入华商用四周年，Office 365小程序在路上

Posted 2020-10-31

微软市值已经在2018年4月17日那周初就悄然超越谷歌母公司Alphabet，成为仅次于苹果的全球第二大市值公司。投资银行摩根士丹利分析师凯什·韦斯(Keith Weiss)曾在2018年3月下旬发布的研报中称：“在公共云服务市场的有利地位，广泛的分效渠道，庞大的用户群，以及正在改善的利润率，将推动微软市值突破1万亿美元。”该分析师认为，微软之所以能够脱颖而出，还要得益于其分析技术、机器学习和办公应用等。

在微软走向1万亿美元市场的过程中，Office 365云服务起着关键性作用。根据截至2017年12月31日的微软2018财年第二季度财报，微软企业级Office 365服务收入增长达41%, 消费级Office 365订阅用户总数增长至2920万，目前有超过85%全球财富500强企业使用Office 365实现高效协作。而2018年4月17日是由世纪互联运营的Office 365在华商用四周年，四年来实现了整体业务增长超过400%，占据中国协同协作SaaS市场23%的市场份额。

然而，隐藏在Office 365亮眼成绩背后的，还有一路快速成长的Office 365生态体系。以一家名为Veeam企业级备份和业务持续解决方案供应商为例，2018年2月22日该公司宣布，自该公司的Veeam Backup for Microsoft Office 365推出以来，已经有超过25,000 家机构、共计超过 230 万 Microsoft Office 365 用户下载该软件。从 2017 第二季度到第三季度，Veeam Backup for Microsoft Office 365 的销售额增长了 83%，之后的第三到第四季度则增长了327%，为Veeam云业务年度增长做出了重大贡献。

实际上Office 365是一个生产力平台，而并非简单的办公协作工具。围绕Office 365云服务有着广阔的开发空间，除了像Veeam那样为Office 365提供增值系统服务外，还能够为Office 365开发各种程序和小程序，从而扩展Office 365的功能。特别是Office 365 Add-ins小程序插件，能够提供跨平台、跨设备、类似微信小程序那样的轻量级应用，这才是Office 365的“杀手锏”。

围绕Office 365的云开发

（上图为微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容）

实际上，在中国已经有围绕Office 365进行开发的案例了，最典型的就是去年微软自己主导的Office 365微助理。

在2017年11月召开的“微软技术暨生态大会”上，微软CEO萨提亚 ·纳德拉发布了在微信中整合Office 365移动办公套件功能的Office 365微助理。Office 365微助理将Office 365的生产力服务扩展到微信平台，让中国用户在熟悉的微信操作界面中，即可获得由Office 365提供的智能沟通、信息管理、移动协作体验，还能确保数据安全。

在世纪互联运营的Office 365在华商用四周年活动上，微软宣布自Office 365微助理发布以来，得到了企业用户的欢迎，月活跃用户数量的增长速度超过55%，目前有超过700家企业用户已经通过部署Office 365微助理，实现了微信企业号与SharePoint Online、Exchange Online、OneDrive的深度整合。现在，通过进一步融入微软人工智能技术，Office 365微助理得到了全新升级，增加了语音回复长邮件、便捷的模板和图表搜索、通过人脸识别自动创建幻灯片、安全存档、同事圈提问等一系列全新功能，让微信办公体验变得更自然、更智能、更便捷。

除了微软自己为业界示范Office 365的开发平台价值外，国内也已经有合作伙伴开始基于Office 365开发程序：一家从事APP开发的移品信息公司，开发了Office 365移动伴侣“随办移动办公平台”，通过一个App即可访问Office 365核心功能，例如“随办移动办公平台”不仅可提供通讯和协作功能，还专注于企业业务的执行督办、进展沟通、工作表现、时间协调、地点管控、及时授权、数据汇总等管理价值；微钉科技公司基于Office 365的SharePoint Online开发的协同解决方案“ServiceMe Workspace”，包含企业门户、常见流程、文档管理等基础功能；知普信息公司基于Office 365中的SharePoint Online服务打造的智能办公管理平台“易企办”，以Office 365功能为基础，结合用户需求进行深度定制，打造统一的企业信息门户、文档管理中心、流程中心三大核心模块，实现业务流程自动化。

