02129 信息资源建设《信息资源管理（第2版） 电子工业出版社 肖明著》考点整理

Posted 2023-04-11 CHQIUU

信息资源管理（第2版）

第一章 信息资源管理相关概念

1.1 信息与知识

1.1.1 信息

含义

• 1928年，哈特莱：信息是指有新内容、新知识的信息
• 香农：信息是用以消除随机不确定性的东西
• 维纳：我们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换内容的名称
• 钟义信：事物运动的状态以及它的状态改变的方式

信息的三个要点

1. 信息是一个独立的学科概念。信息既不是物质，也不是能量，而是一个与物质和能量既有联系又有区别的新概念；
2. 研究信息概念时，一定要分清层次，而不能笼统视之；
3. 无论是本体论信息还是认知论信息，都有“为主体消除或减少某种不定性”的作用，它所消除或减少的不定性越多，则表示主体收到的信息量越多；

信息的分类

• 按信息的生产和作用机制：自然信息和社会信息
• 按感知方式：直接信息和间接信息
• 按存在形式：内储信息和外化信息
• 按动静状态：动态信息和静态信息
• 按附号种类：语言信息和非语言信息
• 按外化结果：有记录信息和无记录信息
• 按交流方式：可传递信息和非传递信息
• 按信息方法：未知信息和冗余信息
• 按价值观念：有用信息和无用信息
• 按运动的发展状态：自在信息、自为信息、再生信息
• 按物质属性：广义信息和狭义信息
• 按生产力系统：社会信息和物质信息
• 按记录信息的准确情况划分：正确信息和错误信息
• 按记录内容与使用领域：经济信息、政务信息、文教信息、科技信息、管理信息、军事信息
• 按加工处理程度：一次信息（未经过加工或略微加工的原始信息，如会议记录、论文、专著、统计报表）；二次信息（在原始信息基础上加工整理而成的供检索用的信息）；三次信息（根据二次信息提供的线索，查找和使用一次信息以及其他材料）
• 按信息的功能：功能性信息和非功能性信息
• 按事物从产生、成长直至结束的发展过程：预测性信息、动态性信息、反馈信息
• 按传递范围：公开信息、内部信息、机密信息
• 按反映事物状态：常规性信息和偶然性信息
• 按发布渠道：正式渠道信息和非正式渠道信息
• 信息时态：过去信息和未来信息
• 信息范围：内部信息和外部信息

信息的特性

• 普遍性：信息无处不在，无时不在
• 客观性：信息内容客观存在
• 时效性：信息的价值和作用体现在一定时空范围内
• 传递性：可以通过一定的传输工具和载体进行传递
• 共享性：可被众多主体共享
• 变换性：可以从一种形态转换或加工成另外一种形态
• 转化性：可以转化成物质、能量、时间、金钱、效益、质量以及其他更多的东西
• 可伪性：伪信息（如：声东击西、暗度陈仓、盲人摸象）
• 无限性：人类社会与自然界时刻都会产生信息
• 层次性：约束条件越多，层次越多，应用的范围越窄
• 相对性：认识论层次的信息是相对信息
• 知识性：信息具有知识的秉性
• 转移性：可转移的
• 可处理性：信息通过分类、标引等有序化处理

1.1.2 知识

知识的定义

• 经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物 – 国家科技领导小组

知识的特性

• 智慧性：是人类创新的结果，是人类智慧的结晶
• 客观性：人脑对信息加工的客观成果
• 依附性：都需要载体
• 不磨损性：使用过程中不发生磨损
• 非遗传性：不可以通过血缘关系进行遗传
• 增值性：在生产、传播和使用过程中，有不断丰富和充实的可能性
• 共享性：不排除其他人也同样拥有知识可能

知识的分类

• 按领域：哲学知识、社会科学知识和自然科学知识
• 按用途：科学知识、技术知识、文化知识
• 按状态：存量知识和流量知识
• 按水平：低级知识、中级知识、高级知识
• 按性质：普通知识、专业知识
• 按载体：隐性知识、显性知识

OECD知识分类方法

• 知事类知识 know-what：是指事物或者事实方面的知识
• 知因类知识 know-why：是指科学原理以及自然规律的知识
• 知能类知识 know-how：是指做事的技巧和能力的知识
• 知人类知识 know-who：是指与他人关系的知识

国人补充分类方法

• K=6W+Q 增加：知时类知识 know-when；知地类知识 know-where；知数类知识 know-quantity

1.2 资源与信息资源

1.2.1 资源概述

资源的定义

• 资源是一个动态的概念 – 兰德尔
• 窄派定义：资源看成是自然资源，即自然界存在的天然物质资源
• 宽派定义：并不限于自然科学，而主要是从社会科学的校对考察资源定义，认为资源包括自然资源、人力资源、财力资源、智力资源、文化资源、时间资源等
• 资源的一般定义：在一定的科学技术条件下，能够在人类社会经济活动中用来创造物质财富和精神财富并达到一定量的客观存在形态

资源的属性

• 质量规定性：具有质和量的规定性
• 有效性：资源必须具有开发利用价值（只有那些对社会具有普遍效用，能够被开发利用并进入社会化生产、生活过程，促进社会经济发展，提高人民生活水平的投入因素才能成为资源）
• 有限性：又称稀缺性（资源只能是供体，而社会系统是受体）
• 多宜性：任何一种资源都具有多功能、多用途和多效益的多宜性特征
• 时空性：资源具有时间性，任何资源总是有限的

资源的类别

从经济学角度

• 可再生资源：经过人的努力在数量和质量上可以增加或改善的资源（如人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源、二次能源（电力、燃油等））
• 不可再生资源：数量和质量上都不可能经过人的努力而增加的各种资源（如地热、风能、太阳能、水资源、矿产资源、土地资源、气候资源等）

