微信小程序客服系统手机版五大功能介绍

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了微信小程序客服系统手机版五大功能介绍相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

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很多朋友小程序上线后,客服消息这块一直没得到解决。小程序客服消息只能在PC端回复,是让众多小程序运营商及商家头疼的问题,因为一个再牛逼的客服,也不可能随时随地都抱着电脑,这就导致很多用户的留言不能及时得到回复,从而影响用户的使用体验,严重的可能导致顾客投诉、跳单,甚至直接把你的小程序打入“冷宫”,挥挥手再也不见。

①微信小程序客服消息可以直接在手机回复吗?

②客服不在线会有消息提示吗?

③可以设置多客服吗?

④一个客服可以服务多个小程序免登入切换吗?

⑤消息可以分类,批量处理吗?

这是一款可以解决以上五个问题的微信小程序客服系统手机版。

 

五大功能介绍

一、在线随时回复

简洁清晰的客服接待界面,可区分客户是在线/离线 
离线状态客户的头像变灰色,不能回复消息。 
客户是在线状态,可直接回复消息

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二、离线推送提醒

当您的账户不在线时,可推送模板消息 
可设置推送条数,也可关闭推送 
模板消息可直接点击打开回复

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三、多客服智能接待

消息较多?忙不过来? 
小客服根据每个客服的空闲率智能分配客户消息, 
让您的客服更聪明的接待客户

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四、多个小程序随时切换

多个小程序,也可以自由切换,接收不同小程序的 
客服消息 
统一账户,统一推送,方便处理消息

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五、支持消息分类,消息批量处理等

及时推送,不漏消息,智能分配,人性服务

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4个疑问

 

1.小客服移动端需要下载APP吗?

小客服移动端目前没有APP,关注zhima800公众号即可在微信端使用,后期会推出小程序版,敬请期待...

 

2.移动端和PC端有什么区别?

移动端有PC端全部功能,自动回复内容等其他设置需要您在PC端设置,移动端主 要是方便回复和接收消息

 

3.同一个账号可以多终端登录吗?

可以登录,消息是同步的。

 

4.移动端如何推送客服消息的?

当你的小客服账号离线时,或离开小客服界面时,公众号会通过模板消息给你推 送客服消息

 

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具体完整的操作流程 看这里:芝麻小程序客服移动版,一款更及时查看和回复消息的工具!

芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

小客服移动端主页  http://xiaokefu.com.cn/index/mobile

 









以上是关于微信小程序客服系统手机版五大功能介绍的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

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