随着世纪互联运营的Office 365在华商用进行第五个年头，微软提出“Office 365云赋能战略”，2018年将重点支持打造跨行业、跨领域的解决方案，全面满足不同规模、不同行业、不同业务需求的企业客户对于数据安全、远程协作、流程管理、移动办公等方面的多样化需求。

Office 365小程序来袭

国内对于Office 365的云开发正在起步当中，国外已经围绕Office 365的增值空间，发展了新的软件开发生态。

Ryan Tech Cloud Services是微软金牌管理直销云服务解决方案商（Microsoft Gold Managed Direct Cloud Solution Providers），Ryan Tech在全球范围内帮助企业运用微软云环境，更进一步在微软云环境中繁荣发展起来。为了增强与客户的协同，Ryan Tech需要一个简单的基于Office 365的CRM客户关系管理解决方案，一个即插即用的Office 365插件“小程序”，这样就可以实现CRM小程序与Office 365的一键单点登录、客户数据统一管理、跨Office 365应用的无缝协同等功能，这就是iGlobe CRM解决方案。

iGlobe CRM基于Office add-in小程序机制，与Office 365深度集成 ，通过Outlook、Excel、Word的add-in接口可无缝接入Office 365 Planner、Groups、SharePoint Online、Microsoft Teams APP、Power BI、Power Apps等应用，可在e-mail、会议、任务、文档等基础上高效协同。而iGlobe CRM的客户数据，全部都存储在Office 365的空间里，由微软提供数据保护、备份等安全方案。值得一提的是，iGlobe CRM获得了Office App Award 2015奖项，也就是相当于三年前就已经有了这样的解决方案。

Add-ins是Office已有的开发机制，也扩展到了Office 365云服务上。所谓Add-ins，也就是使用开发者熟悉的html、CSS、javascript等语言来扩展Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Project和Outlook等Office 365云服务组合的功能，Add-ins小程序可以实现几乎一个网页在浏览器中能实现的所有功能：把外部数据导入Office 365、自动化文档、在Office客户端引入外部软件或云服务功能，包括使用Microsoft Graph API连接数据等；在Office文档中嵌入地图、图形、互动可视化对象等，从而扩展Excel表单、PowerPoint文档的表达方式。

与之前大家所熟悉的使用VBA、COM或VSTO等方式开发Office应用不同，Office Add-ins支持跨平台的Office云服务，包括Windows、Mac、ios以及离线文档；支持单点登陆，Office Add-ins与Office 365用户数据轻松集成；可在一个组织内部集中部署和分发Office Add-ins小程序；可通过微软的AppSource云应用商店分发Office Add-ins小程序；由于支持标准的互联网技术，开发者可以用任何熟悉的类库来开发Office Add-ins小程序。

Office Add-ins小程序的开发十分简单，而Office Add-ins小程序还可以与其它面向Office开发的软件和应用联合起来。实际上，Office 365作为一项全球规模的云办公服务，已经是全球部署、开箱即用，大幅减少了企业进入新市场时在IT基础设施上的投入；由于采用了全球统一的技术架构，在Office 365架构上开发的企业应用也能够通行全球，一次开发、全球部署；微软全球运营的Office 365还确保满足包括史上最严的欧盟《通用数据保护条例（GDPR）》以及微软遍布全球的本地化技术支持服务等，这些都对开发者具有极大的吸引力。

更智能的生产力平台

（上图为微软大中华区Office产品事业部总经理郑弘亦）

今天，Office云服务的开发者们，除了可以使用Office Add-ins小程序快速开发和利用Office 365这样的生产力平台，微软也在不断往Office 365中注入人工智能等技术，以提高平台自身的能力。

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容在Office 365在华商用四周年活动上表示：“面对数字化转型带来的挑战和机遇，我们在持续不断地将微软最新的人工智能创新融入Office 365，在潜移默化间以更加智能、便捷的操作帮助用户提升效率、改进质量、发挥创意。”