从其他学科角度

• 自然资源：自然界中存在的资源（如水资源、土地资源、矿产资源、生物资源、气候资源等）
• 社会资源：人类社会中产生的资源（如人力资源、技术资源、资本资源、信息资源等）

从资源在人类社会生成中所起的作用划分

• 物质资源：向人类提供材料
• 能量资源：向人类提供动力
• 信息资源：向人类提供知识和智慧

1.2.2 信息资源概述

信息资源的含义

• 狭义信息资源【2020-8】：是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合
• 广义信息资源【2017-10】：是信息和它的生产者以及信息技术的集合。一是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，二是为某种目的而生产有用信息的信息生产者的集合，三是加工、处理和传递有用信息的信息技术的集合

信息资源的特征

经济学特征

• 需求性
• 稀缺性
• 可选择性

独有特征

• 共享性：共享而不会减少
• 不可分性：在生成过程中是不可分的；在使用过程中也是不可分的
• 不同一性：是不同内容的信息集合，集合中的每一信息都具有独特的性质
• 驾驭性：信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力
• 动态性：信息资源是一种动态资源

信息资源的分类

广义信息资源的分类

按组成关系

• 元信息资源：信息生产者或信息生产者的集合
• 本信息资源：信息内容本身，是信息的集合
• 表信息资源：信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发、利用而运用的一切技术和设备的集合

按具体形态

• 有形信息资源：人、信息存储介质、自然物质的生产和存储者、人工产品、信息设备设施、信息机构等
• 无形信息资源：信息内容本身、信息技术软件、网络技术软件、信息系统管理软件以及信息系统或信息机构的运行机制等

按空间位置

• 国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源、单位信息资源

狭义信息资源的分类

按开发利用的广泛性、社会性以及其具有的价值性

• 成品信息资源、半成品信息资源、档案信息资源、动态信息资源、消费型信息资源

按加工程度

• 一次信息资源、二次信息资源、三次信息资源

按管理和开发角度

• 记录型信息资源、实物型信息资源、智力型信息资源、零次信息资源（口头携带和传播的信息资源）

按人体感官接收方式

• 视觉信息资源、听觉信息资源、视听信息资源、触觉信息资源

按传递范围

• 公开信息资源、半公开信息资源、非公开信息资源

按生产领域

• 社会信息资源、自然信息资源

按介质

• 口头信息资源、书面信息资源、听觉信息资源、缩微信息资源、机读型信息资源

按社会属性

• 政治、军事、科技、经济、社会、生产信息资源等

按时态

• 历史、现代、预测

按性质

• 逻辑思维、形象感情、知识、控制

按有序程度

• 有序、准有序、无序

按在生产经营管理活动中的地位和作用

• 能源和材料信息资源、信息技术信息资源、管理信息资源

1.2.3 信息资源度量

基于数据量的信息度量

• 计算机存储装置的最小存储单位为1为二进制数，称为bit（比特或位）
• 1B=8bit
• 1KB=1024B
• ……

基于概率的信息度量

• 计算公式（缺图）
• 对数以2为底单位为比特（bit）；以自然数e=2.7182818为底单位为奈特（nat）；以10为单位为哈特（hart）

广义信息资源的度量

• 信息资源丰裕度R=基本信息资源的生产能力R1+基本信息资源的发展潜力R2

1.3 信息化与国家信息化

1.3.1 信息化概述

• 信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。可从两方面进行理解。一方面信息化是一个过程，它是人类的生存和发展过程；另一方面，它是一个结果，是指信息活动在各项生产中逐渐占据主导地位。

信息化两层含义

• 国民经济信息化，是指各行各业使用电子信息技术实现业务现代化
• 社会信息化，是指社会所有成员都能通过电子信息技术的有效应用而享受信息交流、人际交流、日常生产和工作的现代化

信息化的不同发展模式

信息社会的结构模式

服务经济模式

• 美国、英国、加拿大
• 特征：制造业就业人数比例迅速下降，农业萎缩，资本管理占支配地位，服务业占比增大

信息-工业模式

• 日本、德国
• 特征：制造业就业人数比例减少，但还保持较高比例（25%）

信息化的科技发展模式

• 基本特征：科学发明与技术全新结合，技术与生产相结合，生产与社会相结合

七种基本模式

• 高科技园区模式
• 跨国公司开发创新模式
• 国家保护制度模式
• 开放-竞争模式
• 军事高科技模式
• 欧盟协作发展模式
• 信息基础设施建设模式

信息化的结构模式

• 信息产业化
• 产业信息化
• 生活信息化
• 社会信息化

1.3.2 信息化测度

波拉特的信息经济算法

• 基本要点：首先将整个经济划分为农业、工业、服务业和信息业四大产业
• 核心：先将信息部门从国民经济各部门中逐个识别出来，再将信息部门分为一级信息部门和二级信息部门并测量其规模
• 不足：对信息活动、信息产业、信息职业的划分缺乏科学标准，测算过程中采用的方法和数据不太合理，利用该方法只能测算经济信息化的水平，因而不能全面反映国民经济和社会信息化程度

小松的社会信息化指数算法

• 包括信息量、信息装备通信主体水平、信息系数4个部分，共11项指标

产业信息化指数算法

• 硬件装备率（金额/人）：是指相应产业中人均占有多少金额的硬件
• 软件装备率（金额/人）：是指相应产业中5年内软件的人均投资额
• 通信能力装备率（人均b/s）：是指相应产业中人均占有线路容量

