

智能快递柜

线上购物发展越来越迅速，消费者可以在各种云商超上购买任何自己想要的东西。随之而来的送快递或者送外卖业务也越来越成熟，快递员或外卖员送到商品后，会根据消费者需求放进智能快递柜中。消费者只要在有效时间内，可以随时去取商品，而不需要特意等待或担心不能及时收取。在取商品过程中，消费者遇到取货问题，可以随时在智能快递柜上呼叫相关客服人员。

自助售票机

自助售票机可以用于售卖电影票、话剧票、展览票等等演出实体票，也可以用于售卖地铁票、火车票、公交票等等公共交通车票。人们可以直接在自动售票机上选择想要看的演出或者想要乘坐的交通车票，在购票过程中遇到问题可以随时呼叫线上客服进行解决。

智能充电桩

新能源车型是人们出行的重要交通工具之一，其配套设备数量需求也相应的增多，智能充电桩在其中尤为重要。智能充电桩一方面解决了电动车电量不足的问题，另一方面也缓解了驾驶者在行驶路程中车辆电量即将用完的焦虑，为了符合市场需求，因此智能充电桩具备布设数量多，分布广的特点，这样才能便于车主在有需求时可以随时前往使用。车主在使用智能充电桩过程中遇到的问题，可以及时呼叫客服人员协助解决。

运用技术

音视频呼叫

音视频呼叫集成了各种功能，用户可以通过 PC 端、网页端，手机端等方式，发起音视频呼叫通话需求，通过音视频呼叫在各个应用场景中，实现基于 webRTC 的音视频通话。可以进行一对一呼叫或多人呼叫，可以纯语音呼叫或视频呼叫，同时具备纯语音通话和视频通话功能，也可以实现一对一、多对多的音视频互动直播。

3A 算法 + AI 降噪算法消除噪音与回声

拥有业界领先的 3A 算法，智能适应各类环境，全面消除回声，并提供超一流的双讲表现；可在不损伤语音音质的情况下，有效消除各类噪音；可实现音频的自动增益，即使在嘈杂环境下用户也能体验优异。同时 AI 降噪算法将心理声学与深度学习技术相结合，通过特征提取、神经网络以及增益调整对实时音频进行处理抑制噪声，突破了传统信号处理方案的性能瓶颈，从而为实时音视频提供清晰语音环境。

抓拍图片，保存录像

为了满足人脸识别、或者截图留存的需求，添增了抓拍图片的功能，除了抓拍自己的摄像头的图片，也可以抓拍通信对端的用户的视频图片；同时研发的录制组件可以在音视频通话过程中进行同步录像，形成处理过程的录像记录，存档备查，方便后期用户调研、获取相关用户信息、客服质量评估，优化服务策略等。

全平台兼容

全平台覆盖，支持Windows、macOS、android，ios、Web、小程序等多平台覆盖、支持Flutter、APICloud、uni-app、Electron跨平台开发。适配 30,000+ 移动终端和海量外设，支持兼容不同品牌、不同型号的终端，保证全平台一致性体验。

GT-RTN 网络

基于全球的 GT-RTN 网络，在骨干网传输方面，通过智能网络通讯、路由规划调度、多线路冗余等方式，结合关键节点广泛部署，有效地解决了因网络拥塞、运营商故障等带来的传输质量下降问题。GT-RTN 网络通过“云”服务和“端”到端的高效协同优化，使本来不可预测的互联网变得可管理、可预测、可调度。基于这个能力，全链路加速可为全球各个国家与地区的用户提供高水平的 QoS 保障。

总结

除了上述介绍的智能无人自助设备外，还有自助打印机、共享售水机、无人干洗柜、智能垃圾分类回收机等等。这些智能无人自助设备打开了一个全新的生活场景，让人们享有到便捷轻松的智能生活。不同种类、功能的智能无人自助设备正不断进入商场、社区等地，怎么更好的服务于企业和群众，智能技术和人性化设计缺一不可。