如微软认知服务、微软翻译、微软小娜、自然语言问答、Power BI、数据防泄漏保护等智能技术在不断加入到Office 365中：智能个人助理微软小娜（Cortana）可连接Office 365与Outlook日历，成为具有语音对话功能的智能私人秘书；在任何Office 365应用中，点选菜单栏上方的 “告诉我您想要做什么（Tell Me ）”就能找到关于全部Office 功能的介绍和指导；Word中的平写检查功能得到了升级，可以提供细致入微的用词建议，以及对于语法、表达方式的建议，研究工具（Researcher）可以帮助检索Bing学术搜索中的公开资源并自动生成引用信息，而智能查找（Smart Lookup）让用户不离开文档就能从网上找到更多相关信息；Outlook的重点收件箱（Focus Inbox）不但会使用智能算法过滤并自动分类邮件，还能帮助用户快速回复会议请求、管理待办事项等等。

作为更智能的生产力平台，Office 365显然可以让现有的用户更加受益。摩拜单车IT经理章华来到了Office 365在华商用四周年活动现场，摩拜单车正在稳步扩大国际市场，目前已经在全球13个国家超过200个城市开展业务。Office 365帮助摩拜单车快速进入海外市场，节约了在当地构建IT设施的成本，同时在云端构建起了标准化的工作流程。章华表示：摩拜单车的业务已经遍布全球，这么大的业务规模、这么多分布在全球各地的工作人员，给IT支持带来的压力可想而知，特别是在用户易用性、用户体验方面会带来很大的挑战。“使用Office 365，我们普遍感觉它的操作和使用特别容易，很多功能都有相关的介绍和帮助文档、视频，用起来很方便。用户体验上来了，效能也就提高了。而在5月马上生效的GDPR（欧盟《通用数据保护条例》），Office 365已经可以满足GDPR的相关要求，对我们发展海外业务能提供全面的保障。”章华表示。

之前，在文件共享方面摩拜单车原来用过Google Drive，现在采用了OneDrive。“OneDrive支持协同工作，一个Word文档或者Excel、PowerPoint可以支持几个人同时在线编辑。这就不像一个Word文档，一个人改完之后传给另一个人，最后不知道哪个版本才是正确的。”而比OneDrive更好用的协作工具是SharePoint Online：摩拜单车的高管很忙，没有那么多时间去管理OneDrive里面那么多的文档，就可以在SharePoint Online中建一个文件夹，把所有部门的文件都汇聚在这里，高管只要自己登录到SharePoint Online的门户去看一下，就能一目了然更新状况，谁没更新就可以直接找到谁。

总部设在意大利的陆逊梯卡（Luxottica）集团是全球顶级的奢侈品和运动眼镜提供商，旗下品牌包括Ray-ban、Oakley、Vogue，授权品牌包括Giorgio Armani、Bulgari、Burberry、Chanel等，每年制造超过7500万副眼镜。亮视点（Lens Crafters）是陆逊梯卡在大中华市场设立的眼镜零售企业，经营着大陆及港澳市场的超过300家眼镜连锁店。陆逊梯卡在全球市场采用国际版Office 365，在大中华区则采用了由世纪互联运营的Office 365，满足了中国市场对于数据不出境的相关要求。利用Tango多租户解决方案，该集团在全球和中国的Office 365租户实现了远程协作，能像一个租户一样开展统一的协作、远程会议和即时通讯，确保了欧洲总部与中国分公司业务沟通的平滑顺畅与数据安全性的严格需求。

旷视科技（Face++）专注于开发以人脸识别技术为核心的智能通行管理系统，其产品在今年的博鳌亚洲论坛上也得到了应用。处于快速发展期的旷视科技，业务迅速扩张，在各地设立分支办公室，同时拥有大量的销售和业务拓展团队，员工对协作和移动办公的依赖性比较高，Office 365在安全性、可管理性、移动性等方面充分满足了旷视科技的需要，目前公司全员1300人均已迁移至Office 365平台。

“我们对Office 365在中国的前景充满信心。在华商用四年来，由世纪互联运营的Office 365在中国取得了稳定、健康的发展：Office 365以23%的市场份额高居中国协同协作SaaS市场之首、服务于超过150万付费企业用户、整体业务增长超过400%、96%的合作伙伴对盈利表示满意。”微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰（Alain Crozier）对Office 365的业务充满了信心。

相信随着更多ISV、SI甚至个人开发者等具有开发能力的合作伙伴加入到Office 365开发生态，Office 365的用户粘性将越来越强，微软冲击万亿美元市场的那一天，或将很快到来。（文/宁川）