IDC信息社会指数算法

• 优点：操作方便，有一定权威性

1.3.3 国家信息化

国家信息化的主要含义

• 国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的过程。

国家信息化的组成六要素

• 信息资源开发利用 – 核心任务
• 国家信息网络建设 – 基础
• 信息技术应用 – 技术保障
• 信息产业发展 – 支柱
• 信息化人才队伍建设 – 成功之本
• 信息化政策法规和标准 – 快速、有序、健康发展的保障

1.4 产业与信息产业

1.4.1 产业概述

分类方法

两个部类分类法

• 生产资料
• 消费资料

三次产业分类法

• 第一产业：农业
• 第二产业：工业
• 第三产业：服务业

密集度产业分类法

• 劳动密集型产业：机械工业、纺织工业
• 资金密集型产业：钢铁工业、石油化学工业
• 技术密集型产业：电子计算机产业

标准产业分类法

• 为统一国民经济统计的口径而出现的一种产业分类方法
• 特性：权威性、完整性、广泛性

中国的产业分类法

• 农业、工业、建筑业、运输业和商业

1.4.2 信息产业概述

信息产业的含义

• 信息产业是社会经济领域中的应用不断发展起来的一系列产业群体

信息产业的特征

• 是战略性的领头产业
• 是智力密集型产业（主要依赖脑力劳动以及自动化进行生产、加工、存储、传递、开发人类智慧的产业）
• 是高渗透型产业
• 是易变动型产业（更新快、受科技影响较大的易变动型产业，与信息技术的更新换代紧密相连）
• 是高投入型产业（需要大量的智力和资金投入）
• 是高增值型产业（增长快、需求广、高效益）
• 是高增长型产业
• 是高就业型产业（带动了文化、教育、服务产业的发展）
• 是综合性较强的产业（涉及行业很多）
• 是省能源、省资源的战略型产业

1.4.3 信息产业的分类

美国

• 供给信息的市场
• 市场的信息
• 信息的基础设施

日本

• 信息技术产业
• 信息商业化产业

中国

• 按历史阶段：传统信息产业、现代信息产业
• 按认识过程：狭义信息产业、广义信息产业
• 按结构：信息产品制造业、信息服务业

1.5 知识经济与知识管理

1.5.1 知识经济

知识经济概念的演变

• 信息经济 -> 后工业经济 -> 高技术经济 -> 知识经济 -> 智力经济

主要观点

• 信息知识经济
• 已知识为基础的经济
• 可持续发展知识经济
• 生态知识经济
• 新经济

知识经济的定义

• OECD：知识经济是建立在知识和信息基础上的经济，以知识和信息生产、分配和应用为直接依据的经济，知识是提供生产率和实现经济增长的驱动器
• 吴季松：知识经济是以智力资源的占有和配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为最重要因素的经济
• 张守一：所谓知识经济，是指在再生产过程中主要依据脑力劳动或新型劳动创造价值与财富的经济

定义的理解

• 从生产要素角度 – 新的经济形态
• 从产业结构角度 – 新的经济结构
• 从经济发展角度 – 新发展阶段

1.5.2 知识管理

知识管理的定义

• 知识管理是指对企业的知识资源进行有效管理的过程。

知识管理的目标

• 使企业实现显性知识和隐性知识的共享

知识管理的核心

• 促进知识创新并最大限度地激发企业员工的智力资源

知识管理的主要技术

• 文档管理技术：像古老档案管理学的电子版；特殊功能（多文档管理功能，文档外部特征管理功能）
• 文本挖掘与检索技术
• 企业门户技术
• 知识地图技术：知识地图是一种知识导航系统，它能够显示不同知识存储之间的动态关系；知识地图主要包括面向程序、概念、能力、社会关系的知识地图等类型
• 群件技术：是指协助相距很远的人进行工作的软件

知识管理的产品与服务

• Lotus公司的知识管理产品：路特斯（莲花软件）
• 微软公司的知识管理产品
• IBM公司的知识管理产品
• Autonomy公司的知识管理产品
• TelTech公司的知识管理产品

企业知识管理的主要内容

• 企业员工基本知识素养的管理
• 知识的学习
• 知识的创造
• 建立企业和知识支撑体系：专家系统和专家网络是企业的知识源，企业应该保持与其知识源的良好联系方式
• 知识工程

第二章 信息资源管理基本理论

2.1 信息资源管理的含义

2.1.1 西方学者的主要观点

2.1.2 中国学者的主要观点

2.1.3 信息资源管理与信息管理之间的关系

2.2 信息资源的形成与发展

2.2.1 信息资源管理形成的主要领域

按实践领域划分

• 政府文书管理、企业信息管理、图书情报管理和民间信息服务领域

按技术手动划分

• 数据库管理和数据处理管理

2.2.2 信息资源管理的发展阶段

三阶段说

• 卢泰宏的“三时期说”：传统管理时期；技术管理时期；资源管理时期
• 谢阳群的“三阶段说”：文献管理阶段；数据管理阶段；资源管理阶段
• 马费成的“三阶段说”：传统管理阶段；信息管理阶段；信息资源管理阶段
• 霍国庆的“三阶段说”：IRM萌芽时期；IRM形成时期；IRM发展时期

四阶段说

• 马钱德和克雷斯的“四阶段说”：物理控制；自动化技术管理；信息资源管理；知识管理
• 钟守真等人的“四阶段说”：传统管理阶段；系统管理阶段；资源管理阶段；知识管理阶段

