微信小程序客服系统手机版五大功能介绍

Posted 2020-11-02 2b2b

很多朋友小程序上线后，客服消息这块一直没得到解决。小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为一个再牛逼的客服，也不可能随时随地都抱着电脑，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入“冷宫”，挥挥手再也不见。

①微信小程序客服消息可以直接在手机回复吗？

②客服不在线会有消息提示吗？

③可以设置多客服吗？

④一个客服可以服务多个小程序免登入切换吗？

⑤消息可以分类，批量处理吗？

这是一款可以解决以上五个问题的微信小程序客服系统手机版。

• 移动版（手机端）操作流程 看这里：芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！
• 芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn
• 小客服移动端主页  http://xiaokefu.com.cn/index/mobile

 

五大功能介绍

一、在线随时回复

简洁清晰的客服接待界面，可区分客户是在线/离线 
离线状态客户的头像变灰色，不能回复消息。 
客户是在线状态，可直接回复消息

二、离线推送提醒

当您的账户不在线时，可推送模板消息 
可设置推送条数，也可关闭推送 
模板消息可直接点击打开回复

三、多客服智能接待

消息较多？忙不过来？ 
小客服根据每个客服的空闲率智能分配客户消息， 
让您的客服更聪明的接待客户

四、多个小程序随时切换

多个小程序，也可以自由切换，接收不同小程序的 
客服消息 
统一账户，统一推送，方便处理消息

 

五、支持消息分类，消息批量处理等

（及时推送，不漏消息，智能分配，人性服务）

 

4个疑问

 

1.小客服移动端需要下载APP吗？

小客服移动端目前没有APP，关注zhima800公众号即可在微信端使用，后期会推出小程序版，敬请期待...

 

2.移动端和PC端有什么区别？

移动端有PC端全部功能，自动回复内容等其他设置需要您在PC端设置，移动端主 要是方便回复和接收消息

 

3.同一个账号可以多终端登录吗？

可以登录，消息是同步的。

 

4.移动端如何推送客服消息的？

当你的小客服账号离线时，或离开小客服界面时，公众号会通过模板消息给你推 送客服消息

 

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具体完整的操作流程 看这里：芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！

芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

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