crm系统哪种品牌的好

Posted 2023-05-18

目前国内市场CRM品牌众多，流行的有Salesforce、SAP、微软CRM、神州云动CloudCC、ZOHO、800app、销售易、纷享销客等等这些CRM软件，据相关媒体机构统计，国内市面上与CRM相关的产品厂家超过300家，但是服务、口碑相对是比较好的，数据安全性、稳定性都还不错就屈指可数。随着互联网时代的发展，企业都会需要CRM系统，那么这些CRM产品都有哪些特点呢？适不适合您的企业规模呢，下面给大家简单介绍一下。
Salesforce
Salesforce是创建于1999年的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，号称全球CRM的鼻祖Salesforce，地位毋容置疑，公司创建于1999年3月，同时是全球按需 CRM 解决方案的领导者。今天的Salesforce全球市值接近1700亿 。随着Salesforce产品的成熟及被认可， Salesforce也开始攻打中小企业市场，但是对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化数据安全更加被看重，因此使其在中国的发展受到了一定程度的限制。2019年7月，Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，阿里将成为中国大陆、香港、澳门以及台湾客户的独家Salesforce软件提供商。
微软Dynamics365
微软的Dynamics CRM是以销售生产力为导向、对业务流程高度可定制的客户关系管理系统，并与Microsoft Office的完全集成，目前都被纳入Dynamics365 企业服务体系。可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。
神州云动CloudCC
神州云动CloudCC成立于2008年 。2013年新三板上市，客户群主要集中于上市公司、集团企业等中大型公司。CloudCC秉承按需定制，随需而变的生态型CRM的产品理念，经过十多年的努力，产品和中台解决方案集中在制造、IT、教育、金融、消费品、健康医疗等行业。同时推出的应用商店，可以让企业低成本扩充其他SaaS应用，客户可通过CloudCC PaaS平台搭建和开发实现，被业内誉为国内的Salesforce。CloudCC已经与钉钉，企业微信、华为Welink集成，能够大力提升企业的营销竞争力，因此受到用户的广泛认可。同时2020年开启伙伴赋能计划！ 参考技术A 在正式开始介绍之前，先强调一点：工具选型并不是推荐哪个好，就去用哪个，而是要根据企业的实际需求去进行选择。有些CRM的功能在一些人看来可能很丰富，但如果与自己的行业不匹配，那这个CRM可能根本没有用。
在企服行业，除非定制，不然从来没有一个工具能强大到满足所有人的需求。所以，接下来无论怎么说，都只是为大家提供一些信息，以便大家节省选型时间。

1、Salesforce
【适用对象】仅对大陆以外企业
【推荐理由】Salesforce 连续4年多次入选《财富》杂志“未来50强”、“改变世界的公司”、“美国500强”等多个榜单。Salesforce 被《福布斯》杂志评选为近十年最佳创新者，更是连续5年被其评为最具创新力企业。
【缺点】和很多国外软件一样，对国内用户都不太友好，且经常受政策影响，有可能哪一天就用不了，非常不稳定，且服务响应速度和产品服务都不及国内企业，大陆企业不建议选择。
2、优客
【适用对象】大陆企业
【推荐理由】优客是华为严选服务商项目，以“自动化CRM”为独特定位，通过建立完整的线索分配、跟进、转化体系，以可视化的形式为企业从各种不同的角度来了解及区别顾客，以发展出适合顾客个别需要之产品/服务，以达到最高的客户满意度、忠诚度及利润贡献度，与此同时兼顾获取新客与老客带新。
【缺点】虽然如果仅仅作为CRM，是在客户管理方面非常很优秀的，但是其中没有内置ERP等其他功能，对于大型企业来说只能做全生命周期管理。
3、Microsoft Dynamics 365
【适用对象】中大型企业
【推荐理由】优文途新是微软的金牌合作伙伴，所以对Microsoft Dynamics最为了解，Microsoft Dynamics 365是CRM和ERP的整合，功能更强大一些。可以根据企业的需求定制。机房落地再中国，而且还有本地部署版本，无论是在私有云、本地机房，企业数据不允许他人染指，安全系数非常高。
【缺点】比较适合大型企业做全域管理，要看是否适合自己的企业，可以先试用一下。

购买付费企业邮箱真的比免费的好吗？

除了个别可以自建邮箱系统的大企业，一般中小企业都面临着选择购买企业邮箱的问题。付费的还是免费的、选择什么品牌的、签约多少年，都是需要思考的问题。
有部分初创企业会选择免费企业邮箱以节省成本，一开始可能觉得没有必要在可以免费使用的产品上消耗成本。但是从性价比来说，免费的企业邮箱真的更胜一筹吗？
现在互联网上充斥着很多免费的产品和服务，但企业开发产品毕竟是要盈利的，免费获取产品服务的用户对于品牌来说就是可售卖的流量。
随着一批免费邮箱的关闭给很多用户带来了不便我们不得不重新审视“免费”的定义。不可否认的是，邮箱、特别是企业邮箱的大面积使用，很大程度上改变了我们在工作中的交流方式。但在号称“终生邮箱”的雅虎关闭邮箱服务并删除所有账户和邮件之后，舆论曾就免费与免责问题引发激烈讨论。究其原因是因为免费的邮箱很大程度上在技术支持和服务保障方面有所欠缺，享受免费的同时往往也决定了主动权的丧失。
而付费企业邮箱则是另外一门不同的生意，付费的产品由于直接产生交易，产品服务本身的硬实力最关键。无论是从安全性、稳定性还是服务质量和技术专业程度上来说，付费的企业邮箱都更胜一筹。例如我们公司长期使用的网易企业邮箱就拥有24小时客户服务团队，随时通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP管家服务、易信平台网易邮箱公众号等多元化的服务模式提供技术支持。以便确保企业邮箱的安全使用，并不断提高客户服务质量，这些都是可见的运营成本，付费购买比自建的更高性价比，比免费的更安全靠谱。
所以对企业邮箱安全性、售后服务质量等等要求比较高的企业，购买企业邮箱是不二之选。对于要求较低或者刚起步不久的公司来说，可以先注册免费版或者免费试用，按需选择。