五阶段说

• 史密斯和梅德利的“五阶段说”：数据处理；信息系统；管理信息系统；终端用户及战略影响；信息资源管理

2.2.3 西方学者信息资源管理思想的形成和发展

2.2.4 信息资源管理思想的特点

• 综合性
• 经济性
• 系统性
• 决策性
• 技术性
• 二重性

2.3 信息资源管理的理论基础

2.3.1 信息科学的主要理论

信息论

• 信息论是信息科学的前导，它是运用数据统计方法研究信息的度量、传递和变换规律的一门学科，主要研究通信控制系统中普遍存在的信息传递共同规律以及研究实现信息的获取、度量、变换、存储、传递最佳途径等问题的基础理论。

系统论

• 系统论是以一般系统为研究对象的理论
• 主要观点包括系统观点、层次观点、功能观点、动态观点等，系统观点是整个系统论的核心观点。

控制论

• 控制论是研究生物系统和非生物系统内部通信、控制和调整的一门科学

2.3.2 管理科学的主要理论

• 古典管理理论
• 行为科学理论
• 现代管理理论

2.3.3 传播科学的主要理论

• 包括图书馆学、档案学、情报学、大众传播学等学科领域

2.4 信息资源管理学的理论框架

2.4.1 信息资源管理学的研究对象与学科性质

研究对象

学科性质

• 信息资源管理学具有交叉学科、管理学科、应用学科三个方面的学科性质
• 信息资源管理学是信息科学、管理学、信息技术科学等学科相关交叉而形成的交叉学科

2.4.2 信息资源管理学的研究内容

• 研究内容主要包括理论研究和应用研究

2.4.3 信息资源管理学的研究方法

• 研究方法的层次哲学方法、一般科学研究方法和专门研究方法三个层次

2.5 信息资源管理的组织与人员

2.5.1 信息资源管理的组织

• 组织是由多种要素构成的有机整体，其构成要素包括内部层次和外部层次两个层次

组织结构方式的特点

• 直线制组织结构（是最早、最简单的一组组织结构形式）
• 职能制组织结构
• 直线职能制组织结构
• 事业部制组织结构
• 矩阵式组织结构
• 多维式组织结构
• 扁平式组织结构
• 格状结构

2.5.2 企业信息人力资源管理

• 人力资源管理是指组织为了获取、开发人力资源所实施的一系列管理活动的总称。
• 主要内容包括信息人力资源的规划、选聘、评估、培训等方面内容。

2.6 信息资源管理的标准化

2.6.1 标准化工作基础

标准化及体系结构

标准的定义

• 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。

标准化的定义

• 在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达成统一，以获得秩序和社会效益。

标准的分类与分级

国际标准

• 是指由国际上权威组织制定并为大多数国家所承认和通用的标准
• 信息技术领域的国际标准，国家标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电气和电子工程师学会（IEEE）

国家标准

• 是指由国家或者政府标准化组织批准发布，在全国范围内统一的标准
• 各国标准代码：中国GB；美国ANSI；英国BS；德国DIN；日本JIS
• 中国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四种级别

企业标准

• 是指企业因其生产的产品没有相应的国家标准和地方标准而自行制定的标准

军用标准

• 是指由某个国家或地区的国防部门或军事部门制定和发布的标准
• 中国军用标准GJB；美国国防部标准DOD-STD；美国军用标准MIL-S

行业标准

• 是指因没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一而制定的标准

地方标准

• 是指没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一定制的标准

标准的代码和编号

• 中国国家标准的编号方法：GB+标准顺序号+间隔线+标准（修订）年代号。例如，国家标准《国徽》的编号是：GB 15093—1994

2.6.2 信息资源管理标准化的内容与方法

标准化的作用

• 为信息产品的开发利用提供保证
• 为提高信息资源质量提供保证
• 为合理发展产品品种提供保障
• 促进科研成果和新技术的推广应用
• 为使用和维护信息资源提供便利
• 缩短信息资源开发周期，提高劳动生产率
• 保护用户和消费者利益

标准化的主要内容

• 大体上可以细分为标准化技术、标准化设施、标准化术语以及标准化管理过程四个部分

标准化的指导原则

• 效益原则、系统原则、动态原则、优化原则、协商原则

标准化的五种基本方法

• 简化法、统一法、组合法、综合法、程序化法

第三章 信息资源过程管理

3.1 信息需求分析

• 信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解决不同问题所产生的信息需要。信息需求是引发信息行为的原动力

3.1.1 信息需求的主要类型

按用户类型划分

• 个人信息需求和组织信息需求

按信息的表现形式划分

• 对知识型信息的需求、对事实型信息的需求、对消息型信息的需求、对数据型信息的需求以及对图像型信息的需求等

按组织边界划分

• 内部信息需求和外部信息需求

3.1.2 组织信息需求分析

组织管理层次

• 分为高层管理人员、中层管理人员和专业技术人员、基层管理人员及操作层工作人员

专业技术人员的信息需求

• 通常需要未经加工处理的原始数据
• 信息需求取决于其工作性质

管理人员的信息需求

• 计划：指定计划的目的在于明确实现组织目标的步骤
• 管理控制：管理控制是通过衡量和矫正工作活动中的偏差，保证组织各项活动按计划实施，从而确保组织目标得以实现的过程，他与组织的总体目标和战略直接相关，是中层和高层管理人员的主要职责
• 关键问题分析：是指影响组织生存和发展的重要问题，中层和高层管理人员通常会花费大量时间去处理此类问题
• 领导和礼仪活动
• 直接监督
• 业务控制
• 人事管理

3.2 信息源分析

3.2.1 信息源概述

• 信息的载体形式及为信息源

3.2.2 信息源的类型

按组织边界划分

• 内部信息源和外部信息源

按信息的数字化形式划分

• 数字化信息源和非数字化信息源

按信息的载体形式划分

• 印刷型信息源、缩微型信息源、电子型信息源、实物信息源和声像信息源

按信息的运动形式划分

• 静态信息源和动态信息源

按提供信息的单位和部门性质划分

• 文献信息部门和非文献信息部门

3.2.3 信息源的分布

• 地区分布不平衡
• 机构分布不平衡
• 个人分布不平衡

3.3 信息资源采集

• 信息资源采集是指根据信息用户的需求，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程

3.3.1 信息资源采集的基本原则

• 目的性原则
• 系统性原则
• 及时性原则
• 经济性原则
• 计划性原则
• 可靠性原则
• 预见性原则

3.3.2 信息资源采集的基本程序

• 确定采集方针
• 制订采集计划
• 采集工作实施
• 反馈用户信息

3.3.3 信息资源采集的主要方法

按信息载体形式划分

• 文件研究法
• 报刊摘录法
• 广播收听法
• 电视收看法
• 电信接收法
• 电脑显示法
• 直接交谈法
• 信件咨询法

按信息采集方式划分

• 定向采集法：是指在采集计划范围内，对某一学科、某一国别、某一特定信息尽可能全面、系统地进行采集
• 定题采集法：是指根据用户指定的范围或需求有针对性地采集信息
• 定点采集法：是指聘请专门的信息采集人员定点采集相关信息资源
• 主动采集法：是指针对特定需求或是根据采集人员的预测，事先发挥主观能动性，赶在用户提出要求之前即着手采集工作
• 跟踪采集法：是指根据需要对有关信息资源（某一课题、某一产品或某一机构的有关信息）在一段时间内进行动态监控和跟踪，及时采集出现的一切新情况、新信息
• 社交采集法：是指通过参加各种会议、旅游、舞会、聚会、走亲访友、娱乐、网络交流等采集信息
• 现场采集法：是指通过参加展览会、展销会、订货会、科技成果展示会、交易会、现场会、参观访问等方式采集信息
• 积累采集法：是指通过平时读书看报时，应随时做卡片、剪报、藏书等信息积累，这些零星的片段信息，时间长了就会成为系统的信息财富
• 委托采集法：由于时间、精力有限，或是不熟悉信息源，可以委托某一信息机构或信息人员进行采集，并且根据采集的质量来支付一定费用
• 间谍采集法：是指利用间谍窃取所需信息资源的方法。目前，该方法广泛用于采集政治、经济、军事等方面的信息资源

按信息采集的渠道划分

• 单向采集法：是指针对特定用户需求，只通过一种渠道来采集相关信息资源，针对性很强
• 多向采集法：是指针对特殊用户的特殊要求，多渠道地采集相关信息资源，这种方法成功率很高，但很容易相互重复

3.3.4 信息资源采集的主要渠道

记录型信息资源的采集渠道

• 购买
• 交换
• 接收
• 征集
• 复制（静电复印、缩微胶片等）
• 其他方式（租借、接收捐赠、现场采集、索取等）

实物型信息资源的采集渠道

• 展览
• 观摩
• 观看
• 参观

思维型信息资源的采集渠道

• 交谈
• 采访
• 报告
• 培训
• 录音
• 其他方式（参加各种社交活动，以及进行现场调查、实地考察、技术交流等）

3.3.5 信息资源采集的主要途径

• 内部途径：是指政府机关、科研机构、工厂企业内部形成的各种信息通道
• 外部途径：是指部门以外的各种信息来源，用于采集各种信息

3.4 信息资源加工

• 信息资源加工是指对采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息

3.4.1 信息资源加工的原则与作用

信息资源加工的原则

• 标准性
• 系统性
• 准确性
• 及时性
• 通俗性

信息资源加工的主要作用

• 去伪存真，去粗取精
• 分类排序，规则系统
• 分析研究，综合创新
• 著录标引，方便使用
• 目录组织，便于检索

3.4.2 信息资源加工的内容与方法

信息的筛选和判别

• 是指对原始信息有无作用进行筛检和挑选，或是对原始信息真伪的判断和鉴别
• 基本程序：信息整理、浏览审阅、再次审核
• 信息筛选和判别过程中应着重关注内容：虚构信息、添加信息、拼凑信息、夸张信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息、走样信息
• 信息筛选和判别的基本方法：感官判断法、分析比较法、集体讨论法、专家裁决法、数学核算法、现场核实法

信息的分类和排序

• 信息的分类是指根据选定的分类表，对杂乱无章的原始信息进行分门别类
• 信息的排序是指在信息分类的基础上，按照一定规律前后排列成序
• 基本程序和方法：确定分类方法（信息分类的具体方法包括地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法以及综合分类法）、实施信息分拣、进行信息排序

信息的计算和研究

• 信息的计算和研究是指对分类排序后的信息进行计算、分析、比较和研究，以便创造出更加系统、更为深刻、更具使用价值的新信息的活动
• 基本程序：制订计划、搜集资料、计算研究、修正补充
• 主要方法：统计法、会计法、文字信息研究法

信息的著录和标引

• 信息的著录是指按照一定的标准和格式，对原始信息的外部特征（如名称、来源、加工者等）和物质特征（如载体形式等）进行描述并且记载下来的活动
• 信息的标引是指对著录后的信息载体按照一定的规律加注标识附号的活动
• 著录的程序和方法：做好前期准备工作、确定信息著录格式、加注标识符号
• 标引的程序和方法：选择和熟悉分类表、进行主题分析、归入最恰当的类、审校

信息的编目和组织

• 信息的编目和组织是指按照一定的规则将著录和和标引的结果另外编制成简明的目录，并且提供给信息需求者作为查找信息工具的活动
• 编目的基本程序：注意选择编目形式、实施目录编制、实施目录组织
• 组织的具体方法：内容目录的组织方法、其他目录的组织方法

3.4.3 信息资源加工自动化技术

自动标引技术

• 自动标引是指利用计算机代替人工，自动生成用来表达信息资源内容特征的主题标志的信息资源加工方式
• 自动标引技术分类：自动抽词标引、自动副词标引

自动分类技术

• 自动分类是指用计算机代替人工，自动产生功能够表达信息资源内容特征的分类标志这样一种信息资源加工方式

3.5 信息资源存储

3.5.1 信息资源存储的意义与作用

信息资源存储的意义

• 有利于增大信息资源的拥有量
• 有利于集中管理信息资源
• 有利于开发高层次的信息资源
• 有利于充分利用信息资源，提高管理工作效率

作用主要表现

• 方便检索
• 延长寿命
• 利于共享
• 方便管理

3.5.2 信息资源存储的原则与要求

基本原则

• 统一性
• 便利性
• 有序性
• 先进性

基本要求

• 求全：尽可能全面系统，应有尽有
• 求新：信息资源要新颖
• 求省：尽量降低费用
• 求好：要建设和管理好与信息资源存储相关的设备和设施

3.5.3 信息资源存储的主要类型

存储载体的分类

• 人脑载体存储
• 语言载体存储
• 文字载体存储
• 书刊载体存储
• 电信载体存储
• 计算机载体存储
• 新材料载体存储

信息库的分类

• 按存储手段划分：人工信息库和机器信息库
• 按存储内容划分：文献信息库、数值信息库、事实信息库
• 按存储规模划分：大型信息库、中型信息库、小型信息库
• 按服务对象划分：对外信息库和对内信息库

3.5.4 信息资源存储的主要技术

• 传统的信息资源存储技术主要指纸张印刷存储技术，现代信息资源存储技术主要包括缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术以及光盘存储技术，它们具有存储容量大、密度高、成本低、存取迅速等优点，所以获得了广泛应用

3.6 信息资源检索

3.6.1 信息资源检索的基本原则

• 信息检索是指对信息的寻找和调取工作。信息资源检索时需要遵守目的性、时间性、全面性、准确性、规范性等基本原则

3.6.2 信息资源检索的主要类型

按检索内容划分

• 文献检索
• 事实检索
• 数据检索

按检索方式划分

• 手工检索
• 机器检索：回溯查找服务（回溯查找服务是指从提出需要时算起回溯到过去某个时候为止而提供的一次性检索服务）；定题服务（定题服务是指信息服务机构根据用户对于某一主题的特定需求，输入计算机建立需求档案，定期对新到的资料进行检索，然后将检索结果随时提供给用户使用）

按系统连接情况划分

• 成批检索服务：是指将用户的提问积累起来，成批次进行检索处理。适用于提问量大，不需要立即回答的检索服务项目
• 联机检索服务

3.6.3 信息资源检索的程序和方法

基本程序

• 确定检索的范围和深度
• 选择信息资源检索工具
• 选择检索途径
• 选择检索方法
• 实施信息查找
• 调取信息资料

主要方法

• 常用法：顺查法、倒查法和抽查法
• 追溯法
• 循环法

3.6.4 信息资源检索效果的评价

评价指标

• 查全率：反映的是用户从信息资源库中检出的与其研究课题相关的信息资源的数量比例；计算方法检出的相关信息资源数量/(检出的相关信息资源数量+未检出的相关信息资源数量)
• 查准率：反映的是用户从信息资源库中检索出与其研究课题相关信息资源的准确程度；计算方法检出的相关信息资源数量/(检出的相关信息资源数量+检出的非相关信息资源数量)
• 漏检率：是反映用户在检索信息资源时，漏掉应检索出的相关信息资源的数量比例；计算方法未检出的相关信息资源/(检出的相关信息资源数量+未检出的相关信息资源数量)
• 误检率：是反映用户在检索信息资源时，不该检索出的非相关信息资源被检索出来的数量比例；计算方法检出的非相关信息资源数量/(检出的相关信息资源数量+检出的非相关信息资源数量)
• 响应时间
• 输出方式

影响检索效率的主要因素

• 标引的网罗度
• 检索词的专指度
• 检索者的水平
• 用户需求的表达

3.7 信息资源开发

3.7.1 信息资源开发概述

信息资源开发的含义

• 开发和利用信息资源是实现信息资源管理目标的核心
• 广义信息资源开发是指能够改进和加速信息交流和利用的一切活动
• 狭义信息资源开发是指一种创造和生产新信息产品的活动

信息资源开发的意义

• 提高组织的工作效率
• 改善组织的经营效果
• 增加组织的灵活性和适应性
• 提高组织的创新能力

信息产品

• 信息产品是指以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而成，能够满足用户信息需求，可在市场中自由移动的信息媒体
• 信息产品分类：生产型信息产品、再生型信息产品

3.7.2 信息产品开发方法

信息分析法

• 信息分析法是指先将概念化的用户信息需求分解成各种简单要素及其关系，然后分别进行研究，找出其中的主要因素及其关系，并以此为依据组织信息资源这种一种方法
• 信息分析法包含要素分析法、矛盾分析法、结构和功能分析法和动态平衡分析法。要素分析法是指将作为整体的特定信息需求及其对应的信息资源分解为各个简单要素，并分别进行研究；矛盾分析法是指在构成用户信息需求的若干要素中分析和研究构成用户信息需求的主要矛盾；结构和功能分析法是指在构成用户信息需求的若干要素中分析和研究构成用户信息需求的结构和功能；动态平衡分析法是指在分析和研究特定信息需求及其对应的信息资源时，通常需要在其动态发展过程中寻求平衡

信息综合法

• 信息综合法是指将与特定用户信息需求相关的零散信息资源通过归纳整理，依据一定的逻辑关联、效用关联或者形式关联，组成能够反映事物全貌和全过程，并且能够满足用户信息需求的信息产品的过程

主要包含

• 主题综合法
• 归纳综合法
• 模型综合法
• 移植综合法

信息预测法

• 信息预测法是在综合大量信息资源的基础上，归纳总结出信息资源所表征的事物发展规律，并且根据这种规律来预测未来一段时间内事物发展趋势的一种方法

信息预测法主要包含

时间预测法

• 又称时间序列法，是指根据事物在时间序列中呈现的节律性、周期性或者连续性等特征，由已知推测未知、由现在推知未来的一种方法
• 时间预测法包含趋势外推法、移动平均法、指数平滑法和季节变化预测法
• 趋势外推法 – 是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一类方法的总称，用于科技、经济和社会发展的预测。主要步骤包括：选择预测参数；收集必要的数据；拟合曲线；趋势外推；预测说明；研究预测结果在制订计划和决策中的作用
• 移动平均法 – 主要是通过平均和移动的平滑作用来消除数据中异常干扰的时间序列，它是一种简单、适用的方法，常用于预测有关需求、生产、销售等短期经济问题
• 指数平滑法 – 是一种重要的时间序列法，常用于预测有关需求、销售等经济问题
• 季节变化预测法

空间预测法

特尔斐法（Delphi）

• 是指充分开发和利用专家的潜在信息资源来测知未来这样一种方法
• 特尔斐法的特点：匿名性、反馈性、统计性、专业性
• 特尔斐法的实施步骤：制定实施计划、确定预测主题和选择专家群、第一轮次调查、设计预测事件、第二轮次调查、分析统计结果、第三轮次调查、第四轮次调查、调查结果的加工处理、编写预测报告
• 特尔斐法的优点：参与论证的专家们互不见面，不会产生权威压力，所以他们可以充分自由地发表自己的意见，从而得出比较客观的评价结果；能够充分发挥各位专家的长处，集思广益，准确性高。既可以避免面对面讨论所带来的缺陷，又可以避免个人一次性表态带来的局限性；能将各位专家的意见分歧点表达出来，有利于发现新问题
• 特尔斐法的缺点：主要凭借专家的主观判断，缺乏客观标准；由于次数较多，反馈时间较长，有的专家可能因工作忙或其他原因而中途退出，从而影响了策划的准确性；在第二到第四轮次的反馈过程中，权威人士的意见可能会影响其他人的判断；由于专家成员之间存在着身份和地位上的差异，以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿意批评或者否定其他人的观点而放弃自己的合理主张；一些专家出于自尊心而不愿意修改自己最初的意见；因各专家在封闭状态下思考，往往无法考虑到突发事件；有些咨询意见缺乏深刻论证

头脑风暴法

• 头脑风暴发属于即兴型的预测方法，它有利于捕捉研究者的瞬间思路，诱导出具有创见性的思想火花，所以它实际上是一种智力激励法
• 头脑风暴法四条基本原则：庭外判决原则；鼓励“自由想象”；追求数量；探索取长补短和改进方法

3.7.3 多元分析法

• 多元分析法也叫多变量统计分析法，是数据统计中讨论多元随机变量的一系列理论和方法的总称。它包括分析和回归分析，聚类分析和因子分析等内容

多元分析的用途

• 简化数据结构
• 分类
• 变量之间的相互依赖性分析
• 数据内在结构的揭示
• 重要影响因素的确定
• 构筑模型预测预报

多元分析的实现

• 适于进行多元分析法的软件有：SAS、SPSS、SYSTAT、BMDP、SASD、RDAS

3.8 信息资源利用

3.8.1 信息资源利用的含义和意义

• 信息资源利用是指经过采集、处理并存储的信息资源提供给相关组织或个人以满足信息需求的过程

重要意义体现在3方面

• 有利于实现信息资源的价值，促进社会生产的提高
• 有利于实现信息资源的增值和共享
• 有利于提高组织决策的成功率

3.8.2 信息资源利用的方法和途径

信息资源利用的常见方式

• 信息资源提供服务方式
• 信息资源咨询服务方式
• 信息资源网络服务方式

基本途径

基本途径是信息编写

编写过程中的重点

信息选题的常见方法

• 适时出新法
• 个性发掘法
• 冷热并重法
• 跟踪领导法
• 纵横结合法
• 喜忧皆报法
• 上下辅助法

信息编写的主要类型

• 动态型信息：在编写时必须做到信息内容准确无误，信息标题简洁新颖，突出主要内容
• 问题型信息：在编写时必须做到反映问题发送的真实面貌，要写明已发生问题的产生原因以及所造成的后果或影响，要做到快写快报
• 经验型信息：必须做到要对信息内容进行深层次开发，从中提炼出有价值的动心，要重点突出经验信息的具体做法以及所取得的成果
• 建议型信息：在编写时，除了需要遵循前面三类信息的一般编写要求以外，还必须写明建议的针对性或目的性、建议采取的措施或方法，以及采取该建议后可以解决的问题等

3.9 信息资源传递

3.9.1 信息资源传递的含义和意义

信息资源传递的含义

• 信息资源传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程
• 信息资源传递由信源、信道、信宿三个要素组成

信息资源传递的意义

• 只有经过传递，信息资源才能实现其价值，发挥其作用
• 只有经过传递，信息资源才能成为领导决策的依据、组织指挥的前提以及控制的基础

3.9.2 信息资源传递的原则与特征

基本原则

• 快速原则
• 低耗原则
• 量大原则
• 质高原则
• 保密原则

主要特征

• 目的性强
• 时效性强
• 知识性强
• 选择性强
• 保密性强

3.9.3 信息资源传递的程序和工具

基本程序

• 完成信息资源检索
• 选择信息资源传递工具
• 接收使用信息资源

常用工具

• 语言
• 报刊杂志
• 图书
• 广播电视
• 电报电话
• 计算机网络
• 通信卫星
• 激光通信
• 光纤通信
• 电传

3.9.4 信息资源传递的方式

按信息资源的流向划分

• 单向传递
• 多向传递
• 相向传递
• 反馈传递

按信息资源的传递范围划分

• 内部传递
• 外部传递
• 两人传递

按信息资源的传递载体划分

• 语言传递
• 文字传递
• 直观传递
• 交通工具传递
• 电信传递
• 光传递

3.10 信息资源反馈

• 信息资源反馈是指输出信息资源的作用结果返送回来的一种过程

3.10.1 信息资源反馈的特点与意义

信息资源反馈的特点

• 滞后性
• 针对性
• 时效性
• 连续性

信息资源反馈的意义

• 有利于决策的正确实施，及时纠正实施过程中出现的偏差
• 有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处
• 有利于在总结经验教训的基础上制定新的决策

3.10.2 信息资源反馈的方式和方法

信息资源反馈的主要方式

• 正反馈
• 负反馈
• 前馈

信息资源反馈的常用方法

• 典型反馈法
• 综合反馈法
• 跟踪反馈法
• 组合反馈法

3.10.3 信息资源反馈的原则与要求

基本原则

• 准确原则
• 及时原则
• 全面原则

基本要求

• 合理控制信息资源反馈量
• 做好二次反馈
• 将集中与分流结合起来

第四章 信息系统资源管理

4.1 信息系统资源管理概述

4.1.1 信息系统概述

系统概念

• 系统的含义：系统是能完成一组特定功能，由人、机器，以及各种方法组成的有机集合体

系统的特性

• 集合性
• 整体性
• 相关性
• 界限性（系统都有相应的界限，这个界限就是系统的环境）
• 环境适应性
• 目标性
• 层次性

系统的分类

• 按系统与外部环境的关系进行划分：封闭系统和开放系统
• 按系统的结果划分：肯定型系统和非肯定型系统
• 按系统的复杂程度划分：简单系统和复杂系统

信息系统的定义

• 按输入和输出关系进行定义，则信息系统是指接受输入的数据，按人们规定的指令要求进行处理，并输出有用信息的人机系统
• 按集合论观点进行定义

信息系统的结构

• 信息系统的概念结构：是指信息系统从概念上看主要由信息源、信息处理器、信息管理者、信息用户四部分组成
• 信息系统的一般结构：是指信息系统一般由哪些部分组成，以及如何组成，主要包括信息收集子系统、数据库管理子系统、信息加工子系统、通信子系统、显示子系统。
• 信息系统的层次结构：层次结构一般细分为扁平结构和陡峭结构两种层次机构
• 信息系统的空间结构：是指信息系统的软硬件、数据等资源在空间的分布情况，所以也称为信息系统的硬件结构或物理结构

信息系统的类型

按行政级别划分

国家信息系统、省市级信息系统等子系统

按行业划分

工业信息系统、农业信息系统、商业信息系统、交通信息系统等子系统

按处理事务或职能的不同划分

研发信息系统、人事信息系统、生产信息系统等子系统

从发展和特点划分

事务处理系统TPS,EDPS,DPS

####### 主要用于支持企业运行层次的日常操作事务

管理信息系统MIS

####### 是指为了实现整体管理目标，对管理信息进行系统化综合处理，并且辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统

决策支持信息系统DSS

####### 主要特点
######## 它主要面向组织中的高层决策人员，更趋于解决半结构化问题和非结构化问题
######## 它强调决策过程中人的作用，系统对人的决策只起辅助和支持作用
######## 它对决策过程的支持以应用模型为主，系统模型反映了决策制定的原则和机理
######## 它在结构上由数据库、模型库以及相关部分组成

知识工作信息系统

办公自动化系统OAS

执行信息系统

4.1.2 信息系统生命周期

系统规划阶段

系统分析阶段

系统设计阶段

系统实施阶段

系统运行与维护阶段

4.2 信息系统文档管理

4.2.1 文档在信息系统建设中的重要性

信息系统文档的类型

按其产生的频率划分

一次性文档和非一次性文档

按信息系统的生命周期划分

按文档的服务目的划分

用户文档、开发文档和管理文档三种类型

信息系统文档重要性主要体现

文档是人脑思维活动的体现，它不仅能够反映信息系统的结构和功能，而且还可以记录信息系统的全过程。所以可将文档用做信息系统开发组内各类人员之间的通信依据和管理依据。在信息系统的各个层次以及各个开发阶段都要有各种相应的文档，它们可以应用于信息系统开发的各个方面

文档在软件开发人员、软件管理人员、维

《文献管理与信息分析》第4章 中文数据库及中文信息资源

《文献管理与信息分析》第4章 中文数据库及中文信息资源

本章视频简单回顾了前两次课程的内容，中文数据库，中文信息资源，比较和总结。

CNKI中国知网

中国知网是现在搜索文献比较熟悉的一个数据库，通过这个视频，发现了一些新的功能。

可以看见里面有计量可视化分析，点击后如下图：

万方数据知识服务平台

和中国知网不同的一点是，文献导出，需要在高级检索界面。

有几处比较方便的地方，可以直接使用PQ检索命令。比如需要标题检索，直接在搜索框中输入t （title）；作者检索，输入a（author）；关键词检索，输入k（keyword）.

维普网

维普网的搜索方式与前者类似。特色主要是，收录量较大，在医学和工业方面。

读秀中文学术搜索

图书馆文献传递，可以获取书籍全文，发送至自己邮箱。